浅谈加强基层信访稳定工作

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1、浅谈加强基层信访稳定工作摘要：结合当前基层信访稳定工作面临的问题与矛盾，从增强四种意识、抓好六项重点工作入手，扎实做好基层信访稳定工作，为基层发展创造和谐环境。关键词：信访；稳定；基层中图分类号:D632.8加强基层信访稳定工作要牢固树立保稳定就是保发展的指导思想，基层信访稳定丁作要口觉践行群众路线，增强群众观点、群众意识和群众丁作方法，把工作当做事业來追求，把服务当做学问来研究，不断深化作风素质，完善稳定工作机制，细化教育、管理、稳控等各项工作措施，做到“脸上有笑、眼屮冇活、嘴上冇门、心屮冇数、手上有度”，全力维护基层和谐稳定发展

2、大局。一、当前基层信访稳定工作面临的突出问题与矛盾一是维稳工作难度和压力越來越大。面对职工群众针对焦点、难点问题的上访，单纯理论灌输式的教育及安抚方式收到的效果越来越小，群众更加关心自己的诉求如何得到满足和解决，加大了工作开展的难度。二是上访诉求问题许多带有政策性、普遍性。这些问题作为基层单位无法自主解决，单靠思想疏导、政策解释难以满足上访要求，有时被迫造成上访人员越级上访。三是在信访群体中，一些人无底线、诉求过高，一些人个人利益最大化，一些人抱有“大闹大解决，小闹小解决，不闹不解决”的思想，使信访稳定工作面临着很大难度和压力。四是

3、基层基础环境设施与职工群众不断提高的需求之间差距仍较大。特别是影响到职工群众切身利益的问题，都是基层近年来上访的重点。二、加强基层信访稳定T作的几点看法（-）不断增强四种意识，为基层发展注入止能量一是增强责任意识。责任是一种义务，有责任才有作为，才能凝聚力量，创造一流的成绩。作为信访部门，是单位对外服务的窗口，不仅仅代表自身形象，更代表着基层形象。因此，始终突出履责应该、尽责光荣、失责可耻的思想，进一步健全机制，做到事有专管之人、人有明确之责、责有限定之期，确保每一项工作都精益求精，不出差错，以自身的工作业绩维护基层形象。二是增强服

4、务意识。牢固树立服务是核心、服务体现价值的理念，始终坚持为领导服好务、为机关服好务、为基层服好务、为群众服好务的宗旨意识，发扬能吃苦、能战斗、能忍耐的精神，把群众路线贯彻落实到为民服务的每一项具体工作中，以高度的自觉性和主动性为基层、为群众排忧解难、化解孑盾。三是增强创新意识。坚持“师古不复I口、创新不弃宗”。按照新形势、新任务、新耍求，在继承既有传统和经验的基础上，充分发挥自身综合部门的优势，努力掌握更加丰富的各类资源信息，创新T作方式方法，借势借力、创造性地开展工作。四是增强品牌意识。深入基层开展调查研究，挖掘、提炼维护稳定的典

5、型经验和做法，扩大辐射影响面，加强止面舆论宣传引导，切实维护好、宣传好基层的品牌形象，为基层发展注入正能量。(-)不断强化六项重点，筑牢基层信访稳泄根基。耍严格执行首接负责制，认真做好职工群众来访工作。牢固树立人局意识和责任意识，坚持首接负责制，按照把握政策、热情服务、耐心劝说,协调解释，及时反馈等原则，对接到的來访事项全程负责办理到底，确保每一项事项都及时协调处理，有效减少重复访、闹访事件的发生。要坚持稳定时期抓稳定的思想，进一步强化矛盾纠纷排查，确保信访矛盾问题发现早、化解快。按照“重心下移，关口前移、责任分解”的原则，立足于事

6、前预防、就地化解，进一步完善矛盾纠纷排查机制，深入开展矛盾纠纷月度排查，尤其是重大节日、敏感时期和重要节点坚持口排查、口汇报制度，对排查出的问题逐案分析，明确办结时限，确保孑盾纠纷得到积极稳妥化解。耍坚持带着感情开展工作，积极协调推动“事耍解决”。带着感情做工作，是对群众的态度问题，是心里想着群众、装着群众，真正把群众的困难当作自己的困难，把处理好群众反映的问题当成自己的责任，把满足群众合理的愿望当成自己努力的冃标。対职工群众反映问题，要始终保持耐心、诚心、热心，多进行换位思考，真正把职工职工群众的事当成自家的事来办，以负责任的态度

7、做好协调落实答复等工作，坚决杜绝推诿、扯皮、不作为的问题发生。对职工群众群众的初信、初访，做到一次协调处理到位。对一些涉及面广、政策性强、解决过程复杂的信访问题要主动开展调查研究，采用专题调研、课题研究、政策咨询的形式，采取上下结合、横向联合的方法，切实深入基层、深入群众，认真搞好调查研究，抓好分析研判，当好各级领导决策的参谋助手。同时，加强日常来信来访问题的分析研究，提炼、归纳本质性、倾向性、规律性的特征，抓好总体形势的分析研判，全面掌握重点领域、重点单位、重点群体的动向，努力推动工作落实和事情解决。要树立法制思维，畅通信访诉求渠

8、道,规范信访秩序。在处理信访稳定问题上，坚持原则，守住底线，注重方法。要按照《信访条例》等法律法规，强化信访宣传教育工作，引导广大职工群众群众合法、冇序反映正当诉求，对无理缠访、闹访人员，坚决按照有关政策规定予以处理，依法规范信访人的