品牌管理课程作业

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1、《品牌管理》课程作业目录品牌故事21.1ZARA品牌历史21.2ZARA的品牌发展31.3ZARA的品牌扩张3二.ZARA的品牌定位4二.ZARA品牌文化4三.从ZARA模式看4R营销理论的应用44.1关联(Relativity)44.2反应(Reaction)54.3关系(Relation)54.4回扌艮(Rctribution)6一.品牌故事1.1ZARA品牌历史ZARA是西班牙著名詁牌，是世界四大吋装连锁机构之一，ZARA的木领是它是全球唯-的一家能够在15天内将生产好的服装配送到全球850多个丿占的时装公司。它是Inditex集团下的品牌，Inditex是

2、西班牙排名第一，全球排名第三的服装零售商，在全球52个国家拥有2000多家分丿占。旗下拥有ZARA.PullandBear>MassimoDutti等九个服装品牌,ZARA是其中最成功的,被认为是欧洲最具研究价值的品牌之一。同时，ZARA既可以说是一个服装品牌，也可以说是一个专营ZARA詁牌服装的连锁零售詁牌，ZARA的创始人奥尔特加13岁吋开始为一个衬衣生产商当送货员，后来他自己开了一个做睡衣的裁缝铺。1963年，他还只冇二十多岁，就在开了一个服装生产厂，专门生产女式睡衣，产品直接卖给服装批发商。1975年，一个徳国客户临时取消了一笔大订单，为了能把已经照单生产

3、出来的睡衣处理掉，奥尔特加在这个小城开了第一家ZARA零售丿占，以销售积压货物，这使集团创始人意识到生产和市场“联姻”的重要性。1976年-1984年在西班牙各大城市开设ZARA分丿占，使得ZARA的时尚概念得要广泛的肯定。1985年正式成立ZARA品牌服装店。1.2ZARA的品牌发展ZARA品牌之道可以说是时尚服饰业界的一个另类，在传统的顶级服饰品牌和大众服饰中间独辟蹊径开创了快速时尚模式。同时，ZARA充分迎合了大众对于流行趋势热衷追逐的心态：穿得体面，且不会倾家荡产。因此，在随着快速时尚成为时尚服饰行业的一大主流业态时，ZARA品牌也倍受推崇，有人称之为“时

4、装行业中的戴尔电脑”，也有人评价其为“时装行业的斯沃琪手表”。ZARA品牌在时尚服饰业界止以惊人的速度崛起，2005年，闪电般地跻身全球100个最具价值品牌榜，并位列第77位，将阿玛尼等时尚服饰界大牌甩在身后。同时，哈佛商学院把ZARA品牌评定为欧洲最具研究价值的品牌，沃顿商学院将ZARA品牌视为研究未来制造业的典范。ZARA作为一家引领未来趋势的公司，俨然成为时尚服饰业界的标杆。1.3ZARA的品牌扩张ZARA从上世纪80年代后期到2000年品牌的成长开始走向全球化。从1988年在葡萄牙波尔图市开设第一家海外门丿占迈出了海外集团扩张的第一步。1989纽约开始门店

5、，打入美国市场，得到了两大对时诣有着苛刻要求的服装市场，使得ZARA的时尚理念在世界得到进一步的推广。1992年，在希腊开设第一家门丿占，集团开始涉足欧洲一些较远的市场。2000年，又在四个新的国家开设门丿占，包括奥利地，丹麦，卡塔尔和安道尔，并开始在Arteixo建立新的总部大楼和配送屮心。2006年3月24日，中国首家Zara旗舰店开始试营业，该店位于有“金三角”Z称的上海市南京西路，而积约1500平方米，与恒隆广场、中信泰富、梅龙镇广场等顶级消费场所相毗邻。然而作为全球“快时尚”风向标的国际巨头一.ZARA的品牌定位ZARA目标客户群定位在20至35岁的消费

6、者，这一年龄段的消费者时尚敏感度高但尚不具备购买顶级服饰品牌的能力。ZARA为了满足这一客户群的消费需求，开创了快速时尚(FastFashion)模式，在市场上获得了极大的成功一.ZARA品牌文化在ZARA总是能够找到新品，并口是限量供应的。这些商品大多数会被放在特殊的货架上面。这种暂时断货策略在很多人眼屮太大胆•了！但是想想所有限量供应商品在市场上受到的追捧吧，人们需要的不是产品而是“与众不同”、“独一无二”。而ZARA的暂时断货正满足了人们的这种心理，ZARA由于这种颠覆性的做法慢慢变成了“独一无二”的代言人。你永远不会和别人穿的一样。二.从ZARA模式看4R

7、营销理论的应用4R营销是以关系营销为核心，以竞争为导向的新式营销理论，它将营销重点放在建立与捉高顾客忠诚度方而，强调以系统观点开展营销活动。4R理论阐述了四个全新的营销组合要素:关联(Relativity)＞反应(Reaction)＞关系(Relation)和回报(Retribution)。ZARA的目标消费群是收入较高并口有着较高学历的年青人，主要为25-35岁的顾客层，这一类的购买群体具备对时尚的高度敏感度并具备一定消费能力，但并不具备经常消费高档奢侈品牌的能力。为了满足目标消费群体的需求，ZARA制定了一系列的营销策略，这些策略的实施成功正是4R营销理论的应

8、用体现。4