常熟市老年旅游消费行为特征及提升对策研究

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1、常熟市老年旅游消费行为特征及提升对策研究随着人口老龄化加剧，老年旅游市场将面临巨大发展机遇。通过问卷调查的方式，从老年旅游者背景资料分析、旅游动机分析、旅游者决策行为分析、旅游消费行为分析、游后满意度分析等五个方面对常熟市老年旅游者的消费行为特征进行探索。在此基础上，提出应从开发合理的旅游产品、制定合适的价格策略和选择恰当的营销方式三个方面有效开发常熟市老年旅游市场。一、研究背景随着世界范围的人口年龄结构发生的改变，人口老龄化已经是世界各国很普遍的一种现象。根据联合国人口司发布的数据统计，截止到2012年全世界60岁以上老年人口总数已达到8.2亿。从2011

2、年到2015年，全国60岁以上的老年人将由1.78亿人增加到2.21亿人，老年人口的比重将山13.3%增加到16%。常熟市的人口老龄化问题也日渐明显，截止2012年末，常熟户籍人口106.78万人，60岁以上老年人口达到26.89万人，占总人口数量的25.18%,比上年增长了1.07%。尽管老龄化将给社会发展带来严峻考验，但随着经济的发展，老年人的传统观念相对改变，老年旅游市场将给旅游行业带来新的发展机遇。了解老年旅游者消费特征对于更好的发展老年旅游市场具有现实意义。二、研究方法本文主要采用调查问卷的方式。在参考国内外有关文献的基础上设计出调查问卷，问卷分为

3、五部分:一是老年旅游者的背景资料调查；二是老年人旅游动机的调查；三是老年人的旅游决策行为的特征的调查；四是老年人旅游消费行为的调查；讥是对老年人旅游满意度的调查。由于常熟市目前的退休年龄是男性60周岁，女性干部是55周岁，女性工人50周岁，所以本文样本选择50岁以上的常熟市老年人为调查对象。调查地点包括常熟市各小区、方塔园、曾赵园、虞山公园等。共发放问卷200份，访问后问港立即收回，有效问港193份，问卷有效率96.5%o调查日期：2013年2月一2013年3月。三、数据分析（-）游客背景资料分析在问卷设计中，从性别、年龄、教育程度、退休状况、收入状况、健康

4、状况等方面了解常熟市老年旅游市场的基本背景（表1）。通过数据分析发现存在以下特征：从性别角度看被调查者男女比例差距并不是很大，说明了性别因素和老年旅游市场并没有必然的联系，性别不是作为老年市场细分的主要依据。从年龄角度看51-70岁的老年人是常熟老年旅游的主体,主要是因为该年龄段的老人各方面都比较独立而口身体条件较好。从受教育水平看，大多数处于初中、高中文化水平，二者的比例之和达到70%以上，表示调查对象受教育水平中等。从职业情况看，超过半数的调查对象是工人。从退休状况看，已经退休的占89.12%，说明退休老年旅游者绝是银发旅游市场的主力。从收入水平看，20

5、01—4000元占了40.93%,1200-2000元占了45.08%,表明常熟市老年旅游市场收入水平良好。从身体状况看，调查数据显示出游的老年游客普遍身体条件良好。（见表1）（-）老年旅游者旅游动机分析旅游动机是一个人外出旅游的主观条件，是发动和维持一个人进行旅游活动，以促使满足其需要的一种心理倾向。在本次调查中主要从常熟市老年人的对旅游的需要和旅游的目的这两方面进行调查统计分析（表2）。从旅游需要来看，获得休闲和放松心情所占比例为36.10%,享受人生的快乐，丰富精神生活所占比例为35.91%,这两部分是大部分老年旅游者所要满足的需要，共占了72.01%

6、。在出游H的方面游览观光占了50.54%。从以上结果可以发现，常熟老年人旅游动机比较传统，老年人的出游目的多以游览观光、避暑或避寒、健身疗养为主。（见表2）（三）老佯旅游者旅游决策行为分析1、信息來源（表3）：调查发现常熟市老年人的旅游信息來源主要是电视网络（40.41%）,次之是报纸杂志（24.35%）。另外通过亲友介绍（18.13%）、旅行社宣传（9.84%）等渠道进行旅游信息的搜集。（见表3）2、偏好的景点类型（表4）：旅游偏好是指旅游者向于某一旅游目标的一种心理倾向。调查显示69.95%常熟老年人偏好于自然风光、休闲度假型的成熟旅游产品，其次是革命历

7、史圣地、历史古迹（16.06%）和宗教场所（8.92%）,而对民俗风情、主题公园兴趣不大（5.70%）o（见表4）3、阻碍出游的主要因素：从调查数据发现（表5）,阻碍常熟市老年人出去旅游的主要因素在于可自由支配收入（26.94%）、闲暇时间（1&65%）和身体状况（&29%）。但是也有40.93%的老年人认为对他们而言没有任何限制因素；占6.22%的老年人认为旅游的安全状况是他们考虑出游的主要因素。（见表5）4、决策对象：统计调查数据显示（表6）,老年人在决定出游时，与配偶、子女商量的居多，占到了93.79%,也有6.22%的老年人表示愿意和朋友商量，自己一

8、个人决定的很少，只占了人数比例的1・04%。所以可以