汽车经销商促销量减库存方法

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1、汽车经销商促销量减库存方法12引子目录背景及现状如何削减库存总结34众所周知，总经理面临诸多的压力……厂家任务老板赢利客户投诉员工状态当前，最大的困惑和压力来自于：库存背景及现状5老板，库存太大，降价卖吧！如果只能降价，还要你这个总经理干什么！所以……背景及现状6除了降价，有没有好的办法来解决库存？背景及现状7我们今天就如何减库存进行一次探讨背景及现状8如何削减库存如何减库存，有各种各样的方法。核心问题是提升销量，对于如何促销量，具体有以下四个方面内容9促销量减库存提升成交率和转介绍内促激励外促如何削减库存10如何削减库存一、提升

2、成交率和转介绍1、提升CA战斗力，促进成交率提升2、提升销售顾客满意度，促进成交率提升3、提升售后顾客满意度，促进转介绍4、加强销售与售后之间的信息沟通，促进转介绍1、提升CA战斗力，促进成交率提升。使用CA业绩散点图：根据不同特点制定相应的训练计划。目的：提升剔除价格因素的战斗力。每月进行统计，使用一个季度必有成效。第一象限：热情低、水平低，表示CA仍处于实习阶段，如果是老业代，限时重新实习；第二象限：热情高、水平低，浪费资源，需重点训练（产品、竞品知识、销售技巧）；第三象限：热情低，水平高，重点解决思想问题，如个别交流、当众表

3、扬等；第四象限：热情高，水平高，设定纪录、挑战高目标，并制定多附加值的激励政策。蓝色点表示CA个人的业绩11如何削减库存勤奋型全能型促进型机会型12如何削减库存成交客户20%战败客户80%战败客户80%，大量的资源浪费，原因是什么呢？较多的CA将原因指向价格。事实上真是如此吗？当然不是。真实的原因是：你没有给到顾客一个在你们店买车的理由！2、提升顾客满意度，促进成交率提升1399%的顾客不懂车，99%的顾客不会因为1000元、2000元而改变自己的购车意向。所以，我们要为顾客提供一个让他无法抗拒的理由，这个理由是：超越顾客的期盼因

4、此关注NSSW，关注客户满意度，就是提升成交率的关键。如何削减库存14如何削减库存如何超越顾客期盼（接待环节）（1）、微笑，还是微笑（2）、及时热情接待永远是获得顾客青睐的法宝（3）、记住顾客名字，也让顾客记住你（4）、言谈举止专业、得体、亲切、不卑不亢（5）、多咨询、交流顾客感兴趣的内容，甚至是与购车无关的事情（6）、不给顾客造成压力（7）、对于顾客的疑虑能迅速化解（8）、了解顾客需求，站在顾客的角度上帮他考虑问题……………………（1）、基本资料交接。（2）、强调保险使用，救援电话输入客户手机。（3）、强调保养要求（免费首保、二

5、保）。（4）、车辆性能使用介绍或告知。（5）、询问客户还有何要求，提出自己的小要求：几分钟、一定要接、十分才及格。（6）、关怀话述：回家或单位一定给我回个电话或短信，要不我不放心。15如何削减库存如何超越顾客期盼（交车环节）16❶发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍❷客户忠诚度下降5%，企业利润下降25%❸向新客户推销产品成功率是15%，向老客户推销产品成功率是50%❹如果将每年的客户保持率增加5%，利润将达25%-85%❺60%的新客户来自老客户推荐❻20%的客户带来80%的利润---来自微博如何削减库存3、提升顾客

6、满意度，促进转介绍3、提升顾客满意度，促进转介绍关注点（评价标准为客户流失率降低）：对于关键环节制定统一话术客户需求：1车要修好2按时交车3车要干净4及时接待。专营店对应：第一、解决客户投诉，上门关怀。事后利用“鱼骨图”分析，找出问题（流程、人员、信息传递、制度）并加以改进，3--5个月可以管控专营店自身存在的问题。第二，解决内部返工、延时（包括洗车）问题，追求0返工目标，延时处于可控状态考核制度完善。第三，保证车辆整洁，包括：音响、空调关闭第四，解决及时接待问题，根据每天、每周的高峰低谷，调整预约做法。第五，制定如“维修费用过高

7、”等应对话述。（服务做好，不会计较费用）第六，调整精品推销策略（首二保、高低端车、老车型、半年一年回厂的），避免客户反感。17如何削减库存回厂客户期望：车要修好——追求返工为0按时交车——追求延时为0（通常客户会接受第一次延时）车要清洁——追求洗车干净周到服务——追求及时接待、客户休息区舒适超出客户期望：饮料三种以上、代步车、休息区内容丰富、热毛巾、午餐。。。3、提升顾客满意度，促进转介绍工作逻辑：客户满意了、产值提升了、转介绍增加了。18如何削减库存194加强销售与售后之间的信息沟通，促进转介绍交车计划及相关信息，由销售部提前一

8、天向售后服务部通报。交车时，对应的SA直接叫出顾客的尊称，主动向顾客作自我介绍，以提升顾客的好感。预约来店入厂的顾客信息，由售后服务部提前一天向销售部通报。顾客入厂后，CA像朋友一样与顾客进行打招呼，加深顾客的印象，促进转介绍工作。注：顾客买车后3