管理沟通实务01822

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1、12秋管理沟通形考作业3_0010试卷总分：100    测试时间：--·单项选择题·多项选择题·判断题·论述题·案例分析题一、单项选择题（共 10 道试题，共 20 分。）1.  嘴的动作也可以反映人的内心，紧咬下唇，表示（   ）。A.惊愕B.忍耐C.鄙视D.气急      满分：2  分2.  以下哪种握手使人感到无情无义，受到冷落。（  ）A.死鱼式握手B.双握式握手C.直臂式握手D.折骨式握手      满分：2  分3.  团队成员的对领导权不满以及团队中人际关系紧张的问题一般出现在团队发展的（  ）阶段。A.成立阶段B.震荡阶段C.规范化阶

2、段D.调整阶段      满分：2  分4.  人们在沟通时，由于价值观的差异，往往会按照自己的观点对信息进行筛选，这样会产生沟通的（  ）。A.认知障碍B.态度障碍C.情绪障碍D.人格障碍      满分：2  分5.  一般来说，小型团队的人数应以（   ）人为团队的绝对标准。A.3--9人B.20--40人C.8--10人D.10--30人      满分：2  分6.  当人们进行非正式的个人交谈时最经常保持的距离是（   ）。A.亲密距离B.人际距离C.社会距离D.公共距离      满分：2  分7.  办公室环境的颜色影响着员工和顾客的心理

3、和感情，（  ）使人安详、平和。A.红色B.橙色C.黄色D.淡绿色      满分：2  分8.  经常用拇指和食指作圆圈表示“OK”的是哪个国家的人？（  ）A.美国人B.日本人C.希腊人D.德国人      满分：2  分9.  眼睛是面部最富于表现力的器官，在交际过程中过多的（   ）会让对方觉得你心不在焉。A.注视B.侧视C.扫视D.闭眼      满分：2  分10.  对同一信息，有的人接收后作这样的解释，而有的人会作那样的解释，这样会产生（   ）。A.文化程度障碍B.表达障碍C.经验障碍D.语义障碍      满分：2  分二、多项选择题

4、（共 10 道试题，共 30 分。）1.  爱德华.霍尔德通过观察和访谈，发现北美人与他人沟通时有以下几个空间距离（  ）。A.亲密距离B.人际距离C.社会距离D.公共距离E.群体距离      满分：3  分2.  非语言沟通的形式包括（   ）。A.身体语言B.副语言C.空间语言D.环境语言E.书面语言      满分：3  分3.  沟通时眼睛的表情包括（   ）。A.注视B.扫视C.侧视D.斜视E.闭眼      满分：3  分4.  团队沟通障碍中的社会因素障碍主要有（    ）。A.地位障碍B.认知障碍C.职业障碍D.文化程度障碍E.组织结构

5、障碍      满分：3  分5.  团队沟通的特点包括（    ）。A.具有平等的沟通网络B.规范的沟通C.具有融洽的沟通气氛D.良好的外部沟通E.团队领导沟通技巧高超      满分：3  分6.  在团队中，一般起积极作用的角色包括（    ）。A.领导者B.支配者C.谋划者D.逃避者E.激励者      满分：3  分7.  任何团队都包括五个因素，简称为“5P”，分别为（ ）。A.目标B.人员C.团队定位D.职权E.计划      满分：3  分8.  一般来说，服装可分为（   ）几类。A.制服B.职业装C.休闲装D.运动装E.牛仔装    

6、  满分：3  分9.  团队的发展一般分为（     ）阶段。A.成立阶段B.震荡阶段C.规范化阶段D.高产阶段E.调整阶段      满分：3  分10.  影响空间和距离的因素包括（  ）。A.地位的影响B.环境的影响C.个性的因素D.人与人之间的亲密关系E.气候的影响      满分：3  分三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）1.  点头一般都是表示肯定、赞成的意思。（  ）A.错误B.正确      满分：2  分2.  作为一个应聘者如果他弓着背，两臂僵硬地紧夹着上身，两脚和两只脚紧靠在一起，说明他很紧张。（ ）A.错误B.正确 

7、     满分：2  分3.  非语言沟通能够加强但不能否定语言沟通的信息。（  ）A.错误B.正确      满分：2  分4.  团队成员具有了一定的决策权，能自由分享组织的信息时，说明这个团队进入了规范化阶段。（ ）A.错误B.正确      满分：2  分5.  当说话者语速较快时，被视为紧张的表现。（  ）A.错误B.正确      满分：2  分6.  将双臂交叉胸前，双拇指翘向上方，这是嘲弄和藐视的信号。（  ）A.错误B.正确      满分：2  分7.  团队的角色一般有固定角色和流动角色之分。（  ）A.错误B.正确      满分

8、：2  分8.  掌心向上，摊开双手，表示真诚、坦率，不带任何威胁性。（  ）A