厦门嘉禾酒店员工素质提升策略探析

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1、厦门嘉禾酒店员工素质提升策略探析［摘要］近些年不管是在西方发达国家，还是在我国，已经有相当多的企业开始注重人员素质提升。本文拟通过对厦门嘉禾酒店员工素质提升现状的分析，寻找出嘉禾洒店员工素质提升存在的问题，为嘉禾酒店提供员工素质提升方案及改进思路，提高酒店员工培训的效率,提高嘉禾酒店的员工素质和业务水平，进而提高嘉禾酒店在市场中的竞争力。［关键字］嘉禾酒店员工素质提升策略AnalysisontheimprovementofthequalityofthestaffofJiaheHotelinXiamen[Abstract]InrecentyearsnotonlyinWe

2、sterndevelopedcountries,butalsoinourcountry,manyenterpriseshavebegantopayattentiononthepromotionofpersonnelquality.ThepaperisforanalyzingthestaffsqualityandhowtoimprovethecurrentsituationinXiamenJiahehotel,andfindingtheexistedproblemofstaffsqualitypromotioninJiahehotel;Provideasolutiona

3、ndanideaforstaffsqualitypromotion;Increasetheefficiencyofthestaffstraining;lmprovethestaffsqualityandbusinesslevel.SotheywillletJiahehotelhavethestrongercompetitionabilityonthemarket.[Keyword]JiahehotelStaffqualityPromotionstrategy目录引言1一、员工素质及其提升策略概述1（-）员工素质及其度量1（二）员工素质的提升策略1二、厦门嘉禾酒店及其员

4、工素质现状3（一）厦门嘉禾酒店概况3（二）厦门嘉禾酒店员工素质现状3（三）厦门嘉禾酒店员工素质现状成因5三、厦门嘉禾酒店员工素质提升策略6（一）基于引进的策略6（二）基于培养的策略6（三）基于激励的策略7（四）基于文化的策略8结论9致谢语10参考文献11引言在处于现如今市场经济国际化、数字化、科学化越来越占据着大头的现代化社会之中，企业之间的竞争已经从以往产品、市场、规模等竞争，上升到了人才的竞争。自从人力资源理论问世开始的半个多世纪以来，人才在企业之中的地位变得越来越重⑴。就最近几年以来,不管是在西方发达国家，还是在我国，己经有相当多的企业开始注重人员素质提升。面对

5、现在激励的市场竞争，就该怎样培养和训练出一个有高素质、优秀的工作人员团队,这己经成为厦门嘉禾酒店发展所遇到的重要问题。然而就目前而言，嘉禾酒店在员工素质提升策略及方式上还是存在一些问题。本文拟通过对厦门嘉禾酒店员工素质提升策略现状的分析，寻找出员工素质提升策略的问题，为嘉禾酒丿占提供员工素质提升策略方案及改进思路，提高嘉禾酒店员工培训的效率，提高嘉禾酒店的员工素质和业务水平，进而提高嘉禾酒店在市场中的竞争力具有重要意义。一'员工素质及其提升策略概述（一）员工素质及其度量员工素质是指员工从事某项事情（行为）所需具备的知识、技巧、品质以及工作的能力12JO现代企业员工素质

6、是指员工的基本素质、专业素质和政治素质所构成的员工综合素质⑶。其中，基本素质指员工自身所具备的文化知识、语言、思想、判断能力、心理承受能力、自我约束能力和健康的身体；专业素质指员工在所从事的专业岗位上，具备的专业理论、专业技术、专业技能以及创新意识、创新能力；政治素质指员工的思想政治品质和职业道德品质。三者是相辅相成的关系，提高员工基本素质，是推动企业发展的根本保证；提高员工专业素质，是推动企业发展的动力；提高员工政治素质，是企业树立良好形彖的关键。（二）员工素质的提升策略对于任何企业而言，按照员工的能力和工作的意愿（态度），都可以将员工分为四类。如下而的象限图所示⑷

7、：II屮强意愿，低能力3I4咼意愿、强能力33IV.3低意愿，弱能力3g低意愿，强能力4弱3工作能力2强0亠新工作意鳳低图1员工类型图从上图可以看出，企业的员工都可以归类到如上四类中的某一类，下面我针对这四种类型的员工进行特点分析并阐述员工素质的提升策略。I这个象限的员工既有很高的工作意愿也有很强的工作能力，是企业管理层最喜欢的员工类型，是企业的优秀人才和核心的资产。这类员工往往有着明确的目标和追求，可以主动的工作。所以在素质提升时，不需要太多的关注和干涉。明确他们的培训任务和能力训练内容就可以使素质提升工作顺利有效地开展。II这类员工工作很努力，对