标准化沟通方式在优化急重症手术患者交接流程中的应用黄玉林

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1、标准化沟通方式在优化急重症手术患者交接流程中的应用—黄玉林•170•TODAYNURSE,January,2017,No.1标准化沟通方式在优化急重症手术患者交接流程中的应用黄玉林摘要观察标准化沟通方式在急重症手术室患者交接流程中的应用效果，为构建优化急重症手术患者标准化交接提供依据。方法“现状一背景比较2014年1月〜2014年8月采用传统交接方法的114名急重症手术患者（对照组）与2014年9月〜2015年5月采用—评估一建议”（SBAR）沟通方式，通过制订手术患者交接单、标准化手术患者交接流程等措施的109名急重症手术患者（实验组）

2、，比较2组患者交接问题的发生率、交接耗时、患者对护士的满意度、手术室护士和病房护士交接双方的满意度、护理质量、护士批判性思维能力，并进行统计学分析。结果实验组手术患者交接问题发生率、交接耗时低于对照组，而交接双方护士的满意度、护理质量评将SBAR沟通方式运用到急重症手术患者交接分、护士评判性思维能力得分明显高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）o结论关键词:标准化沟通方式;交接流程;急重症手术患者中图分类号:R473.6文献标识码:B文章编号:1006-6411(201刀01—0170—03的信息，使得医护人员对患者信息进行系统的传

3、递以减少不必要的混乱，从而提高团队效率[3]中，规范了手术患者的交接流程，提高了护理质量和护士的评判性思维能力，促进了患者安全及团队协作。目前，全球每年有数千万人因各种原因接受手术治疗，而其中每10人中就有1人遭遇过医疗差错[1]O特别是急诊重症手。随着本院“优质护理服务示术患者，由于病情紧急需要快速的做出判断和处理，风险更大。随着医疗事业的发展，现在我们已经认识到了很多风险，但是更多关注的是患者在手术时间内的风险，而忽视了患者手术前后的交接安全。根据国际医疗卫生机构认证联合委员会(theJointCommissiononAccredit

4、ationofHealthcareOrganizations,JCAHO)的研究，沟通障碍已成为60%以上警讯事件的主要原因之(SBAR)沟通方式是一种一。“现状一背景一评估一建议”标准化、结构化的沟通模式，目的在于为医护人员提供即时正确工作单位:421002衡阳南华大学附属南华医院[2]范工程”活动的顺利开展，为了更好地为广大病员提供高质量的护理服务，护理部引入SBAR标准沟通模式，并将在部分病区进行实施行。本院手术室2014年9刀〜2015年5刀将(SBAR)沟通方式运用到急诊重症手术患者交接流程中，对优化手术患者交接流程起到一定的作

5、用。现报告如下。□・11.1.1资料与方法一般资料患者资料收集2014年1月〜2014年8月的共114名急重症手术患者为对照组，采用传统的方法进行交接，其中男性56名，女性58名,年龄在0〜84岁,平均年龄(36.91±12.1)岁;2014年9月〜2025年5月的共109名急重症手术患者作为实验组，采用SBAR沟通方式，通过制订急重症手术患者交接黄玉林:女，木科，主管护师收稿日期:2016-03-17檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸表2项目QCC手法团队精神脑力开发沟通协

6、调活动信心责任荣誉为100分。3讨论多导睡眠呼吸监测(PSG)自20世纪80年代应用于临床以[3]“金标准”。其在儿童来，被认为是睡眠呼吸障碍疾病诊断的改善前后的护士能力变化改善前总分648267756791平均6.4&26.77.56.79.1改善后总分779182858593份)活动成长1・30.91.51.01.80.2专业人员对其结果进行分析，耗费大量的人力物力，通过此次QCC,我们规范了儿童多导睡眠呼吸监测的流程，制作了相应的SOP,提高了工作效率，理顺了工作流程，提高了多导睡眠呼吸监测的成功率，避免了重新监测，节省人力资源并减

7、少患儿及患儿家属的不信任感，提高了病人满意度，减少了医患纠纷的发生。全体圈员都在不断成长，对QCC手法的运用，以及在对品管工具的运用上都有大幅度的提升。参2010:2.学出版社，[2]黄丹.多导睡眠监测对诊断儿童阻塞性睡眠呼吸暂停低J]・吉林医学，2012,33(19):通气综合征的临床意义[4092〜4093.[3]张亚梅，徐洁.儿童阻塞性睡眠呼吸暂停低通气综合征[J]・中国医科文摘耳鼻咽喉科学,2013,1(28):5〜8・(本文编辑汶Q仁立王春燕)考文献[1]张幸国.医院品管圈活动实战与技巧[M]・杭州:浙江大平均7・79.18・2

8、&58.59.3注:由圈员20人评分，每项每人最高10分，最低1分，总分阻塞性呼吸暂停综合征(OSAHS)的确定诊断上发挥了巨大的作用。由于PSG现在木院为一自费项目，需要通宵监测，需要当代护