质量专业技术人员职业资格考试-质量改进的过程、步骤和内容

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1、质量改进的过程、步骤和内容一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）1＞质量改进中''防止再发生和标准化〃的主要工作是（）OA・找出遗留问题B・比较改进前后的效果C.评价各种对策方案D・再次确认5W1H,并将其标准化，制定成工作标准，进行培训和宣传2、质量改进可以应用于（）＜＞A・企业内部B.生产经营活动C.企业管理D.各行各业的各个方面3、PDCA循环也可称作（）。A.朱兰环B.戴明环C.石川环D.甘特环4、质量改进的基本过程是（）。A・PDCA法B・过程方法C・PDCA循环D.流程图法5、PDCA的顺序为（）。A.策划、实施、检查、处置B.策划、检查、实施、处

2、置C.检查、策划、实施、处置D.检查、实施、处置、策划6、PDCA循环中''P〃的含义是（）oA・实施B・检查C.处置D.计划7、PDCA循环中''A〃的含义是（）。A・实施B・检查C.处置D.计划8、PDCA循环的内容分为四个阶段，下列各项属于C阶段的任务的是（）oA・根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程B.按策划阶段所制定的计划去执行C.根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告成果D.把成功的经验加以肯定，形成标准；对于失败的教训，也要认真地总结9、PDCA循环的特点不包括（）oA.完整的循环B.逐步上升的循环C.大环套小环D.

3、永无止境的循环10、''大环套小环〃是我们在质量改进中经常提到的一种说法，它是（）。A.PDCA循环的一种形象描述B・PDCA循环的一个重要阶段C.了解改进后的状况D.了解改进措施的实施现状11＞关于PDCA循环，下列说法不正确的是（）oA.PDCA循环包括策划、实施、检查、处置4个阶段B.PDCA循环可跳过任一阶段而进行有效循环C.每次循环都有新的目标和内容D.上一级的PDCA循环是下一级PDCA循环的依据12、关于PDCA循环的内容和特点，下列说法不正确的是（）。A・ISO9000标准将PDCA循环的内容分为四阶段，七步骤A.PDCA循环是完整的循环B.PDCA循环是逐

4、步下降的循环C.PDCA循环是大环套小环13、质量改进步骤的正确排列顺序为（）o①选择课题；②掌握现状；③分析问题原因；④拟定对策并实施；⑤确认效果；⑥防止再发生和标准化；⑦总结。A.①②③④⑤⑥⑦B.②③①⑤④⑦⑥C.⑦⑥⑤④③②①D.④③②①⑦⑥⑤14、''拟定改进活动的时间表，初步制定改进计划〃属于（）阶段的活动内容。A.选择课题B.掌握现状C.分析问题原因D.拟定对策并实施15、关于选择课题时的注意事项，下列说法不正确的是（）oA.最犬限度地灵活运用现有的数据选择主要问题B.向有关人员说明清楚解决问题的必要性C.设定目标值的根据必须充分和合理D.制定改进计划，不以具

5、体的时间束缚计划的施展16、、'去现场收集数据中没有包含的信息〃是质量改进（）阶段的活动内容。A.选择课题B.掌握现状C.分析问题原因D.拟定对策并实施丄7、''掌握现状〃是质量改进的一个重要步骤，其主要内容是（）oA.了解当前问题的有关情况B.了解问题的主要原因C.了解改进后的状况D.了解改进措施的实施现状18、5M1E的5M中，（）是最活跃的因素。A.人B.机C.料D.法19、牛产要素的5M1E是指（）oA.人、机、料、法、测、环B.人、检、料、法、测、机C・机、料、法、检、环、测D.人、机、料、检、环、测20、关于对不同（）不合格品的调查，可用不合格原因调查表。A.时

6、间B.地点C.种类D.特征21、把握问题现状的有效工具是（）。A.控制图B.工作报告C・调查表D.工作进度表22、一般來说，解决问题应尽量依照（）进行。A.信息B.数据C.时间D.特征23、当产品出现针孔时，应从（）考虑解决问题。A.时间B.地点C.种类D.特征24、设立假说、验证假说是质量改进中（）阶段的活动内容。A.分析问题原因B.掌握现状C.拟定对策并实施D・确认效果25、验证假说的活动内容不包括（）oA.搜集新的数据或证据，制定计划确认原因对问题的影响B.删除己确认为无关的因素，重新整理剩下的因素C.综合调查到的全部信息，决定主要影响原因D.如条件允许，可以将问题再

7、现一次26、验证假说和设立假说使用的材料是（）。A.不一样的B.一样的C.经过民主讨论决定的D.经过改进小组讨论通过的27、建立假说的有效工具是（）oA・因果图B.排列图C.散布图D.分层法28、H本玉川大学著名质量管理专家谷津进教授曾将质量改进的步骤用图表示为（）o提出问趣调査实悄7~A.整理原因验证假说现岁提出问题咤思考提出问题C.提出问题Z调査实恬验证假说现实整理廉因L调查实情验证假说现实调査实情验证假说整理原因29、在问题发牛的根木原因尚未找到之前，为消除该问题而采取的临时措施是指（）oA.应急对策B.永