人力资源管理师——绩效管理

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1、企业人力资源管理师培训（三级）绩效管理专业内容在三级人力资源管理师考查的知识点中，基础理论占20%，培训教程占80%。国家人力资源职业资格鉴定培训-助理人力资源管理师基础知识内容总体分值比重各章分值比重（选择题目数）第一章劳动经济学20%4第二章劳动法4第三章现代企业管理4第四章管理心理与组织行为4第五章人力资源开发与管理4小计20相关知识第一章人力资源规划80%13.3第二章招聘与配置13.3第三章培训与开发13.3第四章绩效管理13.3第五章薪酬管理13.3第六章劳动关系管理13.3小计80理论知识部分：

2、国家人力资源职业资格鉴定培训-助理人力资源管理师第一章人力资源规划100%10~20第二章招聘与配置10~20第三章培训与开发20第四章绩效管理10~20第五章薪酬管理20第六章劳动关系管理10~20小计100项目三级理论＋专业（％）1、人力资源规划15＋15＝3016.662、招聘与配置15＋20＝3519.443、培训与开发15＋15＝3016.664、绩效管理10＋15＝2513.885、薪酬管理10＋20＝3016.666、劳动关系管理15＋15＝3016.66合计80＋100＝180100理论知识+

3、专业能力部分：（分数）专业能力部分05050511060506110705071108050811090509111005单选54566666666多选32343444444简答121010121010综合分析2020202018小计28181821203030302820国家人力资源职业资格鉴定培训-助理人力资源管理师2005-2010绩效管理考题题型及分值状况考试流程考试时间考试名称考试内容上午8:30-10:00理论考试职业道德25道题+基础知识20道题+专业知识100道题上午10:30-12:30实操

4、考试简答、计算、案例分析、方案设计共5-6题国家人力资源职业资格鉴定培训-助理人力资源管理师本教程授课方法因为三级考试基本属于应试考试，考察内容主要集中在基础理论和培训教程，尤其是培训教程。所以，课堂教学以突出重点、讲解难点、概括全部为方法。适当加以案例拓展。每章结束时有“真题随堂测”环节，帮助同学们理解和迅速掌握本章学习内容，也是对同学们听课质量的检验。国家人力资源职业资格鉴定培训-助理人力资源管理师绩效管理的几个重要理念绩效管理是指管理者与员工之间就目标与如何实现目标上达成共识的基础上，通过激励和帮助员工

5、取得优异绩效从而实现组织目标的管理方法。绩效考核是针对企业中每个职工所承担的工作，应用定性和定量的方法，对职工行为的实际效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价。绩效管理的核心思想是绩效改进绩效管理体系非常注重绩效沟通绩效管理体系既注重结果，也注重过程绩效管理体系的主要驱动对象是战略目标绩效管理体系强调各级管理者的参与绩效管理中的几个角色公司人力资源部：制定考核制度、培训考核能力、汇总和反馈考核结果各级管理者：建立绩效标准、执行绩效管理方案，指导员工改进绩效员工：按照公司的要求实现绩效、改进绩效绩效管理循环图

6、绩效反馈面谈活动：主管人员就考核结果与员工讨论时间：绩效期间结束时绩效考评活动：考核员工绩效时间：绩效期间结束时绩效实施与管理活动：观察、记录，提供反馈、指导与建议时间：整个绩效期间绩效计划活动：与员工一起制定绩效目标，发展目标和行动计划时间：绩效期间开始组织目标绩效反馈面谈活动：主管人员就考核结果与员工讨论时间：绩效期间结束时绩效考评活动：考核员工绩效时间：绩效期间结束时绩效管理在人力资源管理中的地位绩效考核的指标体系的构成绩效项目：绩效的维度，一般包括三个方面绩效指标：绩效项目的具体内容，对绩效项目的分解

7、和细化指标权重：某项指标在整体绩效项目中的相对重要程度，依据工作的性质不同而有差异工作业绩员工对企业贡献程度的衡量，最客观主要用具体数量或金额表示，如销售收入、产量、质量、市场份额等工作能力员工在工作中发挥出来的能力，有主观性，主要体现在四个方面专业知识、相关技能和技术、相关工作经验、所需体能和体力工作态度员工在工作中付出的努力程度，是对其工作积极性的衡量绩效考核标准：明确了员工的工作要求，界定了绩效指标中的内容应做到什么程度量化的绩效标准行为描述性的绩效标准针对不可量化或难以量化的绩效指标，如谈判能力数值型

8、，如销售额达到50万元、投诉人数不超过5人次百分比型，如产品合格率为95%时间型，如在1个工作日内回复客户的投诉确定考核评分主体的权重制定分等方法：根据分数不同，将人员分为优秀、良好、中等、及格、不及格等第一节绩效管理系统的设计、运行与开发绩效管理程序的设计（准备、实施、考评、总结、应用）绩效管理系统的运行（绩效面谈、绩效改进、矛盾和冲突的解决）绩效管理系统的开发（绩效管理系统的检查评估、再开发）第