凡客诚品__电子商务案例分析

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1、VANCL凡客诚品B2C电子商务案例分析08004512盛瑶案例模块分析1.网站背景2.网站的主要业务及服务3.网站的竞争优劣势及核心竞争力4.网站的业务模式5.收入模式1.网站背景公司简介凡客诚品历程经营现状公司简介VANCL（凡客诚品）VANCL成立于2007年10月，以服装电子商务为主营业务，目前为国内最大的自有品牌服装电子商务企业。目前已是根植中国互联网上，遥遥领先的第一服装品牌。其所取得的成绩，不但被视为电子商务行业的一个创新，更被传统服装业称为奇迹。2009年5月被认定为国家高新技术企业。企业管

2、理者——陈年陈年,这位中国电子商务B2C领域的骨灰级“元老”曾经在卓越网“卖过书”,在我有网“卖过游戏币”,如今,他又在网上“卖衣服”VANCL凡客诚品历程07-10-182008-06VANCL凡客诚品正式上线运营2008-02联创策源IDGVC投资软银赛富、启明创投等联合投资凡客的销售额2009年比2008年增长了150%，2010年比2009年增长了300%，对于2011年的销售目标，最后确定设在增长幅度为100%。整个中国电子商务行业的增长服务也在100%左右。凡客诚品2011年销售额目标定为40亿

3、元经营状况易观国际（AnalysysInternational）近期将发布的《中国B2C网上零售市场年度综合报告2010》研究显示,一方面,垂直服装类网上零售商在2009年中国服装B2C网上零售市场中表现活跃。凡客诚品依靠强大的营销能力保持市场领先地位。VANCL以28.4%的市场份额排名第一。而在所有的B2C网站中,VANCL的销售额位列第四,前三位分别是京东商城、卓越网与当当网。（2010年03月25日）凡客诚品网站2.网站的主要业务及服务公司简介凡客诚品历程经营现状a.战略目标VANCL已从单一男装品

4、牌直销平台变身为多品牌电子商务平台。以男装直销品牌起家的VANCL不满足于单一的品牌战略，拟推出多个子品牌，同时将推出女装等更多服饰。VANCL要成为一个兼具GAP之形和ZARA之神的品牌。b.目标客户互联网加速了中国中产阶级的成长，因为中产阶级这个市场的形成，他们需要符合中产阶级品位的品牌。凡客诚品就看准这个市场，将目标客户锁定到了中国的中产阶层。c.客户服务凡客诚品将产品配送外包给了宅急送，由专业的企业代替自己在进行自己并不擅长的领域为顾客提供服务，既规避了风险，也提升了专业水平。而凡客诚品提出了30天

5、无条件退货，并首先提出了补偿顾客的退货运费，这在网络电子商务商家中是罕见的。凡客诚品凭借一流的客服服务，免除了消费者心中诸多的忧虑。d.经营理念与服务理念1）品牌理念凡客诚品始终倡导简单得体的生活方式，符合互联网消费的合理价位，凡客诚品一直坚持客户体验第一位，始终把客户体验放在战略的高度，认为提升客户体验不是成本，而是品牌投入。2）保证产品质量为凡客诚品代工的企业都是国内外服装的知名企业，有的还是有上百年历史的世界500强企业，产品品质自然上乘。推出符合大众的经典款式男装，让大多数男士都喜欢也买得起，因此能

6、迅速流行起来也就不足为奇。凡客诚品卖的不仅是产品，也是在宣扬一种喜欢舒服舒适的生活，一种热爱生活的生活理念。e.网络营销1）网络联盟VANCL会把最高达18％的利润分给联盟网站。每个人都可以直接申请，成为VANCL的联盟网站，这便让VANCL成为一个无处不在、在网络上渗透到各个角落的品牌。据了解，中小站长占了VANCL线上推广部分的一大半，其余则是新浪、搜狐之类的大的门户网站。由于VANCL提供了非常好的分成政策，现在有近4000个网站加入联盟，这就让人们形成了VANCL无处不在的印象。2).娱乐营销VAN

7、CL找了一些网络红人来担任代言，这是其娱乐营销的一个方向。除了网络红人，VANCL也在寻求与综艺节目和影视剧的合作，在节目中会有VANCL的很多衣服和品牌形象植入其中。3.网站的竞争优势及核心竞争力竞争优势竞争劣势核心竞争力a.竞争优势1）优秀营销团队：凡客诚品有一个积累了很多年网上销售推广经验的团队，凡客诚品的创始人都是卓越网的开辟先锋，在经历了互联网电子商务积累了许多年的网络营销经验，这点也是致关重要的，他们有很强的市场敏感度。2）VANCL在行业内率先推出了“全检”制度，产品一进入库房，每一件产品都有

8、专门的巡检员进行质量检查，只有质量合格才能进入仓库。3).品牌理念凡客诚品始终倡导简单得体的生活方式，符合互联网消费的合理价位，凡客诚品一直坚持客户体验第一位，始终把客户体验放在战略的高度，认为提升客户体验不是成本，而是品牌投入。4).产品质量好，价格也适中b.竞争劣势1）市场定位还不够准确2）商品的品牌知名度不高，名牌不等于品牌3）凡客诚品没有自己的工厂，其产品都是由国内外的知名企业为其代工。4）不断改变的人群