管理变革与管理进程

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1、管理变革与管理进程哪一个企业不希望兴旺发达、事业长久，做一个长寿企业、百年老店呢？据有关资料统计，我国中、小企业的平均寿命只有3.5岁，集团公司的平均寿命7～8岁；世界上，30年前跻身于财富100强的企业今天有三分之一被淘汰出局。为什么有的企业能够长盛不衰，有的企业却举步维艰？企业出现问题是必然的，因为，“在当今世界上，唯一不变的就是变化”，而“变化”必然引发新的问题。特别是在当今科技日新月异、竞争日益激烈的环境中，企业惟有保持高度弹性、充满创新与活力，才能在市场上继续生存。从这个意义上说，企业最大的问题不在于外部环境发生变化，而在于企业自身能否根据这种变化采

2、取相应的变革行动。从昔日IBM被迫实施管理变革到今天美的适时进行企业重组，正说明“变化”的永恒性、加速性和“不变革，就死亡，任何企业，概莫能外”的游戏规则。而变革的重要性、迫切性，对于我们中国企业来说更为明显，我们瑁了要在剧烈变化的竞争环境中把握住机会，还要面对“入世”带来的冲击。变革是这样的重要，然而在我们为企业进行咨询服务的过程中，却发现企业普遍对管理变革存在着认识误区和困惑。多数企业认为，企业有了问题才需要进行管理变革，更多的人则把管理变革当成是一剂扭亏为盈的药方。事实上，管理变革的最终目的，并不仅限于扭亏为盈等短期行为，更重要的是通过变革，使企业对变化

3、万千的外部环境作出快速的反应，以确保企业能在激烈的竞争中保持优势。因此，每个企业，不论其效益显著，或者在行业中成绩斐然，都需要持续性地作出变革的行动。这一点，正是许多著名企业成功的关键因素，例如，通用电气公司因为敢于变革，善于变革，一直保持高速增长的势头，成为全球最有价值的公司。再如，联想、海尔、长虹、春兰、万科、远大、华为等国内的知名企业，无不主动地进行管理变革而保证了企业的持续稳定的发展。管理变革不能等出了问题才实施，而应在企业处于安乐时主动地进行。对这一点，有优秀企业（如上述）的成功示范，加上WTO的冲击和企业间的竞争不断升级带给企业的压力，我们相信企

4、业会认识到并积极付诸于管理变革实践，在此就不赘述。以下着重以企业的管理进程为主线，对企业实施管理变革将面临的误区、陷阱作一剖析，以期对正在或将要进行管理变革的企业有所启示。管理变革的困惑客观地说，不少企业是敢于进行管理变革的，但在管理变革实践中的盲目性，将使他们付出沉重的代价，这一点不可忽视，这也正是我们担心所在。大量实践告诉我们，管理变革是一把双刃剑：一方面，成功的变革会使企业上一个台阶；另一方面，失败的变革则完全有可能葬送企业的前程。对企业而言，仅仅知道要变革还不够，更重要的是知道怎样变。以下是一个典型案例。星龙集团，净资产逾亿元人民币，其经营业务涉及地产

5、开发、物业管理、制药以及娱乐业等多个领域。自公司创立之日始，欧阳舟先生就敢打敢拼，从Щ易起家，在短短的5年时间里逐步完成了公司的原始资本积累和集团化经营。艰辛的创业和长年的经营实践，把欧阳舟磨练成为一个视野开阔、眼光敏锐、果断干练，既富于幻想，又善于总结经验教训的成功商人。时至今日，欧阳舟总裁不满足于“星龙”的现有成绩，但企业的管理现状让他心有余而力不足。企业制定了不少的规章制度，但却很难得到贯彻落实；一个指令下去，经常是石沉大海；很多事情出了问题，却找不到原因，也没人承担责任；……。非但如此，近一年来，欧阳舟总裁已开始觉察到集团整体运作的这种僵化和效率低下开

6、始加速，中、高层管理人员怕担责任，出现了给权而不愿要权的怪现象；集团内部管理也开始出现松动，不少人抱有不管不得罪人的态度；公司大多数人“只埋头拉车、不抬头看路”的情况十分普遍；员工的“打工”心理十分明显，“做一天和尚撞一天钟”的现象为数不少，员工的流动率逐年升高；企业的经营收入亦呈现下降趋势等等。上述现象，使欧阳舟总裁越来越感觉到有进行某种变革的必要。为此，欧阳舟总裁委托当地“管理协会”聘请了由数名专家组成的“专家咨询顾问组”，以便彻底诊断星龙集团现有和潜在的管理问题。“专家咨询顾问组”经过诊断认为：“星龙”目前的运行模式带有较为明显的家族式集权管理的色彩，其

7、管理风格和价值标准，或多或少地表现出一种“重结果、轻过程”的实用主义特质。主要表现在以下几个方面：1．高度的集权化管理。2．简单的经验化决策。3．家长制的硬性管理方式。在这种生硬的管理方式下，员工对企业的目标缺乏认同感；企业对员工缺乏应有的信任和尊重，难以形成团队精神的组织驱动力；且目前不断强化的“打工”心理，很难将员工个人的命运与企业的前途结合起来。这就是造成目前“星龙”管理困境的根本原因。鉴于此，“专家咨询顾问组”建议，“星龙”应尽快进行管理变革，并提交了近五万字的变革方案，其核心是建立“星龙集团特色的企业文化”、以“文化管理”来取代过去的硬性管理。“专家

8、咨询顾问组”的周教授还专门为星龙集团的