《管理学》重点

《《管理学》重点》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、a#第—早1•名词解释：组织管理管理学1）组织：是指由两人以上组成的、具有明确H的、分工与合作，及不同层次的权力和责任制度而构成的结构实体。2）管理：是指在社会组织小，一定的人或组织依据一定的权力，通过计划、组织、领导和控制等措施，对人力、物力、财力和其他资源进行协调或处理，以达到组织口标的活动过程。3）管理学:是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。2•解释管理的二重性。■管理的二重性：指管理的自然属性和社会属性①口然属性——生产力②社会属性——牛产关系■管理二重性的关系：管理的二重性是相互联

2、系、相互制约的。管理的自然属性和社会属性不能彼此孤立存在：自然属性要求一定社会属性的组织形式和牛产关系相适应；同吋社会属性也必然对管理方法和技术产生彩响3•简述管理学的研究对象和学科特性。■管理学的研究对象：组织管理活动及其管理方式■管理学的学科特性（性质）：1.管理学原理的一般性2.管理学是一门综合性学科3.管理学是一门软学科4.管理学是一门应用性学科第一童—1•名词解释：例外原则组织文化组织再造1）例外原则：即领导抓大事原则。高层管理人员把例行的、常规的一般事务授权给下级管理人员去处理，自己只保昭对例外

3、事务的决策权、监怦权和处理权。2）组织文化：是组织及其成员在长期的实践活动中形成的、并几为组织成员普遍认町和遵循的、具有本组织特色的共同价值观、团体意识、工作作风和行为准则的总和。3）组织再造：就是通过对组织运作过程的再设计，最大限度的发挥过程的增值作用，通过组织管理环节与手段的优化，使企业效益得到最大程度的改善。2•人类管理思想与管理理论的发展大致分为哪几个阶段？为什么这样划分？每个阶段的主要管理思想和管理理论是什么？阶段划分：■第一阶段：早期的管理实践与管理思想（19世纪以前）•古代的管理实践与管理思想

4、（国家行政管理、生产管理（经济组织管理）、宗教管理、军队管理）•中世纪的管理思想（领导者必须要得到群众的拥护；领导者必须维护组织内部的内聚力；领导者•必须具备坚强的生存意志力；领导者•必须具备高尚的品徳和非凡的能力）•工业革命时期的管理思想（亚当•斯密：劳动分工和经济人观点；罗伯特•欧文：以人为中心的管理思想，重视人的因素）第二阶段：古典管理思想与管理理论（19世纪末——1930年，以泰罗、法约尔、韦伯为代表）•泰勒科学管理理论（1911年出版《科学管理原理》）①工作定额原理②作业标准化原理③能力与工作相适

5、应原理④差别计件工资制度⑤计划与执行相分离原理⑥例外管理原则>泰勒的科学管理主要贡献：使管理从经验走向科学>对泰勒的评价：1.科学管理的创始人：科学管理的根木目的是为提高工作效率，即用科学管理方法代替1口的经验管理。2.把科学的方法用到管理上：①以科学方法提高工人的工作效率；②在时间研究与动作研究基础上的标准化3.局限:①把人看成“经济人”，忽视情感因素②局限于基层管理•法约尔一般管理理论（1925年出版《工业管理与一•般管理》）①企业的六项活动技术活动（商业活动、财务活动、会计活动、安全活动、管理活动）②

6、管理的五项职能（计划、组织、指挥、协调、控制）>对法约尔的评价：1.管理理论的创始人：管理学理论构架的设计者和组织理论的奠基者。2.在管理的范畴、原则方面提出了新的观点①提出五项管理职能，成为管理科学的理论构架②提出管理的14条原则，成为管理工作的指南3.弥补了泰勒科学管理的不足。管理思想的理论性和系统性更强。•韦伯官僚组织理论（“组织理论Z父”）①劳动分工（明确任务、岗位、权力、职责）②职权等级（自上而下的控制）③正式选拔组织成员④规定规章制度⑤排除裙带关系，进行超出个人感情和背景的管理⑥明确职业责任，推

7、行职业化的雇佣工资制度>官僚组织理论：劳动分工基础上的等级和规章制度的组织管理模式。>对韦伯的评价：韦伯官僚组织理论，比法约尔的组织理论详细、具体。第三阶段：新古典管理思想与管理理论（1930年——1945年，以梅奥、巴纳德为代表）•霍桑实验与梅奥人群关系论1.霍桑实验：不是工作环境，是人际关系影响人的生产效率。2.霍桑实验结论——人群关系论①工人是“社会人”，不是“经济人”。完成了管理思想从“经济人”向“社会人”的转变。②企业中存在着非正式组织，影响生产效率。揭示了组织当中“非正式组织”的存在及其对管理产

8、生的影响。③提高工作效率的关键是提高工人的士气和满意度。>对霍桑实验的评价：克服了古典管理理论的不足，奠定了行为科学的菇础，为管理思想的发展开辟了新领域。•巴纳德的组织理论①组织是一个社会系统，这个系统要求人们Z间的合作。②组织存在耍有3个基本条件（明确的冃标、协作的意愿、良好的沟通）③权威接受论管理者权威并不是來自于上级授了，而是來自山下而上的认可。管理者权威的大小和指挥权力的冇无，取决于下级人员接受其命令的程