质量专业技术人员职业资格考试-中级质量专业综合知识模拟题7

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1、中级质量专业综合知识模拟题7一、单项选择题丄、GB/T1900-2008标准给出质量定义屮的''要求是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望〃，这里''通常隐含的〃是指（）oA.在文件中阐明的要求或顾客提出的要求B.组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法C・法律法规要求或强制性标准的要求D.顾客潜在的期望和需要2、由于顾客不同，可能对同一产品提出不同的功能需求，也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求，需求不同，质量要求也就不同。这体现了质量的（）oA・经济性B.符合性C.广泛性D.相对性3、''确立目标，制定实现目标的策

2、略〃，这是管理职能中的（）职能。A.计划B.组织C.领导D.控制4、在餐饮服务过程中，服务员按照顾客的要求和饭店制定的服务规范，准确地履行服务承诺，这种能力体现了服务特性中的（）oA.响应性B.保证性C.有形性D.可靠性5、关于质量管理的概念，以下理解正确的是（）oA.质量管理是指在企业经营管理方面指挥和控制组织的协调活动B.质量管理是通过建立质量方针和质量目标，并为实现规定的质量目标进行质量策划，实施质量控制和质量保证，开展质量改进等活动予以实现的C.企业围绕产品生产制造的全过程进行质量控制是组织各项管理的主线D.质量管理涉

3、及企业的各个方面，因此质量管理即企业管理6、质量管理体系的建立和运行是提供信任的重要手段，因此，保证质量、满足要求是（）的基础和前提。A.质量策划B.质量控制C.质量保证D.质量改进7、把数理统计方法引入质量管理并发明了控制图，将质量管理从事后把关提升到了事前控制的质量管理专家是（）。A.朱兰B.戴明C.休哈特D.菲根堡姆8、方针目标管理作为一种科学管理方法应用非常普遍，以下（）不属于方针目标管理的特点。A.强调系统管理B.强调重点管理C.注重例外管理D.注重措施管理9、企业的方针目标管理包括方针目标制定、展开（）和考评等环节

4、。A・落实B.协调C.动态管理D.控制10、组织的质量经济性宗旨是（）。A・增加收入B.提高组织的经济效益C.降低非符合性成木D.提高顾客满意度11＞某机械设备企业拟开展质量零缺陷管理，因此其先期发生的计划费用应属于（）类别。A.预防成木B・鉴定成木C.内部故障成木D・外部故障成本12、质量管理体系的内审和外审的纠正措施费用应列入（）oA.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本13、某企业发现生产运行过程中存在质量问题，拟通过内部审核进行解决，此期间质量管理体系的内审活动发生的费用应列入（）。A.预防成本B.鉴定

5、成本C.内部故障成本D.外部故障成本14、信息的正确处理是指将原始数据通过一定的手段和方法，加工整理为有意义信息的过程，从而产生可用于（）的有用信息。A・控制、改进和决策B.控制、调整和储存C.传递、改进和储存D.传递、调整和反馈15、关于培训设计策划阶段的主要工作内容，说法错误的是（）。A.收集培训需求B.确定培训内容C.选择培训提供者D.选择培训方式16、关于质量教育培训的主耍内容，下列判断错误的是（）oA.质量培训的目的是通过系统改进人员的技能和知识，提升组织产品和服务的价值B.质量培训应当针对人员现有能力和岗位要求的差

6、距进行C.被培训人员的工作业绩是质量培训结果评价的唯一依据D.为确保质量教育培训按要求管理和实施，应由胜任的人员对培训的全过程进行监督17、在标准化常用形式中，（）是系列化的最大特点。A.在不同时间、地点制造岀来的产品或零件，在装配维修时，不必经过修整就能任意地替换使用B.在一定范围内缩减对象（事物）类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要C.把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内D.能以最经济的产品规格数，满足最广泛的市场需求。当市场发生变化时，产品构成相应改变,而R不打乱原有的规律和产品之间的协调配合关

7、系18、反映供应商的质量保证能力和质量改进的潜力，是指应了解供应商的（）状况。A.过程能力与供货能力B.生产设备与检测设备C.供应商的遵纪守法情况D.供应商信息化密切程度丄9、对企业而言，（）是产品的设计输出，而对供应商而言则是产品实现的设计输入。规定这些输入和输出信息准确、详细与否将影响产出品质量水平高低及产品验收结果的判断和责任划分。A.产品质量要求信息B.双方签署的质量协议C.验收检验程序D・材料采购合同20、批量生产阶段企业通常可采用（）的方法来提高生产过程能力质量并确保最终产品或服务的质量。A.对供应商的样件严格检验

8、B.监控供应商过程能力指数和过程性能指数C.邀请供应商参与早期的设计开发D.与供应商共享技术和资源21、冰箱的电耗越低，顾客越满意，越高顾客越不满意，这种质量特性在Kano模型中称为（）oA.理所当然质量B.关键质量C.魅力质量D.一元质量22、在顾客满意度绩效指标体系中，属