工作倦怠归因分析—基于组织视角

《工作倦怠归因分析—基于组织视角》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、工作倦怠归因分析一基于组织视角职业倦怠归因分析一基于组织视角摘要：随着补会不断发展，职业倦怠越来越普遍，其危害也越來越人。为更好的解决职业倦怠问题，就要求准确找出影响因素。综合人们研究成果，在影响职业倦怠的个人因索、工作因索和组织因索中，人多偏于个人因索与工作因索，对组织因索关注不够，本研究以组织视角出发，从组织公平、领导风格和组织承诺三个方面深刻剖析影响职业倦怠的组织因素。关键字：职业倦怠、组织因素、归因分析近三十年來，职业倦怠(jobburnout)现象受到心理学和管理学界专家的关注，己经成为管理学和组织行为学研究的热点

2、问题，从实践角度來加以分析，这主要是由于社会变迁给人们带來了巨人的心理压力，人们对于倦怠问题的关注急剧增加的结果。然而我们也必须看到，职业倦怠的研究还毕竟是一个十分年轻的研究领域，对职业倦怠影响因索的分析中，相当一部分研究偏重于其结果变量的研究，本研究以组织视角研究职业倦怠，总结前人研究成果，概括岀影响职业倦怠的组织因素，深化对职业倦怠的组织研究。一、职业倦怠相关界定职业倦怠的研究始自于Freudenberger和Maslach等人，Maslach将职业倦怠定义为一种情绪耗竭、疏离(玩世不恭)以及个人成就感低落的现象，经常出

3、现在从事人际工作的人员身上；从一开始就没有把职业倦怠限定在专业助人行业，并.11,他们认为倦怠现象不仅发生在工作情境小，还发生在日常生活屮的许多方面；或认为倦怠是指对特定T作的疏离感，包括无意义感、无权力感、孤独、无规范感；或认为职业倦怠应被看作是个体的精力用尽的一种情感状态，表现为生理疲劳、情绪衰竭及认知厌倦。尽管研究者対职业倦怠的定义不一，但却在某些方面达成共识：一是，职业倦怠是与工作有关的一系列症状，一定发生在职业领域中；二是，倦怠的主体是正常人；三是，倦怠伴随着各种心理和生理的疲劳症状。倦怠首先有可能导致严重的生理问

4、题，倦怠在影响个体的工理健康和心理健康的同时，倦怠还会影响员工的工作满意感，进而影响其工作绩效。经研究发现，倦怠的三个维度都与工作满意感呈负相关，但只有个人成就因素与缺勤的相关达到显著性水平。対教师职业倦怠的过程和结构的研究发现，职业倦怠対个人的情绪和身体健康有着破坏性的影响，会导致工作质量的下降；对律师的研究发现因职业倦怠引发的离职念头往往会发展成离职行动，其消极的工作行为给组织造成巨人的负面影响。因此必须采取适当扌昔丿施解决职业倦怠问题，在解决职业倦怠时为保证有的放矢，就必须准确地找出影响职业倦怠的影响因素。二、职业倦怠

5、的归因分析在职业倦怠的研究中，人们对影响职业倦怠的因素一直存在争议：职业倦怠只在以人为服务对象的职业屮产生，还是在其他职业和T作中普遍存在？职业倦怠的症状是否因为个体差异而不同？人职匹配理论反对只从工作环境层而上解释倦怠，认为个体并不只是对环境作出被动反应，个体的认知评价对反应有极人影响，主张个体和环境的交互作用。比如，Maslech主张，应从人与工作匹配的角度來重新认识倦怠，认为职业倦怠是由于个体与工作不匹配所导致的，不匹配程度越高，个体体验到的倦怠就越严重。资源保存理论认为当个体失去特定的资源，工作要求无法充分满足，或是

6、无法得到预期的冋报时，个人就会产生职业倦怠。总结人们的研究成果主耍把职业倦怠前因变量归纳为工作因素、组织因索及个人因索三个方而。（1）工作因索与职业倦怠在诸如医疗卫生、教育等职业领域中，从业者的工作对象是人，需要处理复杂的人际关系，有时也得不到积极、肯定的反馈，因而往往容易产生职业倦怠。Masbch研究比较了美国和荷兰的五种工作类型（教师、社会服务、医药、心理健康、以及司法执行）的职业倦怠状况。结果表明，职业倦怠在两个国家有相似的工作特征。在司法界，职员表现出高工作怠慢和高无效感，而衰竭水平较低教师却表现出高衰竭，以及一般水

7、平的工作怠慢和无效感。在医药业则呈现出较高的无效感以及低水平的衰竭和工作怠慢。研究表明，工作压力也和缺乏H助显著相关。最新的研究也证明了情绪因索确实是解禅工作压力Z外引起职业倦怠的额外变量。朱永新，王椿阳指岀职业倦怠是个体由于反期面临情感和人际方面的压工的工作满意感，进而影响其工作绩效。经研究发现，倦怠的三个维度都与工作满意感呈负相关，但只冇个人成就因素-与缺勤的相关达到显著性水平。対教师职业倦怠的过程和结构的研究发现，职业倦怠对■个人的情绪和身体健康冇着破坏性的影响，会导致工作质量的卜•降；对律师的研究发现因职业倦怠引发的

8、离职念头往往会发展成离职行动，其消极的工作行为给组织造成巨人的负面影响。凶此必须采取适当措施解决职业倦怠问题，在解决职业倦怠吋为保证有的放矢，就必须准确地找出彩响职业倦怠的影响因素。二、职业倦怠的归因分析在职业倦怠的研究中，人们对影响职业倦怠的因素一直存在争议：职业倦怠只在以人为服务对象的