浅析如何加强企业危机管理—以蒙牛企业为例

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1、论文题目：浅析如何加强企业危机管理以蒙牛企业为例XIANUNIVERSITYOFFINANCEANDECONOMICS本科毕业论文（设计）学生姓名：学号：专业：工商管理班级:指导教师：李舟完成日期：201X年X月XX日浅析如何加强企业危机管理一以蒙牛企业为例内容摘要随着市场竞争FI益激烈，危机管理在企业日常管理中呈现出越来越重要的地位，对企业进行危机管理已经是相当一部分企业共识，海尔、华为等一批大型企业相当重视企业危机管理，将危机管理作为企业管理新方略势在必行。本论文在危机管理理论的基础上，首先通过对蒙牛在“三聚氧胺”“黄曲霉毒素”两个事件屮的危机

2、管理，并由这管理给与我们一定的启示，然后揭示了我国企业在危机管理方面普遍存在的问题，最后提出要加强和改进企业危机管理的对策和建议。关键i司：危机危机管理危机管理理论HowtoStrengthenCorporateCrisisManagement—ACaseStudyinMengniuEnterpriseAbstractsWiththeincreasinglyfiercemarketcompetition,corporatecrisismanagementpresentedinthedailymanagementoftheincreasinglyim

3、portantroleofcorporatecrisismanagementisalreadyaconsiderablepartoftheenterpriseagreement,Haier,Huaweiandotherlargeenterprisesattachgreatimportancetocorporatecrisismanagement,thecrisismanagementasacorporatemanagementofthenewstrategyisimperative・Thispaper,basedonthetheoryofcrisi

4、smanagement,firstbyMengniu"melamine”"aflatoxin"Twoeventsincrisismanagement,bywhichthemanagementhasgivenussomeinspiration,andthenrevealstheChineseenterprisesincrisismanagementaspectsofacommonproblem,andfinallyproposedtostrengthenandimprovethecountermeasuresandsuggestionscorpora

5、tecrisismanagement.KeyWords：CrisisCrisisManagementCrisismanagementtheory序言1一、蒙牛企业在危机事件中的危机管理1（一）蒙牛公司简介1（二）从“三聚氧胺”、“黄曲霉毒素”看蒙牛的危机管理2（三）蒙牛危机管理给我们的启示2二、危机管理的理论基础4（-）危机管理的概念4（二）危机管理的类型4（三）企业危机的特征4（四）危机管理模式5三、企业危机管理中存在的问题6（-）危机管理意识淡薄6（二）不注重企业信誉6（三）缺乏有效的危机管理团队7（四）危机管理决策错误7（五）与媒体沟通不畅7

6、四、加强和改进企业危机管理的对策和建议7（一）企业危机发生时应遵循的原则7（二）加强企业危机管理的对策9结论10参考文献11在经济全球化过程屮，企业的经营环境变得复杂和不确定，危机无时不在觊觎和威胁着企业的生存与发展，企业经营稍有不慎就可能导致危机的发生。现代企业要想在一个高速动态、复杂多变的经营环境下找到生存和发展的空间，如何成功地处理危机是每个企业不能回避的问题，也是每个企业必须正视的挑战。在危机屮，越是知名的公司面临的危机风险就越大，它的特殊地位决定了它的备受关注性，一个细小的环节没有考虑，都有可能被无限放大并快速传播。在我国更是如此，由于媒

7、体界发达，企业的危机管理如水一样，能载舟，亦能覆舟，企业的品牌从崛起到衰落，儿乎可以在一夜Z间完成。在品牌危机的危机处理阶段，危机一旦爆发便会迅速的破坏品牌的形象，怎样及时有效的做出科学决策，开展有效的危机管理活动，是企业渡过危机的关键。例如2008年三聚氧胺事件，屮国的乳业遭受到前所未有的危机，从危机的分类的角度而言，三聚氧胺事件不仅是这些企业需面对的产品质量危机，更是屮国乳业需要应对的品牌危机，行业危机。本次论文通过对中国第二大乳业集团一蒙牛企业2008年“三聚氧胺”事件、2011年“黃曲霍毒素”事件危机管理，分析我国企业在危机管理方面普遍存在

8、的问题，进一步说明危机管理在企业中的重要性，并对如何加强和改进企业危机提出了自己的对策和建议，旨在加强我国企业的危机管理意