网络对旅游消费行为及其推广策略的影响

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1、学号20085127019本科学年论文（设计）系（院）经济与管理学院专业旅游管理年级2008级姓名题目论网络对旅游消费行为的影响及其对策指导老师彭荣胜职称副教授成绩2010年06月08日摘要3关键词3一、网络旅游发展的现状3二、网络对旅游消费行为的影响4（一）消费者收集信息的主动性加强4（二）消费者追求体验消费的需要越发强烈4（三）旅游消费的个性化需要增强4（四）网络增加了潜在的旅游消费者4三、网络时代的旅游消费策略4（一）构建全国旅游信息资源网5（二）旅游产品的开发设计满足旅游消费者的个性需求5（三）提高服务

2、质量，注重顾客满意度5（四）进行网络促销5（五）提高旅游网站的叮信度5参考文献6论网络对旅游消费行为的影响及其对策【摘要】目前网络技术对整个社会产生重要的影响，特别是网络技术对旅游消费行为带来了巨大的影响，从而也为旅游消费者实现旅游购买方式和旅游消费方式的根本性转变提供了可能，也为新型的旅游网络销售方式提供了广阔的发展空间。网络时代的旅游营销需要构建旅游信息资源网，提高旅游网站的质量与专业性，增强旅游网站的可信度，同时注重旅游网络营销与传统营销方式的合作。【关键词】旅游消费；网络；营销；信息旅游消费是旅游者通过

3、购买旅游产品來满足个人发展和享受需要的行为和活动，它是由旅游者休闲、独家、游览、观光等旅游欲望推动的一种经济行为。在传统的旅游消费行为屮，旅游者主要是通过旅行社这种实体媒介来获取旅游信息、购买旅游产品以及享受旅游服务。随着互联网技术的迅速发展和电子商务的兴起，网络逐渐介入旅游消费，给传统的旅游交换方式带来了严重的冲击。而且,在现代生活中，旅游者更注重追求个性化的旅游服务，以达到身体、心理和精神的愉悦和满足。旅游者消费意识的转变也使网络这种更为便捷、更主动性的虚拟媒介成为了旅游消费行为的重要组成部分。网络旅游发展

4、的现状随着现代科技和信息产业的发展，互联网的兴起给旅游业带來了新的契机，网络的适时性、丰富性和便捷性等优势促使传统旅游业迅速融入网络旅游的浪潮。通过网络查询信息，进行酒丿占、机票预订和购买支付旅游产品在国外早已成为一种时尚。如美国，早在1998年，就有将近半数的旅行者在网上订票，有51%的长期旅行者通过因特网获得旅行口的地的信息及确认价格、吋间。1999年，美国旅游业已冇2%的收入來源于网上业务，70%的网民访问过旅游站点。据CNN的数据显示，1999年度全球电了商务销售额突破1400亿美元，其中旅游业电了商务

5、销售额突破270亿美元，山全球电子商务销售总额的20%以上；全球冇超过17刀家的旅游企业在网上开展综合、专业、特色的旅游服务；约有8500Ji人次以上享受过旅游网站的服务；全球旅游电子商务连续5年以350%以上的速度发展。美国著名公司CRG-research的一份报告说，预计2000年，全球电子商务销售额将突破4200亿美元，其中旅游业电了商务销售额将突破630亿美元，占全球电子商务销售总额的24%以上；全球约有超过30万家的旅游网络企业在网上开展旅游服务；享受过旅游网站服务的全球游客数额将超过2亿人次以上。在

6、我国，许多综合性的旅游网站已逐渐步入了一个成熟稳健的发展吋期。口前，具冇一定咨询能力的网站已冇5000多家，其中专业旅游网站尽500家。在这些旅游网站中，综合性旅游网站主要经营网上营销代理、提供预订酒店、旅游线路、交通票务和设计旅游计划等服务。屮国广告I■办会2001年关于北京互联网网民旅游消费行为的调查报告显示，在403个被访对彖中，25.6%的人会通过上网查询来了解旅游信息；在已经登陆过旅游网站的网民屮，有11.4%的网民进行过有关旅游方面的网上预订活动。网络对旅游消费行为的影响很大，现在成为人们每天的必修

7、课。二、网络对旅游消费行为的影响（一）消费者收集信息的主动性加强消费者是积极的搜寻信息还是消极的搜寻信息对于营销人员来说相当的重耍。一般来说，消费者如呆倾向于消极的接受信息，那么通过简单的广告重复建立起消费者的认知是最为有效的。使用电视和价格促销也是针对这类消费者最为有用的营销手段。而现在网络吋代的旅游消费者，却开始转变为积极搜寻信息的消费者。对于积极的搜寻信息的消费者来说，营销人员需要经常的改变信息内容,特别是在广告的内容上，不能单一的突出低价或者重复的播放相同主题的广告。而网络技术不仅使得消费者能够积极的搜

8、寻信息，更重要的是他们能够发表对某个信息的看法，这种看法能够被商家所捕获。营销人员能够根拯消费者的意见和建议对自己提出的旅游方案进行合理的修改，消费者的参与更能提高旅游业务的成功率。（二）消费者追求体验消费的需要越发强烈旅游业务从本身来说，消费者购买的是体验和经丿力，并从这种经历屮寻找到某种与口己期望相符的感觉。比如去苏杭地区的旅游者希望体会到的是“上有天堂，下有苏杭”的美景，而去神农