太平洋保险吉林分公司“健康险”服务营销策略研究

《太平洋保险吉林分公司“健康险”服务营销策略研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、分类号：Ｆ２７２单位代码：１０１８３＊研究生学号：２０１６２５４１８０密级：公开吉林大学硕士学位论文（专业学位）太平洋保险吉林分公司“健康险”服务营销策略研究ＲｅｓｅａｒｃｈｏｎＨｅａｌｔｈＩｎｓｕｒａｎｃｅＳｅｒｖｉｃｅＭａｒｋｅｔｉｎＳｔｒａｔｅｉｅｓｇｇｏｆＰａｃｉｆｉｃＩｎｓｕｒａｎｃｅＣｏｍｐａｎｙＪｉｌｉｎＢｒａｎｃｈ作者姓名：张丹类别：工商管理硕士领域（方向）：营销管理指导教师：盛光华教授培养单位：商学院２０１８年６月太平洋保险吉

2、林分公司“健康险”服务营销策略研究ResearchonHealthInsuranceServiceMarketingStrategiesOfPacificInsuranceCompanyJilinBranch作者姓名：张丹领域（方向）：营销管理指导教师：盛光华教授类别：工商管理硕士答辩日期：2018年5月27日摘要太平洋保险吉林分公司“健康险”服务营销策略研究保险如今已从被动营销的窘迫局面中走出来，不再是欺骗、浪费、不必要的代名词。随着人民生活水平的不断提高，人们对于自身健康的关注也逐步行成，人们主动了解、关注保险公司的

3、各种健康险产品已属日常决策的一部分人。此外，国家在政策上的支持也是保险行业大力发展，不断规范并且完善的助力者。时代的日新月异使得保险公司不得不提供有效的产品组合、营销方法以提高自身的竞争力的同时迎合市场的需求，唯有不断的创新与转变才能在愈加壮大的市场中占有一席之地。自健康险从人身保险中分离出来，就可见这一险种独立存在的重要性。健康险迅速成为各大保险公司看重并主力营销的险种。从一些数据中可以看到健康险险种的增长速度尤为突出，市场呈多样化竞争的态势。但目前我国的商业健康险仍处于起步阶段，较之国外的健康险发展程度还有很大差距，

4、其中最主要的问题集中于营销方式的落后。我国健康险的主要经营模式还是提供医疗、重大疾病、收入保障、护理保险等常规险种，而国外的健康险营销除了传统意义上的健康险产品，还加入了与医疗卫生机构的合作以及为消费者提供相匹配的健康保健服务等，如何能从健康险发展健全的国家中习得并转变为适合我国国情发展的健康险营销模式，是所有经营此险种的保险公司迫切应考虑的问题。本文以市场营销学理论为基础，主要应用定性与定量分析法、环境因素分析法找出太平洋保险吉林分公司“健康险”产品市场营销中存在的问题，进而通过SWOT分析法深入挖出问题存在的具体原因

5、，找出自身“健康险”市场发展上面临的困难及挑战；最后通过文献研究法并结合营销学理论知识对问题加以深入探讨研究，针对存在的问题，结合消费者需求与目标市场定位等原理，制定出一套有效“健康险”产品市场服务营销策略。通过服务营销策略的制定I和实施，打造出差异化的产品服务，完成从传统服务营销向现代化服务营销的转型。关键词：健康险，市场营销环境，服务营销，目标市场IIAbstractResearchonHealthInsuranceServiceMarketingStrategiesOfPacificInsuranceCompany

6、JilinBranchInsurancehasnowcomeoutfromthedilemmaofpassivemarketingandisnolongersynonymouswithdeception,wasteandunnecessary.Withthecontinuousimprovementofpeople'slivingstandards,people'sconcernfortheirownhealthhasgraduallyformed.Theytaketheinitiativetounderstandand

7、payattentiontothevarioushealthinsuranceproductsofinsurancecompanies,whichisnolongerararematter;Thepolicysupportofthecountryalsocontributestothedevelopmentofinsuranceindustry,andhelpittostandardizeandperfectcontinuously.Withtherapiddevelopmentofthetimes,insurancec

8、ompanieshavetoprovideeffectiveproductmixandmarketingmethodstoimprovetheircompetitivenessandmeettheneedsofthemarket.Onlythroughconstantinnovationandtransformati