2角色管理与自我管理

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1、角色认知与自我管理课程目标：1、理解管理的基本概念和相关知识；2、明确拉长在企业管理屮的扮演的角色（地位、作用、职责、使命，相应具备的素质与技能）3、了解拉长自我认知的常用方法；4、了解自我管理的重要性，学握并能运用自我管理的一些具体方法。培训对象：拉长培训方式：采用讲授一启发式、基础理论与实际状况结合的讲解方式培训时间：2小时课程提纲：一、管理基础1、管理概念2、管理层次3、管理职能二、拉长的角色认知1、拉长地位与作用2、拉长职责与使命3、拉长索质与技能4、拉长管理现况5、拉长自我认知的能力提高三、拉长的自我管理与塑造

2、1、自我管理的重要性2、口我管理的内容与方法■自律■设定目标■时间管理■工作方法■情绪管理课程内容:第一章：管理基础【本讲重点】1、管理概念2、管理层次3、管理职能【本讲内容】1、管理定义管理：通过计划、组织、领导、激励和控制等环节來协调人力、物力、财力、时间等资源，以期达到组织目标的过程。2、管理层次：就职能而言，随着管理者•在组织中的晋升，他们从事更多的计划工作和更少的直接监督工作。所有管理者，无论他处于哪个层次上，都要制定决策，履行计划、组织、领导和控制职能，只是他们花在每项职能上的时间不同。高层管理：制定和评价长

3、期计划与战略；评价不同部门的总体运作业绩，保证介作；重要人员的选择；就全局的项目或问题与下级管理人员磋商。中层管理：制定中期计划利长期计划，供高层管理人员审查；分析管理工作的业绩，考察和确定提升人员的个人能力和合格情况；建立部门政策；审査日常和毎周的生产和销售悄况；与下级管理人员磋商生产、人事和其他悄况；选择和招募员工。基层管理：确定详细的短期经营计划；考察下级的工作业绩；管理和监督日常经营运作；制定详细的任务分配计划；与操作员工保持密切联系和接触。3、管理的职能计划职能(Planning)o必须规定组织的目标以及如何实

4、现目标。计划职能包含制定组织目标，制定整体战略以实现这些目标，以及将计划逐层展开，以便协调和整合各种不同类型的活动。管理小故事：最短与最快一个乘客上了出租车，并说出自己的目的地。司机问：〃先生，是走最短的路，还是走最快的路？"乘客不解："最短的路,难道不是绘快的路?"司机回答："当然不是，现在是车流高峰，绘短的交通正拥挤，弄不好还要堵车，所以用的时间肯定要长。你要有急事，不妨多走点路，反正会早到。"［评析］其实，现在的企业小的管理者在管理过程小往往扮演了乘客的角色，例如，在制定计划中，他们往往会忽视了计划对彖冇可能正处于

5、〃车流高峰"或"堵车"状态,而当在执行管理时,其至总是异想夭开地想走最短的路线,以为最短路线二最短时间。所以，我们在制定计划时，应有通观全局的和预见未來的能力，知道什么时候走授短的路，什么时候不该走最短的路。组织职能(Organizing).管理者还承担着设计组织结构的职责，包括决定组织要完成的任务是什么；谁去完成这些任务；这些任务怎样分类组合；谁向谁报告；以及各种决策应由哪一层级制定。领导职能(Leading)。每一个组织都是由人组成的，管理的任务是指导和协调组织屮的人。当管理者激励下属，指导他们的活动，选择绘有效的沟

6、通渠道，解决组织成员Z间的冲突时，他就是在进行领导。管理小故事：鹦鹉一个人去买鹦鹉,看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价200元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价400元。该买哪只呢?两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果究然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价800元。这人赶紧将老板叫來：这只鹦鹉是不是会说八门语言?店主说：不。这人奇怪了：那为什么乂老乂丑，乂没冇能力，会值这个数呢?店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。［心得］这故事告诉我们，真正的领导人，不一定自己能力有多

7、强，只要懂信任，帰放权，帰珍惜，就能团结比自己更强的力最，从而提升自己的身价。相反许多能力菲常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻关人员，销售代表，成不了优秀的领导人。控制职能(Compiling)。当设定了H标Z后，就开始制定计划，向各部门分派任务，雇佣人员，对人员进行培训和激励。尽管如此，有些事情还可能出岔子。为了保证事情按既定的计划进行，必须监控组织的绩效，必须将实际的表现与预定的II标进行比较。如果出现任何显著的偏差，管理的任务就是使组织冋到正确的轨道上來。这种监控、比较和纠正

8、就是控制职能的含义。4、管理者的角色认知4.1角色认知的重要性管理者•在其职能运行屮所起到的作用；如果要把职能履行好，则一定要提高管理水平，提高对自身角色认知的水平。4.2管理者角色内容⑴人际关系角色指作为正式负责或管辖一个具体的组织单位并具冇特别的职务地位的人，所冇管理者都要履行礼仪性和彖征性的义务。——挂名首脑这