高校辅导员角色冲突及对策探究

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1、高校辅导员角色冲突及对策探究摘要：高校辅导员扮演着教育者、管理者、领导者、服务者等多种角色，各种角色之间难免会产生冲突。以生命关怀为视角，分析辅导员角色冲突的根源，并从优化政策、规范管理、完善制度、提升生命价值和促进生涯发展等方面，提出如何应对辅导员角色冲突的策略。这对提高辅导员的工作效率和缓解辅导员的角色冲突具有十分重要的意义。关键词：辅导员；角色冲突；角色定位中图分类号：G642文献标识码：A文章编号:1672-9749(2012)02・0105・03高校辅导员在教育系统中是一支特殊的队伍，具有教师和干部的双重身份。在工作中扮演了

2、服务者、管理者、领导者、教育者等角色，由于各种角色之间的关系日益复杂，产生角色冲突也是在所难免的，这无疑给辅导员的工作、学习和生活等带来了巨大的挑战。社会各界、国家和高校自身应给予辅导员充分的关怀与理解，从存在价值、生活规律、活动空间和生涯发展的实际出发制定相应的政策和管理条例，为提高辅导员的工作效率和缓解角色冲突创造良好条件。一、高校辅导员角色冲突的根源每个人在不同时期的生命历程中都会扮演着不同的人生角色。“当几种角色同时存在，且在性质和内容不相协调的时候就会产生所谓的角色冲突。J,[1]角色冲突只是社会冲突中的一种表现形式，真正致

3、使辅导员角色冲突的根源在于辅导员存在价值受到质疑、生活规律受到干扰、活动空间受到局限、生涯发展受到阻滞。1•存在价值受到质疑—个人的价值不仅表现为生命本身存在，更体现为在生命存在的过程中所创造的价值被社会认可的程度。辅导员处于学生工作的第一线，担当教育和管理的双重任务，工作内容繁杂琐碎，却任重道远。由于辅导员工作的特殊性，处理学生的日常琐碎便成了每天必做的事情，于是辅导员就很难像专业课教师那样取得显著的工作成绩。换言之，辅导员很难将自身创造的价值一目了然地被社会认可，甚至社会上有部分人认为辅导员的工作只是处理学生鸡毛蒜皮、无关重要的事

4、罢了。2•生活规律受到扰乱日趋激烈的社会竞争，影响着辅导员的生活环境，生活的协调和平衡受到了干扰和破坏。主要表现在以下三个方其一,工作压力大。许多辅导员为了更好地为学生服务和获得社会的认可，不得不放弃许多个人的权利和利益，日复一日、超负荷地拼命工作；其二，家庭压力大。辅导员为了处理学生事务，经常加班加点，也就无暇顾及亲人和处理家庭事务，导致家庭气氛紧张；其三，心理压力大。虽说辅导员是做学生的日常管理工作，但是学生的事情却随时都有可能发生，辅导员也就要保持随时待命的状态，特别是要随时准备应对突发事件，比如，火灾、交通事故、自杀等，辅导员

5、必须第一时间采取相应措施。总而言之，辅导员的工作性质和工作内容决定了辅导员的生活呈无规律状态。3•活动空间受到局限辅导员不像专业课教师只要完成规定的教学任务，就可以自由地支配自己的时间去做自己感兴趣的事情。实际上，辅导员是每时每刻都在为工作而奋斗着，学生的事情就是辅导员的事情，学生有问题随时都可以找辅导员寻求解决，辅导员也就必须马上进入工作状态。另外，辅导员的生活圈子主要集中在学生公寓、学校和家庭。这就使有些辅导员渐渐减少了与外界的联系，以至于有时与外界的朋友邂逅，也很难有共同话题，进而导致部分辅导员不愿与外界联系，固守在学校这一阵地

6、上。于是，也就出现了不少辅导员处在家庭、学校、学生公寓的三点一线上。4•自身发展受到阻滞随着辅导员队伍管理制度的不断完善，辅导员职业朝着“职业化、专业化、专家化”的方向发展。这对辅导员而言既是机遇又是挑战。从机遇来看，辅导员职业有了明确的方向不再迷茫。从挑战来看，一方面，以前存在许多高校不重视辅导员队伍建设问题，往往安排学校里教学或科研能力较差的人去从事学生管理工作，于是专业背景五花八门，能力素养明显缺乏。辅导员职业也就很难朝着“职业化、专业化、专家化”的方向发展。另一方面，“辅导员角色的多重性的冲突，使他们精力分散，难以全身心地投入

7、到学生工作或教学中，想要思想政治工作和业务工作”双肩挑“，不仅得不偿失，而且使很多学生工作者把辅导员当成一种过渡的工作来看。”[2]此外，每天处理学生的琐事已经占用了辅导员绝大部分的时间和精力。他们很难抛下学生问题，去花费大量时间去学习更丰富的知识、钻研更深奥的学问。可以说，传统的管理偏差和辅导员的能力素养阻滞了辅导员自身的发展。二、高校辅导员角色定位和角色冲突的范畴辅导员的工作内容和性质决定了辅导员必须扮演多种角色，显然角色冲突比从事其他类型工作的人要多。因此，要缓解辅导员的角色冲突就要对角色冲突进行分门别类地研究和考量，惟有如此，

8、才能做到有的放矢，才能增强缓解角色冲突的针对性和有效性。1•思想教育者和行政管理者教育部24号令提出，辅导员是高校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，具有教师和干部的双重身份。作为教育者，辅导员要对学生进行思想政治教育，要