当前我国护患关系出现的问题及其对策研究

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1、南昌大学医学院自考毕业论文题目：专业学生姓名准考证号指导教师职称日期目录（单独一页）摘要1关键词1一、引言1二、（一级标题）21、（二级标题）32、（二级标题）43、（二级标题）64、（二级标题）6三、（一级标题）91、（二级标题）10当前我国护患关系问题及其对策研究南昌大学医学院专业名称学生姓名指导教师：李明(副)教授摘要：当代中国正处于社会转型时期，同时也正处于建立和完善社会主义市场经济体制的关键时期。在这一特定的历史背景下，由于受医疗服务体制不够合理、社会医疗卫生保障制度不够完善、医疗卫生管

2、理相对软弱、卫生法律法规相对滞后等因素的影响，医疗卫生服务领域医患关系日趋紧张，这不但影响医疗卫生事业的健康发展，而且严重影响社会的和谐和稳定。护士是实施医疗服务行为的主体之一，护患之间的关系也发生了很大变化，护患间的矛盾也有不断加剧趋势,护患双方同样陷入了信任危机。如何结合当今社会实际，深刻研究护患间关系问题，剖析护患关系问题成因并寻求对策，具有其重要的现实意义和理论意义。关键词：护患关系问题对策一.引言当代屮国正处于社会转型时期，同时也正处丁建立和完善社会主义市场经济体制的关键时期。在这特定的

3、历史背景下，由于受医疗服务体制不够合理、社会医疗卫生保障制度不够完善、卫生管理相对薄弱、卫生法律法规相对滞后等因索的影响，医疗服务领域医患关系日趋紧张，护患之间的关系也发生了很大变化,护患双方同样陷入了信任危机，两者的矛盾冲突也有不断加剧趋势，这不但影响医疗卫生事业的健康发展，也严重影响社会的和谐稳定。本文从当代中国处于转型时期的特定背景出发，坚持“以人为本”的理念，从政府、社会、医疗机构及护士自身四个层面寻求消解当代中国护患关系问题的路径，才能从根本上缓解护患矛盾，促进护患关系的和谐发展。对促进

4、社会的和谐与稳定，具有其重要的现实意义和理论意义。二、当前我国护患关系的现状1•当前我国护患关系的内涵所谓的护患关系(Nurse,patientRelationship)是指护士与患者之间在提供和接受护理服务过程屮，£1然地形成一种帮助与被帮助的人际关系。护患关系是一种专业性的互动关系，这种互动不仅局限于护患Z间，而是多方面的、多层次的互动•护理工作是整个医疗活动的重要组成部分，因此，护患关系是护理工作过程中，最基木、最垂耍和最活跃的一种社会关系，注重护患关系的健康有序发展，不仅对现代化的护理活动

5、，而且对整个医疗一卫生事业都有着非常重人的影响。随着社会的发展，人民的社会意识发生了转变，法制理念也得到了加强。有人用消费意识来看待医疗卫生服务，医院也由此被视为一种市场。“病人”这个词逐渐被“消费者“所替代。在消费理念下，患者选择医疗服务的意识更加强烈，并冃充分行使对护理服务的选择权，要求护士“以病人为中心”，提供安全、优质、高效的护理服务，致使护患关系的内涵发生了深刻的变化。1,护患关系平等化。2,护患关系长远化。3,护患关系的法制化。2.当前我国护患关系问题现状随着市场经济的发展，人民的维权

6、意识不断地提高，但由于我国医疗卫生法律制度的不完善，医疗保障制度的不健全，患者不当维权的事件也不断地上升。在诊疗护理过程屮不和谐的音符层出不穷，主耍表现如下：2.1护崽间信任危机当前，医患纠纷愈演愈烈，医患间的信任危机也严重彩响着护患关系的健康发展。因此，尽管护理人员严格坚持“以病人为中心”的护理理念去开展各项护理服务，以口身的诚信去换収患者的信任，但护患之间的诚信危机述是不断显现出来。在临床护理实践工作中，经常会看到有患者或其家属唯恐护士把纯藏起来牟取不当利益而监督护士加药，这是对护士的极度不信

7、任，也是对护士人格上的侮辱。由于患方对护理人员的不信任，护理人员在与患者及家属的沟通交流中也顾虑重重，甚至怀疑患方的诚意，最终双方陷入诚信危机，严重影响双方的信任度，阻碍护患关系的正常发展。2.2护患冲突呈上升趋势随着护患间诚信危机的出现，护患冲突也呈上升趋势。于立群，蒋守芳等在对两所三级甲等医院的420名护理人员所做的一项调查中发现：一年内有234名护理人员遭遇过工作场所暴力侵犯，发生率达55.71%,其屮以心理暴力为主，占40.24%。就其原因分析，受媒体导向影响的有48.29%；因为肇事者酗

8、酒而引发的占38.89%；患者病情无好转或自认为无好转而引发的占35.47%：没有满足筆事者耍求的占32.48%,这些构成了护理人员在工作场所遭受暴力的主耍原因。真正由于医疗事故引发的冲突导致护理人员遭受暴力的只占2.99%,而对服务不满意的占13.68%。由此可见，护士所受到的暴力侵害的主耍原因并不在护士口身，这是一个非常值得重视的现象。2.3护理人员的压力增大护患关系的变迁，护患纠纷的出现导致护理人员的压力不断增加，这些压力包括工作压力、生活压力及心理压力。调查显示，我国护理人