案例分析：教科书概念

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1、教科书概念和生活现实谈企业领导者的工作企业领导者的工作内容是什么？这似乎不应该成为一个问题。千T万万的企业领导者每天都在工作岗位上忙碌着，无数的文章、教科书对企业管理提出了一系列观点和结论，难道还不够淸超吗？然而，当我们仔细观察领导者的工作时就不难发现，一些传统概念或流行说法往往对一位卓有成效的领导者的形象作了不恰当的描述，对他应具备的索质提出了不正确的要求。丰富多采的现实生活被一些动听的但F巴巴的概念所代替，企业领导者的工作被误解了。这里仅就四个观念进行讨论。一、“经验型”还是“科学型”？流行一种提法，现在领导者的领导方式应从“经验型

2、”过渡到“科学型”。从广义上说,凡符合客观事物发展规律的行为都是科学的，“经验型”同样可以按科学耕神办事，将两者对立起来是不合适的。那么，我们只能从狭义上，即从领导者的决策过程来考察，将“逻辑推理”的决策方式理解为“科学型”，将“直感判断”的决策方式理解为“经验型”。然而仍不能不说上述提法是一种误解。从管理理论发展过程来看，曾出现过两次企图以“科学型“取代“经验型”领导方式的起伏。本世纪初叶，以泰勒、法约尔和韦伯为代表的传统科学管理理论，抛弃了凭经验、习惯和主观想象行事的管理方式。以计算分析、逻辑推理为特征的工程技术方法，系统地应用于管

3、理领域中，并卓有成效。但是，从三十年代起，传统科学管理理论无法对付当时日益变化的经济、技术、社会和政治环境，渐渐失去其号召力，而与之挑战的行为理论却赢得上风,人们的经验、积极性和创造性又得到了至视。这是第一次起伏。二次世界大战后，由于运筹学、系统工程等学科的兴起，“科学型”的决策方式再度引起人们的兴趣，并得到充足的发展。六十年代，“决策分析”、“决策理论”等已形成为成熟的学科。这些学科的目的是使决策过程系统化、逻辑化。先给定「I标，再形成方案，预计多种后果，然后，根据目标和各种后果来评价方案。这类技术虽然很巧妙，但有几个棘手的难题始终未

4、能解决。首先，耒来情况不明,有许多不确定因素，后果如何，仍不得不靠经验判断。而且，决策过程中起重大作用的社会经济体制、技术进步和价值观念等，往往表现为一连串的变革、突破和转化等形式，难以按照“决策分析”等技术进行定彊分析。其次，很难定出合适的衡杲后果的目标函数，一般情况下都会呈现出相互矛盾的多种bl标，还得根据决策者的主观意图和价值观念进行权衡。第三，决策分析的前捉是，一旦作出决策，执行过程无阻力。事实上，由丁•组织体制、社会环境、心理等因素，一项决策的执行要靠领导者不断地进行协调、应变工作。金业高层领导的决策还冋避不了这三个难题。很难

5、应用系统的、计算分析的方法，基木上还是依靠直观判断和抉择。领导者决策的程序和方法，仍然紧紧地锁在他的脑海里，很可能他口己都说不清楚。我们还没有办法将一位同明的企业领导者的决策过程，经过科学分析后编成计算机程序加以推广。所以，追求逻辑推理决策方式的热潮，约莫到了六十年代后期就冷淡下来。两次起伏的事实表明，“科学型”和“经验型”的领导方式是相辅相成的。单纯强调“科学型”，以它替代“经验型”的设想并不现实。R前以及可预见的未来，高层领导者的决策只能是以直感判断为主而辅之以逻辑推理方式。现代心理、牛理科学研究的成果也说明经验判断的不可替代性。人

6、脑分为两半球，两边各司其职。左半脑按“直线方式”思考，有顺序地处理信息，即逻辑推理的功能；右半脑则按“平而方式”思考，同时处理一些模糊信息及印象，考虑全而情况及关联，即直感判断的功能、大多数自然科学家、工程师、律师、会计师以左半脑思维为主，而人多数企业高层领导者和艺术家、政治活动家一样，以右半脑思维为主。领导者不能科学地证明存在某种问题,但他凭籍各种信息、卬象在右半脑中构成的图象，可以洞察到存在什么问题。如果只用定量分析或凭工程师的思维方式去从事金业高层领导活动的话，势必在寻求问题、把握时机等问题上束手无策。人们可能会问，选拔企业领导干

7、部历来虫经验、资历，缺的是科学知识、科学分析，提出向“科学型”过渡有什么不好呢？问题在于对“经验型”内涵的认识。由于过去工作中的一些失课和教训，“经验型”领导往往和“拍脑袋”、“长官意志”等贬义的概念等同起来、其实，“经验型”领导方式或直感判断的能力同逻辑推理的能力一样有着丰富的科学内容，并可以通过教育、训练血得到提高。企业领导者所必需的止确接收、处理和反馈信息的能力，创新的能力和集思广益的能力都是右半脑的思维活动，如果不看准问题所在，只从左半脑思维去找出路，那不仅解决不了问题，还会有不良后果。例如，在培养企业领导干部屮，有的让他们到高

8、等学校和大学生一样去读一、二年书，听课、做习题、考试，学数学、计算机，“现代化管理技术方法”，绝人部分内容都是在训练左半脑思维。这些有工作经验的同志学习这类技术课程比年青大学生吃力得多，学完冋去后难以用得上