常见危机类型及应对策略(五)

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1、常见危机类型及应对策略（五）常见危机类型及应对策略（五）高层人事变动危机主要源于3方面：一是由于内部人事斗争、管理分歧等原因，某高管被调离、解雇、劝退，或其主动提出辞职。二是±1闻引起的高层人事变动。三是正常的高层人事变动（如离职或岗位变化），但引起外界不必要的猜测。劳资纠纷危机表现在：劳资双方在报酬、工作环境、规章制度等方面发生分歧，导致法律纠纷或群体事件。还有的职工被处分或解雇后匿名投诉、曝光“内幕”等。下面对高层人士变动危机传播试举一例：【案例】创维黄宏生事件【事件核心者】创维集团【背景介绍】创维集团有限公司是以香港创维数码控股有限公司为龙头，跨越粤港两地，生产消费类电子、网

2、络及通讯产品的大型高科技上市公司。2005财年集团年销售额达131亿元，是中国三大彩电龙头企业之一。黄宏生，原创维集团董事局主席、全国政协委员。1956年生于海南，1973年高屮毕业后到农村接受再教育，在海南省黎母山区插队，担任团委书记。1977年，黄宏生成为中国恢复高考后的第一批大学生，考入华南理工大学无线电系。1988年，黄宏生辞去公职，筹集5万元创办了一家生产遥控器的小工厂，经过十多年的努力，发展为如今的创维集团。【事件描述】该事件持续了一年半，危机处理的关键时期在2004年11月和12月。2004年11月30日，在香港联交所上市的创维数码于9点44分突然停牌。同时传出香港廉

3、政公署带走创维集团董事局主席黄宏生等10人协助调查。创维董事局副主席张学斌等公司高管召开紧急会议，之后向媒体作出如下声明：声明1・木公司确有部分董事止在积极配合香港有关机构的调查，其中大部分人员在接受短暂调查后，已于当FI（2004年11月30H）返回各自的工作岗位。2・创维集团郑重公告社会各界：集团业绩良好，一切生产、经营、管理活动均正常运行。3・创维积极向上的发展势头不可逆转，创维将一如既往地为消费者奉献更好的产品。特此公告！创维集团有限公司2004年11月30日创维还于当晚开始邀请全国各大媒体來深圳，参加在第二天召开的新闻发布会。2004年12月1日下午5时，新闻发布会在创维

4、大厦举行,由于事发突然，有的外地媒体还没有赶到。据中国屯子报记者叙述:“当H北京大雾，飞机无法正常起飞，北京媒体记者赶到深圳创维总部吋，新闻发布会已经结束。但是这些记者仍然通过现场录像了解了相关情况，并同创维相关高层人员进行了沟通。”在这次新闻发布会上，创维在深圳的所有董事高层人员全部亮相，大家手挽手表示同心协力渡过难关。会议Z后，创维再度发表了3个观点：1・我们尊重香港联所的执法程序和调查结论；2.张副主席强调，创维是一个公众股份有限公司，即大股东拥有一定的权益，同吋这个公司也为全体员工所有，为深圳所有，为国家所有，希望社会各界对于创维对社会重大贡献给予公正评价；3.创维数码只是

5、创维集团的控股上市公司。冃前所引发的问题是香港上市公司层面，应与整个创维集团加以区别，因为创维的主体是在大陆，生产、科研、管理、销售中心均在深圳和东莞，他提醒宣传媒体不要造成对大陆企业的误解和伤害。当H,中国4大家电连锁企业国美、苏宁、永乐、大中分别表示力挺创维。12月2H,北京松下、彩虹、三星等8家国内彩管企业发表声明，表示将优先保证创维的原材料供应。仅以彩虹集团为例,其公开表示将预留3200万港元应对创维危机，保证创维彩管的止常供应。这天，黄宏生以百万港元被保释。12月3日，广发、民生、工商、兴业、深发展、招商、农业7家银行深圳分（支）行行长或副行长集体出现在创维大厦。7家银行

6、向媒体表示要支持创维集团。创维宣布目前拥有30亿元的可支配资金。12月5日，创维高管在北京召开新闻通报会，自始至终强调两件事：一是创维方面会积极配合香港廉政公署的调查；二是整个集团的各项事务一切运转正常，不会因此受到不良影响。12月中旬，深圳市副市长专程到创维集团了解情况，并表明：创维作为深圳市的名牌企业，将会继续得到政府在宏观环境和和关产业政策上的大力支持。创维公布了12月上旬销售数据，市场销售与回款均保持稳定增长。12月23日下午，创维召开高层改组的媒体见面会，创维新任CEO、原深圳电子商会会长王殿甫率赵克俊、梁子正两位新董事会成员，连同以前董事会成员丁凯、张学斌等悉数出场。创

7、维同吋发布公告，公司创始人、最大股东及控制人黄宏生辞去董事局主席兼首席执行官职务。与此同吋，黄宏生的弟弟、夫人、母亲等黄氏家族成员集体终止了集团所有附属公司的董事以及管理职务。除黄宏生家族外，涉案的其他董事也被排除在管理层Z外。2005年1月1日，创维CEO王殿甫出现在北京的促销现场。2005年2月4日，创维PDP/LCD技改项目正式获得深圳市政府财政贴息，从侧面向公众告知了政府对创维公司的信赖。2005年3月2日，黄宏生案复审。黄宏生向法院提出要参加在北京举行的全国