护士长在护理管理中的作用浅析

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1、护士长在护理管理中的作用浅析河南省平煤神马医疗集团总医院河南平顶山467000摘要：目的：分析护士长在护理管理中的作用。方法：自2013年始强化护士长在传染科护理管理工作的重要性，充分发挥传染科护上长的管理作用。分別选取强化护士长护理管理前1218名和强化后1257名患者作为调查对象，并选取同期在传染科工作的22名护士参与研究。结果：强化护士长护理管理后，护理差错事件0.24%、护理纠纷发生率0.08%均明显低于强化前(0.90%、0.57%),患者满意度89.68%明显高于强化前82.68%(P<0.05)；护理人员MBI-GS评分明显低于强化前，

2、职业满意度明显高于强化前(P<0.05)o结论：强化护士长护理管理有助于改善护理质量，减轻护士职业倦怠，提高护士满意度。关键词：护士长；护理管理；护理质量；职业倦怠护理工作是医院临床医疗服务工作重要的组成部分，护理质量和患者的治疗效果密不可分［1］。护士长是护理工作的核心群体，既参与医院的医疗护理服务，又承担着科室护理工作的组织、领导和管理工作。传染科属于一个特殊的科室，护理工作任务重、被传染可能性高，因而传染科护士职业倦怠感强烈［2］。木研究重点分析传染科护士长在护理管理中的作用，以期提升传染科护理工作质量，改善传染科护士工作态度。1资料与方法1.

3、1一般资料木院自2013年始强化护士长在传染科护理管理工作的重要性，强化传染科护士长护理管理。选取强化护士长护理管理前的2012年6-9月间1218名患者纳入研宄，男785例，女433例，年龄22-76岁,平均(51.36±7.14)岁。另选取强化后的2013年6-9月间1257名住院患者作为对照，男812例，女445例，年龄20-75岁，平均(50.42±7.38)岁。两组对象性别、年龄等一般资料比较，差异无统计学意义(P>0.05)。选取同期在传染科工作的22名护士参与研究，年龄21〜43岁，平均(37.01&plus

4、mn;3.46)岁;工作年限1〜24年，平均(14.35±2.08)年;其中中专学历2名，大专学历15名，本科及以上学历5名；护士职称4名，护师10名，主管护师及以上职称8名。1.2方法强化护士长在传染科护理管理工作中的地位及重要作用，从以下几方面加强传染科护理管理工作。(1)提升护理技能：护士长放不断提升自我业务技术，不断吸收国内外关于传染科护理的新理念、新经验和新技能；定期组织多种形式的护理技能培训，与全科所有护士分享新技术和新知识，共同探讨新设备的操作方法，确保科室护理人员都能正确掌握、规范操作传染科特殊器械及药物的使用方法，以提高传染

5、科整体护理质量。(2)严抓护理质量管理：加强传染科护理工作中各环节的质量控制，以医院各项规章制度和统-的质量标准为基准，明确各班次、各职务的护理岗位职责，增强全科护士的护理质量意识。加强护理风险教育，强调完善护理文书的重要性，以便在护患纠纷中提供举证倒置的证明，尽可能保护自身；组织全科护士讨论传染科存在的、潜在的护理风险，从既保护患者免受交叉传染、护理人员免受医院感染等多方面改进防护措施和护理行为，在确保护理质量的同吋，最大限度降低护理人员自身风险。(3)提高护士职业满意度：合理分配传染科护理人力资源，实行弹性排班和老中青组合排班，充分利用高年资护士的经验

6、优势确保传染科护理质量，又可以培养青年护士，并通过青年护士将新的护理理念和方法带给全科室，实现全科室护理技能的提升。在管理中尽可能人性化，适当照顾奋特殊情况的护士，让其感受到集体的温暖，从而促进全体护士人际关系的和谐。1.3观察指标(1)护理质量：比较强化护士长护理管理前后护理差错、护理纠纷发生率及患者满意度。(2)护士职、Ik满意度：采用李小妹等［3］修订的Maslach工作倦怠量表(MBI)测评护士职业倦怠情况，包括情感耗竭、去人格化、低个人成就感三个维度，分数越高，职业倦怠感越严重。并对比护士职业满意度变化。1.4统计学方法采用SPSS15.0软件录

7、入数据并进行统计学分析，护理差错等计数资料用［n(%)】表示，采用卡方检验，护士职业倦怠等计量资料用(±s)表示，采用t检验，P<0.05,差异有统计学意义。2结果2.1护理质量强化护士长护理管理后，护理差错事件0.24%、护理纠纷发生率0.08%均明显低于强化前(0.90%、0.57%)，患者满意度89.68%明显高于强化前82.68%,差异有统计学意义(P<0.05)，见表1。3讨论护士长是科室护理技术领头人和科室的管理者，护士长个人综合能力与职业素养反映了医院的护理质量和护理管理水平【4】。护士长是医院的护理人员之一，苏本身

8、必须具有深厚的专业能力，应熟练掌握科室护理中的基本操作，关注相关新