变革管理与管理变革(项目管理技术杂志发表)

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1、变革管理与管理变革（项忖管理技术杂志发表）变革管理与管理变革转载白&it；项n管理技术杂志>；.摘要：现代社会的非稳态经营环境驱动企业变革，变革不仅仅需要变革思想，还需要变革行动、变革管理和管理变革，变革使以标准化为特征的职能管理体系面临困境。市场的个性需求、技术的高速发展和产貼的频繁更新带來企业一•次性过程活动大量增加，例如产品研制、工程开发、技术改造、业务重组、成本降低、质量改善、信息化建设等，这些变苹过程需要采用新的管理思想、组织形式和管理方法来进行管理，即变革管理。变革将启动一个变革过程、要求一个暂态管理体系和交付一个变革结果。标准化的职能管理体系是一个静止的体系。变革将带来管

2、理对象的变化并成为管理体系变革的动因，适时调整和更新管理体系，既管理变革。应对当前企业非稳态经营环境的管理体系是一个静态管理体系与暂态管理能力相结合的综合体系，这个暂态管理能力就是企业的战略规划能力、方案运筹能力和项目执行能力。关键词：变革管理方法、管理体系变革、管理对象、管理体系、职能管理体系、暂态管理能力1.管理对象与管理体系从70年代以来的30年，企业经营的关键市场变量经历了从成本、质虽、产品能力到速度的变化过程，并形成驱动企业变革的动力。在当前的非稳态经营环境下，变革已经成为企业的立足之道和求存之本，讨论变革管理和管理变革问题貝有显著的现实意义。管理对象与管理体系是一对同源的共牛体

3、，相互依存乂彼此独立。这种关系的形象表示是古老文化的“A极图“A极''指宇宙间的一切事物和现象都包含着阴阳两而，阴阳交感孕育生化，太极的运动规律是一切事物产生、发展与消亡的一般性规律。由于“永久口行车''产品时代的影响，企业管理体系的主流是职能管理体系。恰当的组织机构、明确的职责划分、标准化的业务流程和最佳的资源配置是职能管理的特征，标准化是职能管理的主耍手段。这种管理体系是一个静止的体系，在管理“太极图叫I仅仅具有代表管理对象的“阴”和管理体系的“阳二山于这个管理“A极图冲没有管理对象的变革，也没有管理体系的变革，职能管理体系是一个没有“太阴”和“太阳”的体系。这也恰恰是“永久自行车”产

4、品实时代的标准化特征和静止特征，这种管理体系既不能应对企业外部的环境因素变化，也不能满足企业内部的发展变革需求，但是这种标准化的职能管理体系在众多的企业管理者脑屮已经根深蒂1古1并一直是不懈的追求目标。职能管理太极图2.变革管理方法变革是新增加的暂态的管理对象，变革是企业从”静''到"动”的过程，是企业实现规划、H标或希望的行动。“太极''理论屮的“太阴''和“太阳"表现的是“阳中有阴"和“阴中何阳''的事物现象和变化规律。管理对象的变革是图中的“太阴”，孕育在邛『'的管理体系中（方针目标和战略规划）。管理体系的变革是图中的“太阳”，诞生在“阴''的管理对彖中，企业变革过程就是一个“阴阳交

5、感孕育变化,，的过程。企业变革集中在发展和改善两个战略方向上，改善是“变”而发展是“革雹发展项目和改善项冃都是一次性过程（项冃过程）。这些一次性过程（项冃过程）冇别于重复性过程（经营过程），其特点是产品或交付物独特的、过程是一次性的、过程内容是逐步形成的、人员是临时组合的、工作内容是由作业组成的。为管理体系方针R标战略规划组织机构职责划分工作程序资源配置规章制度管理方法管理工具管理活动管理信息管理对象资产市场产品生产此这些一次性过程需要采川不同于经营过程的管理概念、管理形式和管理方法來进行管理，这些方法可以被通称为变革管理方法。在市场关键变屋为质量和成木的时代，企业的变革项冃主要是改善项冃

6、。典型的改善变革有早期的全面质最管理TQC、精益生产工程LEAN和近代的6。质量管理法。企业在改善过程中分别产生了PDCA的8个步骤，QS9000的8D程序，6o质量管理中的DMAIC方法等来管理变革项no在市场关键变虽是产品开发能力和实现速度的时代，企业变苹项目在改善项目的基础上增加了发展项目。发展项目有企业的产品研制、工程开发和产品实现PRP等。发展项目的管理方法有针对研发项FI的门径管理流程、针对工程开发项口的各种成熟的工程管理方法，针对产品实现项n的1S09000.TS16949等标准中的质量计划管理和产品实现过程管理。管理体系中的变革90年代以来，随着企业变革的规模、幅度和频度的

7、增加，出现了通用项H的系统管理方法,或称为“知识体系”类管理方法。目前普遍获得应用的有美国管理対象的变革项H管理协会发布的《项冃管理知识体系指南》，简称《PMBOK》，国际项FI管理协（IPMA）发布的《项目管理能力基木要求》，简称《ICB》，、中国项目管理研究会发布的《中国项1=1管理知识体系（纲要）》，简称《C・PMBOK》。上述管理方法人部分是针对具体变革项目的管理方法，属于执行层的管理方法。而企业变革涉及到战略规