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1、中国太平洋保险服务营销策略第二章太平洋保险服务营销现状分析2.1公司概述中国太平洋保险是在1991年5月13日成立的中国太平洋保险公司的基础上组建而成的保险集团公司，总部设在上海。发展历程：1991年，中国太平洋保险公司成立；1994年，中国太平洋保险（香港）有限公司成立；2001年，中国太平洋保险公司实施体制改革，中国太平洋保险（集团）股份有限公司成立，并控股设立中国太平洋财产保险股份有限公司和川国太平洋人寿保险股份有限公司2006年，太平洋资产管理有限责任公司成立2007年，中国太平洋保险A股上市（
2、中国太保，SH601601）2009年，控股长江养老保险股份有限公司2009年，屮国太平洋保险H股上市（中国太保，HK02601）2010年，中国太保投资管理（香港）有限公司成立2012年，太平洋保险在线服务科技有限公司注册成立公司旗下拥有寿险、产险、资产管理、养老保险和在线服务等专业子公司，建立了覆盖全国的营销网络和多元化服务平台，为全国超过&100万客户提供全方位风险保障解决方案、投资理财和资产管理服务。截至2013年上半年末，公司拥有近9万名员工和约30万名保险营销员。公司开办险种150余个，产品
3、覆盖主要有网销保险、电销保险、个人保险、银行保险、团体保险等多个领域。其屮个人保险产品主要有寿险产品、短期意外产品、健康产品、年金产品。当前公司主打个人类产品主要为：金佑人生寿险产品和鸿发人生年金产品，其余产品可以在主打产品上进行附加销售。屮国太平洋保险以“做一家负责任的保险公司”为使命，以“诚信天下，稳健一生，追求卓越”为企业核心价值观，以“推动和实现可持续的价值增长”为经营理念，不断为客户、股东、员工、社会和利益相关者创造价值，为社会和谐做出贡献。作为一家“负责任的保险公司”，中国太平洋保险在枳极追
4、求可持续价值增长的同时，自觉履行作为一个企业公民的社会责任。致力于各类公益活动，履行企业公民的职责。公司自成立以来，积极开展关爱孤残、捐资助学、扶贫赈灾等公益活动：已建立60余所希望小学，总投资超过3,000万元；在特大洪涝灾害、非典、南方雪灾、5?12抗震救灾、云南地区干旱、青海玉树地震、舟曲泥石流期I'可踊跃捐款捐物，总额超过1亿元。面向未来，太保集团确立了“专注保险主业，价值持续增长，具有国际竞争力的一流保险金融服务集团”的战略目标，并努力建设成为“信誉卓著、品牌杰出、财务稳健、内控严密、效益优良
5、”的一流保险金融服务集团。2.2屮国太平洋保险经营分析1979年恢复保险业，中国保险业走过了“1996年首次扩容一2004年再次扩容—2005年全面开放一2006年'国十条'岀台一2007、2008年业务飙涨一2009、2010年第二次结构调整一2011年第三拨扩容潮”的突飞猛进、风起云涌、跌宕起伏的历程。B2001年我国加入世界贸易组织以来,金融领域中，保险业率先打开，对外开放，短时I、可内保险市场主体急剧增加，当前已有168家。2013年行业内保险费收入8532亿人民币，在保险业高速发展的同时，我们
6、却看到，行业市场过于集中，寿险公司中前五大险企市场份额达到71%,财险前五大险企市场份额达到75%,太平洋保险集团紧跟时代发展，随时调整步伐，坚持保险主业，经过22年的苦心经营，现在市场格局已基本稳定在全国第三。2.2.1太平洋保险经营情况根据中国太平洋保险2013年半年报,2013年前三季度，本公司实现保险业务收入1,384.50亿元，同比增长9.0%。人寿保险业务收入为768.60亿元，同比增长2.6%。其中：新保业务收入287.64亿元，续期业务收入480.96亿元。财产保险业务收入为615.29
7、亿元，同比增长18.2%«其中：车险业务收入468.36亿元，同比增长18.1%；非车险业务收入146.93亿元，同比增长18.6%0截至2013年三季末，集团管理资产达到7,584.02亿元，较上年末增长10.4%o2.2.2太平洋保险营销渠道2013年，太平洋保险产险新渠道同比增长95%;保费收入达58亿元,在产险中占比16.3%。其中，电网销保费45亿元同比增长128%。交叉销售保费13亿元，同比增长27%,传统渠道稳定增长，其中车商渠道同比增长22%,银行渠道同比增长32%。寿险业务方面，营销渠
8、道业务占比78%,同比增长7%,保费收入达634亿元。营销员月人均保费同比增长17%,为4427元；银行渠道同比下降23%,保费收入94亿元；直销渠道同比增长54%,保费收入69亿元；电销等新渠道同比增长127%,保费14亿元。从客户分布看，个人业务占比较高，达到93%。223太平洋保险产品结构分析产险业务方面,2013年机动车辆同比增长18%,保费收入468亿元，占比74%o非机动车辆同比增长19%,保费收入147亿元。寿险业务方面,20
