试论国有企业绩效考核理论存在问题及对策

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1、试论国有企业绩效考核理论存在问题及对策［摘要］绩效考核作为人力资源管理的核心内容,对于一个企业能否立于同行业之首起着关键的作用。其最终目的是在实现企业经营目标的同时提高员工的满意度，最终达到企业和个人发展的双赢。有的国有企业由于对绩效考核的认识等方面存在不足，而导致绩效管理的作用不能很好地发挥。本文从绩效考核的内容、原则、标准等方面分析了国有企业绩效考核中存在的问题，并提出了完善对策。［关键词］国有企业绩效考核理论问题对策绩效考核作为提高企业和员工绩效的重要工具在人力资源管理中显得越来越重要。绩效考核是企业为了实现生产经营目的，运用特定的标准和指标，采取科

2、学的方法，对承担生产经营过程及结果的各级管理人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程。但现实中，许多国有企业绩效考核都成了”走过场”，存在为了考核而考核、完全脱离实际进行考核，误认为绩效考核就是绩效管理，或者只把绩效考核作为一种奖惩手段，缺乏科学的绩效考核指标体系、缺乏对考核评价人员的系统培训等从而没有发挥出绩效考核的作用，甚至成为管理工作的一项负担，使其走向了对立面。本文论述了企业绩效考核的理论，对我国国有企业的绩效考核存在问题进行分析，提出了完善对策。一、企业绩效考核的理论1.绩效考核的内容绩效考核也称绩效评价，是指对工作行为的

3、测量过程,即对照工作目标或绩效标准采用科学的定性和定量的方法,评定员工的工作目标完成情况、员工的工作职责履行程度、员工的发展情况等等，并且将上述结果反馈给员工的过程。从内涵上讲，绩效考核就是对人和事的评价，又包含两层含义：一是对人及其工作状况进行评价；二是对人的工作结果,即人在组织中的相对价值或贡献程度进行评价。绩效考核的内容是指确定不同的被考核对象需要考核的内容，是企业在绩效考核的准备阶段需要考虑的事情。一般情况下，决定企业员工个体的绩效因素可归结为业绩、能力、态度三个方面。2.绩效考核的原则绩效考核有五个原则：一是内容规范化原则，绩效考核的科学性来自于

4、考核内容的规范性和严密性。二是公平的原则，考核应该根据明确规定的考核标准，对考核资料进行客观评价，尽量避免掺入主观性和感情色彩，公平是确立和推行考核制度的前提。三是制度化原则，企业员工的绩效考核是一种连续的管理过程，必须定期化、制度化。四是实用性原则，实用性是考评方案的设计要从企业的、职位的、员工的实际出发来设计考核的方案。五是定量与定性相结合的原则。1.绩效考核的标准标准是衡量员工工作好坏的尺度，体现了企业对员工应达到的业绩要求与期望。它包括四个方面的考核：一是工作绩效考核，是企业中最客观的考核标准，能够用具体数量或金额来表示其工作成果。如利润、销售收入

5、、产量、质量、成本、费用、市场份额等。二是工作行为考核，是对员工在工作中表现出的相关行为进行的考核和评价，很难用数字或金额精确表述，常用频率或次数来描述，属于客观性考核指标。如出勤率、事故率、表彰率、违规违纪次数、客户满意度、员工投诉率、合理化建议采纳次数等。三是工作能力考核，是通过一定的标准来考核员工在职务工作中发挥出来的能力。如在工作中判断是否正确、工作效率如何、工作中的协调能力怎样等。四是工作态度考核，员工的工作态度很难用具体数字或金额来描述，常用考核标准有：主动精神创新精神、敬业精神、自主精神、忠诚感、责任感、团队精神、事业心、自信心等等。二、我国

6、国有企业绩效考核中存在的主要问题1•对绩效考核的目的认识模糊绩效考核的核心目的是通过考核发现工作中存在的不足，改善和提高员工的工作绩效，开发员工的潜能，实现员工的职业发展，并为企业人力资源管理提供依据，从而不断改善企业的经营管理。但许多国有企业对员工的绩效考核仅仅或者过于注重结果，而忽视了绩效改善和绩效提升这些重要的流程。仅仅是为了考核而考核，使得绩效考核失去了其本来的目的。2•绩效考核标准不科学一是绩效考核标准单一，员工的工作大都由多种任务组成，用单一的绩效考核标准衡量员工的工作绩效，其考核结果就会有很大的局限性。更重要的是如果对员工的绩效考核实行单一标

7、准，会使员工只重视这一标准而忽视工作中其他方面的任务。二是绩效标准模糊不明确，这使得评价者绩效考核时很难把握尺度，因而容易造成考评不公平的现象。三是绩效标准要求过髙，绩效标准要求过高会使大部分员工的绩效水平过低，容易打击整体员工的积极性。企业不能根据自己的实际情况制定考核标准，只是盲目的照搬同行业或知名大企业的考核标准。当自己的员工不能达到该目标时就打击了员工的信心。四是绩效标准要求过低，绩效标准要求过地会造成员工绩效普遍较高，这样会起不到促进员工提高绩效的作用。3.没有建立相应的过程控制和督导体系有的国有企业误认为绩效考核就是绩效管理，没有建立相应的过程

8、控制和督导体系。一个完整的绩效管理体系包含设定绩效目标，记录员工的