企业突发性危机研究分析_以中色非矿为例_

《企业突发性危机研究分析_以中色非矿为例_》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、2017年8月期中国金属通报企业突发性危机研究分析——以中色非矿为例徐穆昌（中国有色矿业集团有限公司，北京100029）摘要：企业突发性危机，对企业的影响最直接、最严重。引发突发性企业危机的原因主要来自企业外部，企业很难对其进行预警和检测。有时候，企业内部的管理不善，也可能引发突发性危机。本文从外部及内部两方面分析了企业突发性危机的原因，并提出了处理和应对措施，对于企业管理有着一定的借鉴意义。关键词：企业突发性危机；中色非洲矿业有限公司；危机处理中图分类号：D922.68文献标识码：A文章编号：11-5004（

2、2017）08-0095-2[2]企业突发性危机，一般都是在十分短的时间内突然爆发出中国政府慰问团前往赞比亚。的，对企业的影响也最直接、最严重。引发突发性企业危机的尽管最后调查显示，事故是由于赞方员工操作不当引发原因主要来自企业外部，企业很难对其进行预警和检测，如的，而且事故发生后，中国人在第一时间赶到现场开展救援，[1]地震、海啸等自然灾害或恐怖性袭击。有时候，企业内部的中国政府也对事故高度重视，党和国家领导人做出重要批示管理不善，也可能引发突发性危机。突发性危机的爆发往往并迅速派出工作组前往当地处理善后事宜

3、，企业也积极主动以迅雷不及掩耳之势，给企业带来严重的损失，有时候甚至向死难者家属提供精神和经济上的慰问，并就事故赔偿与死可能是致命的打击。难者家属积极协商。但是，部分悲痛、愤怒的死难者家属认为赔偿不够，向法1案例——炸药厂大爆炸事故院提起诉讼。由于最后的诉讼结果不令他们满意，于是很多人2005年4月20日，当地时间上午10点50分，赞比亚铜走上街头游行。他们认为中国人只关心金钱，完全不顾赞方工带省卡卢卢西市谦比希中国工业园内，中色非洲矿业有限公人的死活。赞方员工敌视中国企业和中国员工，后来这件事演司参与投资的B

4、GRIMM炸药（赞比亚）有限责任公司发生了变成2006年赞比亚大选的政治风波，给该企业及其他中国驻一起特大爆炸事故。事故当场造成46名赞方工人死亡，2名赞企业带来的负面影响至今尚未完全平息。赞方员工受伤，整座工厂被夷为平地，现场惨不忍睹。2案例分析：突发性危机特点及影响事故发生后，中赞两国政府及投资方均十分重视。爆炸发生后仅几分钟，中资企业主要领导就带领救援人员迅速赶通过分析案例，我们很容易发现，2005年的炸药厂爆炸到现场展开救援。赞比亚矿业部长也在第一时间赶到事故现危机事件只是一次由于赞方工人操作不当引发的

5、突发事故，场指挥救援并了解事故情况。中国驻赞比亚大使馆接到事故但正是这一突发事故给中色非矿等中资企业造成了巨大的危报告后，立即召集会议，成立了事故应急处理小组，并立即向害。分析此次突发危机，主要有以下特点：中国外交部、商务部、国家安监总局等部门报告。（1）意外性。突发性危机往往是在企业毫无思想准备的情况得知事故发生后第一时间，国家主席胡锦涛和外交部李下爆发，出乎人们的意料，使人措手不及。事故发生的十分意外，肇星部长，分别向赞比亚总统姆瓦纳瓦萨、外交部长希卡普企业不可能有任何的预测和准备，给企业带来了巨大的打击。

6、瓦沙发去慰问电，代表中国政府和人民向死难者家属表示慰（2）紧迫性。突发性危机往往来势突然，而且发展迅猛，问，并表示中方愿同赞方密切配合，共同处理好善后事宜。如不及时制止，则损失巨大，后果不堪设想。炸药厂突然爆在北京，中国外交部副部长戴秉国召集外交部、商务部、炸，使得原本平静的企业突然面临事故现场救援以及事故善国务院国资委联席会议，讨论事故善后事宜，并决定立即派后等紧急任务，带有明显的紧迫性。此外，事故发生后，由于部分死难者家属对中资企业及中方员工产生了严重的敌意，后续发生的一系列针对企业起诉、游行等事件，体现出

7、了突来稿日期：2017年7月发性危机发展的紧迫性。作者简介：徐穆昌，男，1983年3月出生。2007年7月至今，就职于中国有色矿业集团有限公司办公厅，任行政处副处长,主要负责集团公司总部行政管（3）破坏性。突发性危机不可避免的会对企业造成损失，理及维稳相关工作。这种损失可能是有形的，也可能是无形的。有形的破坏性会95管理及其他Management&Other造成企业人员或固定资产的损失，无形的破坏性则会造成企他人纵火、爆炸、瘟疫疾病等。这些因素都会对企业的经营产生[3]业的形象、信誉以及职工士气的下降等。巨大影

8、响，且具有危害性大，突发性强、难以防范的特点。突发性企业危机有可能给企业带来以下较为严重的影造成企业突发性危机的内部原因主要有三点：响，此次炸药厂爆炸引发的危机对中色非矿等中资企业的危（1）企业管理不到位，管理制度不健全，管理体系混乱。害尤其巨大：企业内部缺乏科学高效的指挥体系。（1）突发性危机对企业声誉容易造成严重的损害。企业发（2）企业管理层对危机认识不到位，缺乏必要的危机意生突发