案场管理守则

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1、销售案场管理守则现场销售执行是厉地产营销过程中必不可少的重要环节，案场管理守则规范了本案场所有人员必须做到的各个方面。希望所有案场人员认真阅读，并百分之百执行，努力完善自我。条例如F：一•考勤制度1、严格按照排班表上所示时间准时上班，基本规定如下：（1）案场人员正常工作时间:08：30——12：00：14：00——18：00。（2）上班时间前、下班时间后更换服装。（3）每口上午8：50之前须清洁控台台面结束，清洁工作完成后10分钟内晨会结束。（4）每日5：40Z前递交数据统计，置业顾问交销售主传，销售主管对数据统计草率了事者有权推迟其下班时间，直

2、至合格为止；主管交销舊经理，销售经理对主管的数据统计不满意，有权推迟其下班时I'可，直至数据统计能达到满意程度。（5）不得迟到早退，特殊原因需报经主管及主管级以上领导认町，主管须销售经理认可，并于考勤衣中注册。原则上不允许越级中报。（6）案场人员使用公司内网打考勤，如实报送公司。2、正常情况下，置业顾问每周休息一天。如因工作需要而加班的，rh销售经理如实报送公司，公司统一-签发调休单。调休单只作调休凭证，口不得转让。调休须在下周排班表制立前事先征得主管同意（主管须经理批准）。每周作息时间排定后不得申请调休，特姝情况必须调休的须主管批准（主管须经理

3、批准）。否则以旷工论处。3、请假应在第一时间通知案场，以便安排工作，病假需凭医院病历、病假条；事假需提询两天向主管申请，主管因事假也需提前两天向其上级领导申请，否则均视为旷工。特殊情况由销售经理判定。二•仪表规范1、无论休息与否，如在案场进行接待工作，进入案场厉应立即更换工作服，呈随时接待状态。2、所有案场工作人员要做到服装规范整洁，领带、领结一定要佩戴整齐，挂好铭牌，统一服装，草率了事者，销售经理将予以口头警告，严重影响形象者，可酌情给予经济惩罚。3、保持工作服的清洁。4、男士头发整洁，不许留胡须，不许穿花袜，必须穿黑皮鞋（女士可穿着深色皮鞋）

4、，系黑皮带。5、女士头发整洁，需化淡妆，穿黑皮鞋。6、口袋不应放帯响物件，包括：钥匙串、手机等，同吋不得装过多物品以致口袋鼓起。7、保持衬衣领、袖口清洁，无异味。8、指甲保持淸洁，勤修剪。三•行为规范1、在案场不得大声喰哗，不得打闹、嬉戏。2、不得长吋间在控台内站立。3、不得长时间趴在控台上聊天。4、保持控台表面整洁，只允许摆放电话、来访來电登记册等必需品，茶杯、资料夹、报告纸、计算器等办公用品放入抽屉内（或隐蔽处），一切私人用殆不得在控台上摆放。5、不得在控台上打私人电话，包括用自己的通信工具打私人电话。6、男士不得私自在接待场所抽烟，含卫生I

5、'川及盥洗室等公共地方。7、女士不得在控台内化妆。8、在控台内应保持良好坐姿。9、不得在控台内聊与工作无任何关系的话题。10、不得在控台内吃零食、饮水和用餐。11、不得在控台内看书、读报。12、不得随便因私外出，确实需外出者应征得主管同意，主管外出需经理同意。13、为维持案场相对严肃的氛围，上班时间不得随便播放时下流行歌1111,背景音乐应该配介项目形象需要而播放。14、每次使用完洽谈桌，耍做到人去场清、桌椅归位。15、进入工地必须带铭牌、戴安全帽，遵守工地管理规章。16、同事之间保持良好关系，直相尊重，遇事协商解决。17、对公司来人、合作单位来

6、人要热情，积极主动打招呼与招待。四•业务规范1、团队合作,相互配合。2、按合理的业务流程进行操作。3、按序接待，正常情况下保持控台不断有人准备来电来访接待。本着机会均等的原则，进门便是客，故不得以任何理由挑拣或垂复接待，一旦发现有违者，由现场经理全权处理，原则上取消其一周接待权，并由经理开给《过失单》。如轮接人员需临时离开控台，由本人找他人顶替，就餐时间或特殊情况（主管认可）允许与他人调换。4、介绍过程严格按统一说辞进行，可根据实际情况作适当调整，但不可盲目夸大、乱许承诺，否则厉果自负。5、保管和准备好自己的销售工具，及时更新资料夹内容。6、遇到

7、销控问题应与主管或经理沟通，如因未与经理、主管沟通而发生重复买卖或私自出售销控或者保留房源的，由其本人负全责，情节严重的报请公司撤消其在公司的置业顾问资格。7、置业顾问无任何让价权力。8、认真填写来访、来电记录，一切接待客户情况以此为唯一依据。9、定单须由经理或主管签字确认，并及时登记注销房源。如因前者未及时登记而造成重复买卖等严重后果者，由前者负全责。10、置业顾问应服从主管丄作安排，主管工作安排应统筹考虑。下级若对工作安排有界议町单独提出，但不得当众与上级发生冲突。11、每日午餐时间为12：00-14：00,业务员应在该时间段用餐，遇由于接待

8、客户误餐，可按离开案场时问始顺延，用餐时间内，案场安排人值班，待其它人就餐后接替值班人员就餐。五•客户判定1、按顺位接待。2、案场执行“