员工心理疏导策略研究

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1、加强员工心理疏导方法策略研究摘要：本文从员工的需求出发，针刈細一线员工普遍存在的心理困扰进行了研究，认为要针对员工做好心理疏导，首先要了解他们的心理特征以及造成心理困扰的因素。并从他们的工作、生活实际入手，从尊重人的个性差异和情感体验角度出发，指；nr3个心理疏导基木原则，同时提出了朋谈讨论、双向交流、工会会议与多办好事实事等4种心理疏导方法。心理疏导是拓展思想政治工作的新领域，有针对性地进行心理疏导，体现人文关怀，为新时期**员工的思想政治工作做出了有益探索。主题词：心理疏导政治思想教育“幸福指数”是热门词汇，幸福感强不强，不仅取决于物质生活，也取决于精神生活和心理感受。心

2、理疏导从心灵慰藉入手，尊重人的个性差异和情感体验,关注心态情绪、关切心理诉求、关怀身心健康，有利于提升员工的精神生活质量。员工的工作有其特殊性，不但要为消费者提供服务，还负责推销商品，肩负着现场安全的重任，工作压力大于超市、卖场等其他服务性行业；员工工作的环境是开放式场地，噪咅、汽车尾气使**的工作环境较为恶劣；他们每天耍面临犬量形形色色的顾客，顾客的年龄、知识、索质层次不同，需要非常好的心理承受能力与服务技巧。除了上述外部因素容易导致员工产生心理问题，**内部环境因索也不容忽视。**经理的管理水平、**员工队伍的现状以及**的工作氛围也会影响到员工的情绪及心理。****的员

3、工不仅包含大量的本地员工，还包含大量来自其他省份的员工，文化背景差异明显，明显的地域文化差异必会导致**员工间的思想差异与文化冲突。受到以上诸多因素的影响，员工在工作和生活中可能遇到各式各样的问题与孑盾，产生种种困惑，冇的反映在生产、工作上，冇的反映在人际关系上。由于白身所处的环境不同，社会地位的不同，本人素质的不同，为求得解决这些问题和才盾的方法和行动也不同：有的谈心倾诉、上下沟通；有的采取上访匿名信等途径；有的则不知求助而采取过激的行动。为了帮助**员工舒解工作与生活压力，以员工内心的和谐带动企业的和谐、社会的和谐，我们要把心理疏导作为一个思想政治工作的新领域。这就需要党

4、群工会组织去做细致的工作，将心理疏导的方法运用其屮。一、了解员工的需求马斯洛需耍层次理论认为，人均有五种需耍，当下一层次的需耍得到满足后,会追求上一层次的需要，这五种需要从低向高为：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。要使管理更有成效，就要更好地调动员工的积极性，必须了解员工，了解他们的行为动机，了解他们的真实需求。当了解了员工的真实需求后，才能理解他们的行为，能够有的放矢地激发他们的工作动机。“雪中送炭”之所以能比人感动万分，原因很简单，那是因为送出去的“炭”恰是所需Z物。员工在得到需求的满足后，便会产生高涨的工作激情，便会有使不完的工作干劲，他

5、们便会积极主动地按照管理者的意志去行动。如呆需求受压抑，就适得其反，工作效率大大降低。享誉世界的著名企业家卡尔森有句名言：“一家企业的总经理同一位政治家差不多，都冇选民。**的选民——全体员工也许不会真的到投票处去投票，但是每个员工确实以兢兢业业或消极怠工的方式来参加选举。”你希望你的员工是以兢兢业业的方式来给你投票，还是以消极怠工的方式来给你投票，这完全取决于你，就看你能不能了解员工的需求，能不能冇效地对员工进行感情投入。在新时期的**工作环境中，耍做好员工心理疏导，首先耍了解员工的需求。新时斯员工的需求有以下几个特点：(-)需求的多样性。**客观条件是不一样的，员人的思想

6、是活跃的。每个员工在社会上生活，在**里工作，由于自己所处的**不同，自己的生存状况不同，自己的地位不同，其需求也不尽相同。实践证明，多种需求在具体**和具体员工身上的体现是不一样的。****是一个青年员工聚集的**，平均年龄不到30岁。在**材，30%的员工有加入党团组织的愿望，60%的员工希望有丰富多彩的业余文化生活。而在****,40%的员工希望能够更好地解决住宿问题，30%的员工希架能够解决**内就餐问题。在曾经是先进的单位，员工具有一些失落心理、心理有落差，感到原来在广州**都是有名的**,现在怎么落后了？**还有一些低收入困难家庭员工，他们希望得到**的扶持、社会

7、救助等。多样的需求需要我们在心理疏导屮，用多样性的思维去观察和处理员工中的问题和才盾。（二）需求的特殊性。《孑盾论》中指出：“每一物质的运动形式所具有的特殊的木质，为它口己的特殊的矛盾所规定。这种情形，不但在口然界中存在着，在社会现象和思想现彖小也是同样地存在着。”在**员工中，虽然他们有各种不同的需求，但有些是基本的、共性的。如在困难员工中，他们需求多的是生活费有保障、医疗费有着落、子女学费不用愁等问题；在生产正常的**,员工希望工资不断增加、安全有保障等；在效益好的**,员工希望受尊重、口我价值能得