员工礼仪规范手册1

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1、中心员工礼仪规范“礼仪”的来源注重礼仪礼仪是良好教养的基准，所谓适当的行为就是指注重礼仪的行为。仅考虑自己的人，不能说是一个品格良好的人。正确的态度如果仅流于形式、无诚心，即是虚礼。有诚心而没有以正确的态度表现出來，也不能说貝有礼仪。所谓礼仪，就是把口己的真心以止确的态度表达出來。＞其中礼仪又以人的内心、教养、思维方式、感情为基础。培养心智成为口J信赖的、令人喜欢的人＞首先要考虑自己的性格，发掘个性。＞发现长处，发扬优点。＞即使有时有劣等感，也别过分在意。（劣等感谁都有，但是如果能战胜它，则会变得更强，能更好地发展自己）。＞树立努力方向，并朝着努力方向前进。＞不要

2、消沉，勇往直前。＞不要犹豫，主动商量。＞胜不骄败不馁，要有平常心。＞养成对任何事情都努力做好的习惯。为人处事篇主动打招呼公司一天的活动是从早晨的打招呼开始的，相互问候表达了相互之间的友情，是保持友好人际关系的第一步。＞在任何场合都要a己主动先打招呼。＞不要瞧不起对方，不要因为害羞或心情不好而不跟别人打招呼。＞看到对方时要面带微笑。＞轻轻点头，主动问候“早上好”、“你好”等。如果对方没有反应，请考虑一下是否因为口己声咅太小。使公司气氛明朗的七语言＞早上好！＞谢谢！＞请…＞对不起。＞辛苦了。＞抱歉。＞再见！适宜的回答方式＞主动。＞看着对方。＞表情明快。＞心情舒畅。＞声

3、音宏亮。与人相处（上级、同事、下属）一滴水只有融进大海才会永不干涸，一个人只有与周围坏境融洽才有发展可谈。公司是多种人员集中的地方，其年龄、工龄、兴趣、性情，思维方式等多不相同。上司、同事、下级，其工作的分工内容有所不同。谁都希望同公司的员工和睦相处，愉快地工作。1、相互尊重。2、坦诚相待。3、要有“站在他人立场考虑问题”的基本心理思想。4、表里如一，不欺上瞒下、阳奉阴违。5、理智、不感情用事，处理事情时：对事不对人。相互合作、相互协调有这样一种人，总是以自己为中心，不愿与他人共事。这样的人不可能同他人保持良好的人际关系。同上司、同事和下屈相互合作，是非常重要的。

4、＞首先自己应主动同他人协作。＞必须遵守纪律和礼仪。＞以明阴的态度工作。＞在任何场合卜，都不要争吵。＞不讲别人的坏话。＞若不能与人友好协作，就要弄清原I大I,努力把对方当作自己的同事，友好地沟通。＞反省一下是否因为口己努力不足而给别人添了麻烦。＞如果自己有错，就要主动改正。＞不要仅考虑自C,更要站在公司、部门及对方的立场考虑问题。＞积极参加公司的活动。同外界人员交往时应注意很简单的招呼就会令客人非常高兴，而口这一简单的招呼语，客人就会对我们公司留下好的印象。1、在楼道里遇到迎面走來的客人时，要轻轻点头，面带微笑打招呼。2、外边來的客人想找某个人讲某件重要的事，如果看

5、到他有为难之色时，不管是谁都应主动上前招呼。3、工作中有人参观公司时，不要來回观果，不要盯着对方。此外，没冇必要停下手中的活和别人聊天。日常反省检查表——要时常对口己进行反省——＞是否感情用事？＞是否被当时、当地的气氛所左右？＞是否表达真心意思？＞是否没冇直接说明，却以态度间接地表现出來了？＞不懂装懂？＞在没有搞清事情的原因时，就发牢骚。是否追究过事情的根源呢？＞因为自己聪明、长得漂亮，与上司关系好而自傲？＞同自己不喜欢的人，是否搞不团结或者故意为难别人？＞有没有不够热情地对待上司的指令？＞工作方法或工作安排有变动时，是否毫无理曲地反对？＞是否有不顾全大局、只注重

6、小团体的利益？＞有没有注意力不集中、不竭尽全力工作？＞工作时，是否有毅力？＞是否依赖心过强，逃避责任？工作礼仪篇上班前的准备不应急匆匆的去上班，应当早起，呼吸一下早晨的新鲜空气，做好工作的准备，这将对你一天的工作起很大的作用。＞早餐要吃饱，保证自己身体健康，才能更好投入到工作中。＞不要携带贵重物甜及过多的钱。必须参加早会每天工作之前有早会。这是大家一起工作的开始。调整好良好的心情，开始一天的工作。＞早会时要及时在指定场所排好队，尤其注意开始2前不得讲话。＞早会时注意不要漏听指示及各种注意事项，不要左顾右盼，随便讲话。＞早会是一天工作的开始，即使迟到也不要逗留在他处

7、，应积极参加。＞早会结束后，迅速回到口己的工作处。开始工作前的准备早晨起來，呼吸呼吸新鲜空气、令人精神爽快。＞整理工作区域，做好工作准备；＞在一些有早晨进行扫除习惯的车间，要提前到达，主动扫除；＞应查看前一班的工作记录，明确当天的工作内容，了解清楚工作的要求。＞有安全保护装置的机器设备一定要进行确认安全保护装置是否完好有效？待确认无误后方可开机作业；如发现问题，应立即解决，或联络相关技术人员进行解决。工作屮的礼仪＞工衣整洁，姿势端庄。＞充分理解工作的目的、内容。预先对工作中可能存在的危害作出评估。＞工作时，应遵照木岗位的岗位说明书进行作业。＞在工作中如遇到不明白的

8、地方，应立