管理学复习重点

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方管理学复习重点题型：选择题、判断题、简答题、论述题、应用分析（决策树、网络计划）科学管理理论（泰罗）科学管理理论的要点：1、科学管理的根本目的在于谋求最高的工作效率。2、达到最高工作效率的重要手段是用科学的方法代替旧的经验管理。3、实施科学管理的核心问题是要求管理人员和工人双方来一次彻底的精神变革。著作：《计件工资制》《工厂管理》《科学管理原理》《在美国国会听证会上的证词》泰罗的科学管理内容1、工作定额。2、实行差别的计件工资制。3、能力与工作相适应。

2、4、标准化。5、将管理和劳动分离。6、实行职能工长制。7、劳资双方为提高劳动生产效率共同合作8、例外原则。组织管理理论（法约尔）《工业管理和一般管理》“管理过程理论之父”主要贡献有四项：1企业的职能不同于管理的职能。任何企业都存在着六种基本活动，管理只是其中一种技术活动商业活动财务活动安全活动会计活动管理活动2管理教育的必要性和可能性。3管理的十四原则。（P17）4管理的五个要素：计划、组织、指挥、协调、控制梅奥及其领导的霍桑实验:试验分四个阶段：1、工场照明试验2、继电器装配室试验3、访谈4、电话线圈装配试验桑试验的结论(人际关系学说)：1、职工是“社会人”

3、。2、企业中存在着“非正式组织”。3、生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。决策的类型战略决策：长期性和根本性战术决策：管理决策，战略决策执行过程中的具体决策业务决策：执行性决策，效率；体决策和个人决策；初始决策与追踪决策；程序化决策和非程序化决策；确定型决策、风险型决策与不确定型决策----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方集体决策法：1.头脑风暴法：基本思想是邀

4、请有关专家敞开思路不受约束地针对某些问题畅所欲言，其原则如下：①禁止批判原则。②追求数量原则。③自由奔放原则。④借题发挥原则。局限性：1.与会者素质参差不齐影响决策质量.2.主持人水平高低影响决策质量。名义小组法适用于:对问题性质了解程度有很大差异;彼此意见有较大分歧;权威人士发言后大家随声附和.做法：1.小组成员互不通气，也不在一起讨论、协商，小组只是名义上的;2.独立思考，形成文字;3.各自陈述方案；4.投票，产生最佳方案。德尔菲法又名专家意见法(用于听取专家对某一问题的意见)：团队成员之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，在对所要预测

5、的问题征得专家的意见之后，进行整理、归纳、统计，再匿名反馈给各专家，再次征求意见，再集中，再反馈，直至得到一致的意见不确定决策方法（P102）：最大的最小收益值法（悲观原则）最小的最大后悔值法（遗憾原则）最大的最大期望值法（乐观原则）平均值法：假设各种状态出现的可能性是等同的风险型决策方法(见P104)构成（三点两枝）：决策点：距代表最后的方案选择状态点：圆代表方案将会遇到的不同状态结果点：三角代表每一种状态所得到的结果方案枝：由决策点引出的线段，连接决策点和状态点，每一线段代表一个方案。概率枝：由状态点引出的线段，连接状态点和结果点。每一线段代表一种状态。-

6、---------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方计划从抽象到具体的层次体一体化战略：前向一体化后向一体化横向一体化目标管理理论（彼得·德鲁克）目标管理的含义：是把目标作为管理手段，通过目标进行管理，以自我控制为主，注重工作成果的管理方法和制度。目标管理的特点：直接面向未来的管理注重成果与注重人相结合的管理参与管理强调“自我”控制的管理系统的管理基本思想1）企业的任务必须转化为目标2）目标管理是

7、一种程序3）每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献4）管理人员和工人是靠目标来管理5）企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标的。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方网络计划技术：用于工程项目，首先应用网络图形来表达一项计划中各项工作的开展顺序及其相互之间的关系；通过对网络图进行时间参数的计算，找出计划中

8、的关键工作和关键线路；继而通过不断改进