质量专业技术人员职业资格考试-质量改进的步骤和内容

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1、质量改进的步骤和内容一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）1、某送餐公司的六四格玛小组测算准时送餐的曲格玛水平，该项工作属于质量改进步骤中的（A.选择课题B.掌握现状C.分析问题原因D.拟定对策并实施2、QC小组讨论小组活动失败的教训属于卩。。人的（）阶段。A・AB・CC.DD.P3、质量改进的基木过程是（）oA.PDCA循环B.PDPC循环C.直方图D.过程决策程序图法4、PDCA循环是由著名的质量管理专家（）提出的。A・戴明B.朱兰C.休哈特D.帕累托5、PDCA循环又称为（）oA.朱兰环B.戴明环C.石川坏D.甘特坏6、PDCA是质量改进的基本过程，具体开展的顺序为

2、（）。A.策划、检查、实施、处置B.检查、策划、实施、处置C.检查、实施、处置、策划D.策划、实施、检查、处置7、PDCA循环屮''A〃的含义是（）oA.实施B.检查C.处置D.计划8、PDCA循环第四阶段的内容是（）-A.制定方针B.落实对策C.组织检查D.总结经验9、关于PDCA循环，下列说法不正确的是（）。A・PDCA循环包括策划、实施、检查、处置4个阶段A.PDCA循环可跳过任一阶段而进行有效循环B.每次循环都有新的目标和内容D・上一级的PDCA循环是下一级PDCA循环的依据A.11＞下列关于PDCA循环的说法不正确的是（）。A.ISO9000标准将PDCA循环的内容分为四阶段

3、，七步骤B.PDCA循环是完整的循环C.PDCA循环是逐步下降的循环D.PDCA循环是大环套小环12、质量改进的步骤包括：①选择课题；②拟定对策并实施；③分析问题原因；④防止再发生和杯准化；⑤总结；⑥掌握现状；⑦确认效果。下列排序正确的是（）oA.⑥③①⑦②④⑤B.③⑦①②⑥④⑤C.①⑥③②⑦④⑤D.⑦⑥①④②③⑤13、''拟定改进活动的时间表，初步制定改进计划〃属于质量改进（）的活动内容。A.选择课题B.掌握现状C.分析问题原因D.拟定对策并实施14、关于质量改进过程中选择课题时的注意事项，下列说法不正确的是（）oA.最大限度地灵活运用现有的数据选择主要问题B.向有关人员说明清楚解决

4、问题的必要性C.设定目标值的根据必须充分和合理D.制定改进计划，不以具体的时间束缚计划的施展15、、、去现场收集数据中没有包含的信息〃是质量改进（）的活动内容。A.选择课题B.掌握现状C.分析问题原因D.拟定对策并实施16、影响过程质量的六个因素包括（）。A.人、机、料、法、测、环B.人、检、料、法、机、测C・机、料、法、检、环、测D.人、机、料、检、环、法17＞质量改进的步骤之一的''掌握现状〃就是（）oA・掌握问题的现状B.掌握影响原因的现状C.掌握实施效果的现状D.掌握实际釆取对策的现状18、当发现同一窑内不同位置所烧制出的产品的质量差异较大，应从（）考虑解决问题的方法。A.时间

5、B.地点C.种类D.特征19、当产品出现针孔时，应从（）考虑解决问题。A.时间B•地点C.种类D.特征20、一般来说，解决问题应尽量依照（）进行。A.信息B.数据C.时间D.特征21、质量改进过程中，分析问题的原因可以看作是一个设立和验证（）的过程。A.假说B.项日C.目标D.方法22、设立假说是分析问题原因时必经的一个过程，（）可以用来帮助建立假说。A・矩阵图B.PDPC法C.因果图D.排列图23、验证假说的活动内容不包括（）oA.搜集新的数据或证据，制定计划来确认原因对问题的影响B.消去己确认为无关的因素，重新整理剩下的因素C.综合全部调查到的信息，决定主要影响原因D.如条件允许，

6、可以将问题再现一次24、验证假说和设立假说使用的材料是（）oA.不一样的B.一样的C.经过民主讨论决定的D.经过改进小组讨论通过的25、因果图最终画得影响因素越（）,往往越有效。A・少B・多C.合适D・概括26、日本玉川大学著名质量管理专家谷津进教授曾将质量改进的步骤用图表示为（A.整理原囚验证假说整理原因提出问题B.、z调査实悄验证假说提出问题整理原因C.Z调杳实情验证假说提出问题调責实悄D.制定对策制定对策制丘对策整理原因验证假说27、下列关于拟定对策并实施相应对策的说法正确的是（）oA.应急对策是通过现彖观察、数据分析等一系列手段，找到问题产生的根本原因Z后所采取的对策B.应急对

7、策是一种临时措施，是在问题发牛的根木原因尚未找到之前，为消除问题而采取的临时应急措施C.永久对策是通过现象观察、数据分析等一系列手段，找到问题产生的根本原因之前所采取的对策D.永久对策是通过假设推理等手段，将可能产生的问题逐一解决所采取的对策28、下列各项不属于''拟定对策并实施〃阶段活动内容的是（A・将现象的去除与原因的消除严格区分开A.采取对策后，尽量不要引起副作用，如果产生了副作用，应考虑换一种对策或消除副作用A.先准备好若干对策方案，调