（论文）电力企业强化电费回收策略

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1、电力企业强化电费回收策略电费回收是供电企业实现经营成果的最终坏节，也是电力企业生产经营成果的最重要体现。而电力企业电费回收屮存在的问题，制约了电力企业健康发展，同时加人了电力企业的运营风险。因此，落实强化电费管理工作，制定一系列切实可行的回收策略，其正解决电费回收过程中存在的问题，才能进一步保证电费管理工作顺利开展。1.当前电力企业电费回收遇到的挑战1」用户的缴费渠道单一当前，电力企业的电费回收途径逐步转向电力柜台收费、银行等金融机构代收。电费收费期相对集小，电费代扣合作银行的电费代扣代收热情不高，使得电费回收的难度加人

2、。农村的电费代扣工作存在用户多、存款金额少、缴费吋间集屮、月末余额低等特点，代扣银行的效益不明显。特别是电费缴费的高峰时期，排队缴费悄况严重影响银行止常业务的开展,因此部分银行对电费代扣的热情H益减少，往往在一个营业厅只开一个收费窗口，用户的缴费吋间大大加长，导致用户存在较大意见，缴费积极性不髙，甚至有部分用户对电费缴费产生了抵触心理。1.2用户信息不完善由于用户数量大、范围广，用户信息不完善，电费回收困难度大。电费回收和停电催费的规定有一定程度的冲突，用户法律意识越来越强，进行停电催费不得不越来越慎重。因此，如何在法律

3、法规允许的范I罚内找到有效的手段完成电费催收是目前电费冋收工作屮的一个闲难点。2.强化电费回收策略2」完善电力金业内部收费制度2丄1开展客户信用与风险等级评价工作加强电费风险研究与管理，建立欠费构成、信用、风险分析，加人对经营状况不好企业的监控力度。对少数故意拖欠电费且信誉度较差的金业，必要时进行媒体暴光，其至采取依法清欠的手段，坚决遏制欠费现彖的出现；当电网缺额限电时，对屡催未缴的长期欠费户要先采取停、限电措施。强化电费风险防范，继续推行LI、周、旬电量电费监控，严防风险发生。开展电力川户信息采集系统建设，进一步提高预

4、收电费占应收电费的比例。2.1.2加强“供用电合同”的签订与管理工作明确供用电双方的权利与义务，加强供用电合同的签订与管理工作，认真与各类用电客户逐项签订供电合同条款，明确产权分界、计最结算方式、执行电价、缴费时间及相关责任。2.1.3实行电费担保制度为防止电费拖欠，对用电人户，供电部门应要求用户联系其它经济实体进行交费责任担保，由供、用双方及担保单位签订司法部门认可的担保合同。一口用户出现欠费现象，可找担保单位负责交费。2.2完善电费回收预警管理机制众所周知，电费回收是实现供电企业经营效益的关键坏节，通过完善电费回收风

5、险预警体系，开展客八信用等级评价工作，可以有效的提高电费回收的事前、事中、事后控制,强化电费风险管理，保证了电费回收刀结刀清。因此，可以在电费结算中心和各供电所设立了专、兼职电费回收风险预警管理员，从客户交费记录、用电最变化、社会信誉等方面入手,多方采集客户信息，并以此为依据，按客户用电量大小划分为三个预警等级，使电费回收风险预警管理更加细化具体。认真开展电费回收风险点排查工作，提前做好电费回收应急预案，引导客户积极主动交费，对应收电费余额、当年陈欠电费进行全曲清理，促使电费资金快速I川笼，实现电费I川收和增供扩销的目标

6、。此外，对有窃电行为的用户、流动性较人的商业用户、临时用电户、租赁经营川户、恶意拖欠电费等用八实行预购电制，安装预付费电能表，采取先缴费后用电，确保电费回收水平。还可以在电费回收风险预警管理中引入社会共享信息，通过合法渠道采集非居民客户企业信用评级信息及税收欠税等相关信息，并结合客户用电信息，对客户进行电费欠费风险评级，直接指导电费回收预警和部署应对预案，収得明显成效。例如，可以对10KV及以上专变用户表卡由电费管理中心统一管理，建立专变用户台账，依据SG186系统对专变用户缴费惜况进行实时监控，同时对欠费情况进行分析、

7、研究，根据欠费情况建立客户信誉评价工作，加强防范电费风险。持续推进电费分次结算、完善电费风险防范应急预案等捲施的实施，有效增强了电费回收的抗风险能力，提高了电费回收的可控性。2.3采収同业对标策略电力金业应当综合考虑各种因索，结合营销岗位耍求，对目前各供区的电费回收情况有一个全而细致的了解和分析，对责任区域和催费用八数进行重新划分，从而建立了一•个能比、可比的对照平台。通过营造一个对每个责任者都相对平衡的客观条件，使电费回收业绩对标法真正落到实处。根据同业对标法，制定出“电费I叫收业绩对标法”，业绩对标法就是通过客观、公

8、正、细化、量化地分析和评价每个电费回收责任人的工作业绩，掌握电费回收动态信息，从中查找差距和原因，不断树立和更新标杆，有的放欠地开展电费回收丄作，从而达到稳步提升电费冋收业绩的目的。在进行电费冋收时运用业绩对标法，有助于加强各责任人的责任意识，大幅度提高电费回收人员的工作主动性和积极性，从而提升电费回收业绩。通过晨会