扬质量之帆起品牌之旅

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1、扬质量之帆起品牌之旅摘要：产品质量是支撑企业不断前进的顶梁柱。同样，服务质量也是企业发展的动力。广大用户既需要有产品质量，又要全方位且及时的服务。对于我国來说，这两个方面我们做的远远不如美国、日本等发达国家。在当今世界竞争如此激烈的环境下，哪个企业的质量高、服务到位，哪个企业就是用户青睐的对象。谁吸引了用户，谁吸引了冋头客，谁就是最后的贏家。关键词：品牌的力量，中国的差距，端正态度，加强监督21壯纪是品牌营销的时代，当消费者对品牌的满意度得以实现时，他们就会自动地一直对这个牌子忠诚，而口就会有意识无意识的宣传自己对企业的好评，而这一传十，十传TT的效益是不可估量

2、的。他们关心的不仅仅是产品使用上的质量耍求，也关心产品的售后服务,保养，维修等。这就要求企业从消费者的利益岀发，严格要求，发挥监督机制，不断提高产品的质量和服务质量，也就是说让川户满意是我们一切工作的出发点，最关键的一步是由产品导向转移到用户导向。一、品牌就是高质量的产品和高质量的服务㈠品牌商吊的价格与其质量相匹配当很多企业只看重商品卖掉就等于盈利的时候，海尔想出了要把售后服务加到里而去。1985年海尔员工将口己牛产的76台不合格冰箱砸毁时，产品质量就牢牢刻在他们的脑海中。海尔要的是人工的精细程度要超过机器的精细程度。不断对特殊用户群体设计特殊的产品，如洗十•豆

3、机、学生“电脑桌冰箱”，不仅解决了用八特殊的需要，还以“服务速度”之称赢得广大消费者好评。派克笔的笔头用18K黄金制成，笔尖永不磨损，其笔身典雅别致，是企业经理层签字的吋尚典雅的化身，雷达表的外形独特，外观优美，其高科技材料制作使其表而光亮柔滑,永不磨损，配戴起来手感也很好，显示出配戴者独特的个人魅力。如今设点布满全球的快餐店“肯德基”“麦当劳”，当提起它们时总能想起那别致的“KFC”“M”图标，同样店里那种淸洁、卫牛、典雅优美，服务优质的环境立刻浮现在眼前。宝马汽车在中国乃至全卅界家喻户晓，车身线条优美，车内环境高雅舒适，各种保护设施做的相当到位，颜色搭配合适

4、,设计制造艺术与典雅合一。㈡国外先进水平和中国的差距很大中国当然也有品牌，例如中国“联想”电脑，北京牡丹电器集团公司的“牡丹”电器,这些都是在中国比较有影响的品牌，但其知名度却远远低于世界通用的水准，“索尼”这一日本优质电器形象，其使用更受世界各国人士欢迎。这说明我国综合实力依然很弱，在产品质量方面，国外人员素质普遍较高，美国国民大约有半数为大学文化程度，德国，日本国民都有高中以上文化程度，他们从小脑海中就被灌输质量观念。人员在参加工作前，均经过专业学习，严格考试，对每个工序关键技术的掌握，均有严格考核，并定期对-其技能进行检查,每年均有培训和考试，职工能充分发

5、挥其积极性、主动性、创造性，也能够及时发现问题,解决问题。对每个零件的加工，检查和试验，以及对部件、系统的质量均经过严格的考验,百分Z白合格，精度上有较人的余量。而我国总是缺乏一种在质量上赶超世界先进水平和全心全意为人民服务到底的理念，总焰一切向“钱”看代替精求“质量”，不刻苦钻研“技术”,即使是引用国外先进技术合作生产的产品也与国外原装的产品存在一定的差距，特别是高精度的产品，内部微型零件精度、内在的质量没有从根本上掌握。二、端止质量态度，提升产品质量㈠企业员工缺乏认真的质最态度我们首先明确。质量态度，就是存产品制造过程中反映出的对质量的认知和理解程度,综合表

6、现为质量的诚信度，质量行为和质量责任，其最终目的是为了建立质量秩序，保证和提升品牌质量。针对生产中质量缺陷吋有发生的情况，我们要重新端正质量态度，进一步规范口身质量行为，真正把质量责任落到实处，让员工对质量认识度和理解度有进一步的捉升,最终使工作更加精细化，规范化和文本化，进而真正实现理论与实际的统一，实现质量零缺陷的目标。没有•高技术的人才不可能有高质量的产品。我国的质量问题在最关键的致命性、可靠性、稳定性和一致性上还没有从根本上解决。特别是合作牛产的产品，在最开始的时候，大家都很认真，日子一久，供应一忙，质量就会渐渐下降，总是不能坚持到底保持同一高质量水平，

7、而用户往往买原装产品。这是rh于相关理念、科技知识水平、管理制度上的漏洞和为用户彻底服务的思想不牢固的缘故。㈡严格要求口己，提升产品质量首先，作为一线生产员工，更应该清楚的认识质量的重要性，紧抓质量，毫不放松，以确保产品质量的优质稳定。每个人都必须有高度的主人翁思想，在生产屮尽职尽责，努力加大对产品质量的监控力度，对自己生产出的产品负责。其次，在生产工作中积极主动的与别人交流、沟通，不断学习别人优秀的操作经验，把不合格产品扼杀在萌芽状态。再次，讣设备充分发挥应有的效率，以提高设备的有效作业率，多出好产品，以保证市场的需求。工作中要多观察设备的运行状况，及时发现和

8、捉出问题，将问题及时反馈