质量专业技术人员职业资格考试-中级质量专业综合知识分类模拟题质量管理概论

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1、中级质量专业综合知识分类模拟题质量管理概论一、单项选择题1>ISO9000：2000版标准屮''质量〃定义中的''特性〃指的是（）。A・固有的B.赋予的C.潜在的D.明示的2、下列说法错误的是（）。A・特性町以是固有的也可以是赋予的B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性C.产品可能具有一类或多类别的I占I有特性D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性3、顾客认为质量好的产品因要求的提高而不再受到欢迎，这反映了质量的（）。A.经济性B.广义性C.时效性D.相对性4、钢材属于（）oA・硬件B•流程性材料C.软件D.服务5、彩屏手机的图像色彩属于

2、（）。A.外在特性B.商业特性C.内在特性D.美学特性6、火车的正误点属于服务质量特性中的（）。A.可靠性B.响应性C.保证性D.移情性7、根据对顾客满意的影响程度不同，可对质量特性进行分类管理，若超过规定的特性值要求，会直接影响产品的安全性或产品整机功能丧失的质量特性是（）oA・关键质量特性B.重要质量特性C.次耍质量特性D.一般质量特性8、''物有所值〃体现了（）。A・质量的经济性B.质量的时效性C.质量的广义性D.质量的相对性9、若超过规定的特性值要求，暂不影响产品功能，但可能会引起产品功能的逐渐丧失的质量特性为（）oA.关键质量特性B.重要质量特性C.次耍

3、质量特性D.一般质量特性丄0、''产品〃从广义质量概念角度应该理解为（）。A.有形制成品B.硬件、软件和流程性材料C・硕件、服务、软件D.硬件、服务、软件和流程性材料1K人类通过劳动增加社会物质财富，不仅表现在数量上，更重要的是表现在（）上。A.外观B.质量C.标准D.价值12、质量是一组固有（）满足要求的程度。A.特性B.品质C.性能D.期望13、质量定义中固有特性指（）oA・可区分的特性B.物理的特性C.行为的特性D.感官的特性14、在某事或某物中本来就有的特性指的是（）。A.产品的''固有特性〃B.产品的''赋予特性〃C.产品的''重要特性〃D・产品的''一

4、般特性〃二、多项选择题15、质量定义中的''要求〃是指（）需求或期望。A.潜在的B.明示的C.通常隐含的D.必须履行的E.顾客的16、下列属于固有特性的是（）oA・产品的价格B.产品的说明书C.产品的售后服务要求D.产品的化学性能B.产品的交货期17、质量特性是指（）与要求有关的固有特性。A.产品B.顾客C・体系D.过程E・活动18、对组织而言，以下属于顾客的是（）。A.消费者B.零售商C.供应商D.采购方E.消费者协会19、软件质量特性包括（）oA.功能性B・可靠性C.移情性D.可移植性E.可维护性20、下列属于''海尔集团〃和关方的有（）oA.海尔集

5、才

6、的员

7、工B.为海尔集I才I提供钢板的供应商C.使用海尔晶牌的用户D.购买丰出轿车的顾客'E.使用丰田轿车的顾客答案：一、单项选择题1>A2、B3>C4、B钢材、纸张、纺织品、电线电缆、而粉、糖、盐、蒸傭水、天然气等均屈于流程性材料。5、C彩屏手机的图像色彩是产品很重要的性能，是硬件产品的内在质量。6、A火车的止谋点属丁•准确履行服务承诺的能力指标，是服务质量特性中的可靠性。7、A根据对顾客满意的影响程度不同，常用的质量特性分类方法是将质量特性划分为关键、重要和次要三类。一定记住没有''-•般〃质量特性这个说法。8、A物有所值即是将产品的质量与价格综合比较后得出的结论，体

8、现的是质量的经济性。9、C10.D11>B质量是构成社会财富的主要内容。12、A质量是一组固冇特性满足要求的程度。13、A质量定义屮同冇特性是一个概念，是不确定的，可能是物理的特性、行为的特性、感官的特性等，还可能是其他特性，但一定是可区分的特性。14、A二.多项选择题15>BCD16>BD产品的价格、产品的售后服务要求、产品的交货期是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性,属于赋予特性。17aACD18、ABD19、ABDE20、ABC