如何让培训工作落地

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1、如何让培训工作落地培训工作在汽车4S店各模块和各岗位无处不在，培训工作的需求，往往和4S店业务开展的方向相吻合，甚至和4S店生命线相伴随。汽车4S店对于培训工作的理解，以及对于管理层和员工对于成长需求的满足识别，决定了这个汽车4S店管理层的管理能力和水平。从行业范围来看，健康发展的4S店，其培训工作的开展往往是有序和有效的；发展停滞或者出现波动的4S店，其培训工作往往是凌乱和无效的，培训工作已经开始体现了汽车4S店生命特征的晴雨表。培训工作，对于很多4S店来说，是再正常不过的工作内容，一直以来，在4S店各部门中按部就班的推进。从表象上来看，没有什么值得考量的。但是，从培训

2、的实用性和培训效果来评价的话，其结果的呈现，大多是应付性的，或者表象的传播过程，而不是，真实有效的学习和吸收过程。这对于很多4S店和员工来说，培训工作的实施是无意义的吋间浪费和成本浪费。究其原因，会发现,缺乏系统的管理和有效的方法推进，是培训工作无效的根源。鉴于此，笔者结合多年工作经验和实际情况，简单就汽车4S店培训工作的开展，给汽车4S店一点建议，供读者参考。•培训平台的借助汽车4S店毕竞相对薄弱，要进行培训工作，其需求较大，但是，其开发的环境却相对较小。要想做好这一工作，这就需要借助培训平台的支持，可以是主机厂，也可以是外联单位，都是其有效的支持。现在很多汽车品牌主机

3、厂成立了专职的培训部，比如江淮汽车乘用车营销公司，结合内部员工需要和所属汽车4S店发展需求，专门成立专职的培训部。其在一两年的运行过程中，体现出了其巨大的功能和带來的显著的培训效果，在支撑营销体系业绩层面上，帮扶了体系内外的员工、4S店和管理层。其发挥的巨大作用，在未来企业发展的远景上，不可估量。所以，对于汽车4S店来说，有这么好的平台，要学会借助，借助主机的培训师资源，课件资源、硬软件资源等，对4S店来说，一是，时间上的节约；二是，成本上的节约，而且，主机厂的培训部门对于4S店的投入，必定是用心和非盈利为目的的帮扶，只有付出没有收益，4S店何乐而不为啊。对于外联单位的借

4、助，也是4S店借助的平台，其开发的资源和环境，相对于品牌来说更加开放。4S店所能吸收的资源，更具有存活能力，毕竟外联单位能够存活下来，必有其适合的生存环境和市场竞争力。4S店也需要有几家可以合作的外联单位，以便于在市场应对的情况下，多几重生存的保障，对于培训工作来说，也是一种新的知识层面，并且更贴合市场实际。•培训管理机制和制度完善制度和流程的完善是培训工作开展的前提，任何的工作开展，必然要完善的是机制和制度。没有机制和制度的约束，工作的开展就会失去方向和偏离工作的岀发点，达不到预期的效果。汽车4S店要想做好培训工作，编制和完善本店的培训管理机制和制度是必须的前提工作。要

5、在机制和制度中，明确制度的背景、适应范围、部门职责和人员分工、详细培训需求识别策划、有效的培训方向识别、年度计划、月度计划分解、绩效考核提成、奖惩办法、实施细则等。整个制度和流程要完善到公司级管理手册中，管理者代表的签批要在公司内容进行宣贯、培训和学习，并报备综合部和财务部备案。同吋，做好年度的启动工作，确定主管团队人员组成，明确分工，明确吋间节点需要输出的内容，以及培训工作总结需要呈现的效果评价等。制度和流程的完善是培训工作开展的基础，如果没有这个基础，该项工作将很难坚持下去。因为，这本身就是一个长期的过程，需要4S店不断的按照制度和流程要求执行下去，达到预期的效果。•

6、识别团队各岗位的需求识别团队各岗位的需求，等同于市场调研，对于汽车4S店培训工作的开展是前提。培训部门在开展年度计划大纲编制之前，要先进行内外部的培训需求调研。内部要针对公司各岗位，本年度结合工作需要，进行的培训内容是什么。比女山针对销售顾问岗位，对于本年度品牌新车型的产品知识了解、营销话术内容的丰富、谈判技巧的提升、基本礼仪的培训等等；针对服务顾问，核心流程的辅导、精品销售的营销力提升、新产品的常见故障排除培训等等；以及对于管理层的管理能力提升、团队建设提升等，都需要进行内部的调研。对于外部的调研,更多的侧重在行业目前常用的营销工具、经典的经销案例、国家的法规修止、新法

7、规条例的学习、主机厂的培训等等。不进行系统的培训调研和岗位识别而进行的闭门培训工作，和服从主机厂机械式的、传递式的培训工作开展，都是无效和无意义的时间浪费。其培训工作的开展，主控部门都是不负责的应付。所以，识别团队各岗位人员，知识需求是培训工作开展的前提和基础。•年度培训计划大纲的规划年度培训大纲的规划，是一年培训工作的框架。做好规划大纲是一年培训工作开展成功的一半，为此，要做好培训大纲，需要做以下工作：1、培训大纲要有主题主题要确定木年度培训工作开展的整体方向，要在大纲的实施的前言部分，阐述木年度培训的主要内容和方向，阐述实