浅谈护士长在科室管理中的作用

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1、浅谈护士长在科室管理中的作用【关键词】护士长；管理；作用【中图分类号IR197.32【文献标识码】A【文章编号】1008-6455(2012)01-0483-02护理管理是-种行为过程，在这个过程屮护士长是活动的主体，作为主体，无疑是一种主要的影响力［1］。护士长在医院是最基层的管理者，院内制度的执行者，质量的守护神，安全的监督者，各项规章制度都要靠管理人员去贯彻，去监督，去落实。如何抓好护理质量管理、安全管理，促进护理人员思想观念转变，增强科室凝聚力和战斗力，笔者在管理中积累了一些工作和管理经验，与护理管理者进行探讨：1护士长在护理质量管理中作用护士长是护理质量管理的主体：护理质量

2、管理是护理管理的核心，提高护理管理水平和技术水平，最终目的就是提高护理质量［2］o1.1抓好日常管理工作，提高工作效率护士长工作繁忙，琐碎，工作范围点多、面广，责任重大，既要管人、管物，乂要抓好护理质量，耍想做好各项管理工作，就必须进行科学化、规范化、制度化管理，单凭良好的愿望和埋头苦干是不够的。工作中要充分调动护理人员的积极性和创造性，发挥科室质控组织的作用，既分工又合作，而护士长则是把主要精力放在科室质量管理上，这样才能把质量管理落到实处。1.2认真落实各项规章制度1.2.1建立健全各项制度，加强安全管理。定期召开科例会，共同制定和修改科室相关规定：制定一个好的规则比不断批评员工

3、的行为更有效，它能让大多数的员工努力的分担你的工作、压力和责任［4］。让大家知道哪些是禁止做的，哪些是可以做的，哪些是即需改进的，一些常规制度必须履行。1.2.2管理中制定的各项规章制度不能成为摆设，护士违规时要按奖惩条例执行，但事先一定要搞清楚事实真相，不耍盲目行事。1.2.3善于用制度和标准管人，工作中做到宽以待人、严以律己、以身作则。在考核中坚持公平、公正的原则，增强护士的公平感和成就感。1.2.4不断学习管理知识，在实践中善于组织、敢干管理，善于计划、敢于指挥，冇强烈的事业心和责任感。1.2.5做到制度面前人人平等，大胆摆脱传统管理思维的约束，勇于开拓创新，不断激发护理人员的

4、工作、学习热情，全面提高工作质量。1.3激励护士团队，以积极向上的精神共同完成护理工作目标。营造科室文化，树立团队精神：科室文化是科室在长期的医疗实践中槊造、培养和提炼而成的精神风貌，反映科室群体对问题的认识、态度和观念，规定了整个科室活动和行为的具体形式［3］。护士长要注重物质文明和精神文明并举，营造团结互助氛围，要想做好工作，仅靠一个人的努力是不够的，要团结大家共同完成。一个科室就是一个集体，其向心力和凝聚力可以展示一个团队的精神风貌。根据心理学的“关系场效应理论”,如果彼此关系融洽，会产生群体增力作用，达1+1+1>3的效果，遇到问题学会换位思考，从他人的角度去理解和感受一些问

5、题，深入沟通，集思广益，达成共识。1.3.1护士长要在工作中最大限度地调动护士的积极性，充分挖掘内在潜力，营造护士职业心态的良好氛围。1.3.2护士长要善于发现并及时肯定护士的优点和成绩，使其感受到被赏识和被尊重;对每一个护士的缺点和不足做到心中有数，通过个别交谈，帮助其改进；当护士在工作中出现漏洞或差错进行处理时要注意方式方法，既要严肃指出，讲明危害，告诫其引以为戒，乂要避免当众批评和训斥，杜绝使用有损护士人格的语言，维护她们的自尊心，从而激励其更快地纠正错误与不足。1.3.3护士长在管理工作中要虚心请教，善于接受同道和第一线护士工作屮的建议和意见，并且积极地反映在自己不断改良的管

6、理工作屮。1.3.4护士长不应把排班当作行使权力的手段，而应把它作为合理安排丁作、学习和生活的时间表。实行弹性排班，按需排班，排班时在不影响工作的前提下，护士长尽可能照顾护士在生活和学习方面的需求。1.4建立维护良好人际关系人际关系是构成护上长非权利影响力的关键因素，良好的人际关系是做好任何工作的有效催化剂。护士长与护士是建立和维护良好的人际关系，及时进行有效的沟通，这能缩短其与护士Z间的心理距离，增加互相理解和信任。护士长和护理的人员也是领导和被领导的关系，这种关系处理是否和谐融洽，直接影响整体才能和力量的发挥。所以耍求护士长必须有较强的吸引力和良好的群众基础，要具备大公无私、宽大

7、容忍、光明磊落的思想品质，才能把每个护士都团结在自己周吊I,增加向心力和凝聚力。2护士长在护理安全管理屮作用护理安全是指在实施护理的全过程中，病人不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。护士的工作与护士长有着密切的联系，某些差错和差错苗头虽然发生在护士的工作中，但护士长是科室护理工作的组织者和领导者，在自我作用发挥方面也有着不可推卸的责任。因此，我个人认为，护士长的护理安全管理意识和水平直接影响病人的住院安全，除