人员的招聘与测评

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1、人员的招聘与测评---招聘是企业或组织经常性的工作---测评是实现人职匹配,降低员工流失率的重要手段1.招聘的步骤2.招聘的途径3.人员测评的方法4.人力资源配置本章主要内容第一节人员招聘概述本节主要内容一.人员招聘的基本概念二.人员招聘的途径三.人员招聘的工作流程一.人员招聘的基本概念(一)定义指企业为弥补岗位的空缺而进行的一系列的活动的总称,是人力资源管理的首要环节。★企业出现以下几种情况就要进行人员招聘一是新建企业紧缺人员二是企业由于业务扩大人员紧缺三是企业需要补充专业人员四是企业提前作好人员的储备工作(二)人员招聘的意义1.关系

2、到组织的生存和发展.2.是确保员工队伍良好素质的基础.3.获得企业需要的人,促进企业创新与发展.4.利于降低人员的流失率.二、人员招聘的途径(一)内部招聘1.内部招聘的主要形式:(1)内部晋升(2)工作调换(3)工作轮换(4)人员重聘2.内部招聘的优点(1)准确性高(2)适应性快(3).激励性强(4).费用较低3.内部招聘的不足(1)因某种原因可能会造成内部矛盾,带来不利影响.(2)容易造成“近亲繁殖”(3)来源局限于企业内部,不利于招到一流人才.(二)外部招聘的途径及优缺点1.外部招聘的途径(1)大众媒体广告招聘(2)校园招聘(3)职

3、业介绍机构(4)猎头公司(5)互联网招聘网站(6)员工推荐2.外部招聘的优点(1)带来新思想新方法(2)利于招到一流人才(3)利于企业树立形象.3.外部招聘的不足(1)筛选难度大,时间长(2)进入角色慢(3)招募成本大(4)决策风险大(5)影响内部员工的积极性内部招聘与外部招聘的优劣比较外部招聘(1)准确性高(2)适应性快(3)激励性强(4)费用较低优点缺点(1)带来新思想新方法(2)利于招到一流人才(3)利于企业树立形象.(1)因某种原因可能会造成内部矛盾,带来不利影响.(2)容易造成“近亲繁殖”(3)来源局限于企业内部,不利于招到一

4、流人才.(1)筛选难度大,时间长(2)进入角色慢(3)招募成本大(4)决策风险大(5)影响内部员工的积极性内部招聘(三)内外招聘的选择案例:我们应该选择内部招聘还是外部招聘呢?例一、某汽车销售公司是专营进品及国产名牌汽车的代理商，因公司发展需要，以下岗位需要招聘人员：总经理助理1名，熟悉行业情况，有一定的行业内工作经验，为人正直，踏实，能尽快投入公司工作。维修车间主任3名，需要大专以上文化程度，5年以上汽车维修经验。汽车维修服务人员20名，掌握维修保养专业知识，受过良好的专业教育，能准确判断故障原因，有进取心和良好的客户服务精神。试分析

5、招聘途径三、人员招聘的工作流程（一）制定招聘计划（二）发布招聘信息（三）人员选拔程序(四)招聘工作的检查评估阶段（一）制定招聘计划(1)招聘人员需求清单。(2)明确招聘小组成员。(3)招聘工作流程(4)招聘的工作时间(5)招聘费用预算(6)完整、详细的招聘工作时间计划表（二）发布招聘信息发布招聘信息要有明确的潜在应聘对象，招聘内容要有规范的职务说明书，应聘者必备的资格条件，明确的应聘方法和简历投放方式等。招聘渠道优点缺点校园招聘可信度大,省时省力受时间限制,竞争范围较小杂志便于保存仅限于杂志的拥有者广播电视能起到广告效果资金投入大报纸广

6、告发行量大,读者多易被遗忘网上招聘方便快捷,信息量大受储备的信息量的限制猎头公司方便快捷收费较高,风险大发布招聘信息的渠道（三）人员选拔程序1、筛选应聘者个人简历2、安排面试3、用人部门、人事部门面试，多数企业面试先由用人部门来进行。4、体检与录用(四)招聘工作的检查评估阶段1、判断招聘效果2、衡量招聘的质量3、衡量效率的重要指标是费用第二节人员的选拔与测评一、人员选拔与测评的主要步骤（一）初步筛选1、测试的信度和效度2、选拔测试的主要方法笔试、面试、能力测试、个性测试、心理测试、评价中心测试等。初选阶段--背景或资格审查--初次面试精

7、选阶段---深入面试---多维度综合测评---背景调查--体检---试用期考察二、笔试(一)客观性考试(二)论述式考试(三)论文式考试三、面试（一）面试的主要程序（二）面试的主要类型（三）面试的主要内容:8大内容（四）面试技巧及应注意的问题(一)面试的主要阶段五阶段:预备阶段正题阶段变换阶段结束阶段确定面试者.选择合适的面试方法.面试场所与环境提出问题开始对应试者进行实质性评价依据面试技巧控制面试过程:深入地提问引入阶段1.封闭式提问:以是或否回答2.开放式提问:自由发挥性回答3.引导性提问:征询对方的意向性问题4.压迫性提问:在压力的

8、情况下回答.5.连串性提问:提出一连串问题.6.假设性提问:虚拟的形式.你为什么要应聘这个职位？你认为你的经历适合干这个工作吗？如果你被录用了，在这个职位上你准备怎样飞快进入角色？刚考大学之时，你的志向是干