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1、主动服务护理模式在临床护理的应用评价黄继平董惠翔姜朝霞黄妙娟林建姣广东省深圳市龙岗区人民医院518172［摘要］目的改变工作模式，变被动服务为丄动服务，创造优质护理。方法以APN连续排班制、护士层级管理为基础，每班根据病人数量、病情程度以及工作量合理女排值班护士分管病房，包床到护，护士到床边主动为病人提供治疗及护理服务。结果观察病情及时准确,医护配合默契，保生的满意度提高(p<0.05)；护理服务主动及时，患者的满意度提高(p<0.05)；护士劳动强度减少，体现了自身价值，护士的满意度提高(p<0.05)。结论护士被动服务变
2、主动服务的模式转变，护士愿意，医生、患者满意，值得推广应川。［关键词］被动服务主动服务护理模式“优质护理示范工程”活动的开展，不仅仅是一次活动，更不是一场运动，而是一次提升服务的契机和改革⑴，其目的是使护理工作在真正意义上实施责任制幣体护理。为此，如何在现有护理人力的条件下把此项工作落到实处，是我们思考、探索的问题。我院于2011年3月开始，试行护士到床边主动服务的护理模式，取得了初步成效，报道如下。Theactiveserviceinclinicalcarenursingmodeofapplicationevaluatio
3、nHuangjiping,Donghuixiang,Jiangzhaoxiaetc.peopleshospitalofLonggangdistrict,Shenzhencity,Guangdongprovince(518172)［abstract］objectiveChangetheworkmodefrompassiveservicetotheactiveservice,Tocreatehighqualitycare,methodsWithAPNcontinuousschedulingsystem,thenurselevel
4、managementasthefoundation,Eachclassaccordingtothenumberofpatients,diseaseextentandworkloadreasonablearrangementclerkisinchargeoftheward,Thenursetothebedforthepatientswithactivetherapyandnursingservices.resultsObservetheillnessinatimelyandaccurate,Doctorsandnurseswi
5、ththetacitunderstanding,Thedoctor'sdegreeofsatisfactionimprovement(p<0.05):Nursingserviceinitiativeintime,Patientsatisfactionimprovement(p<0.05);Thenursetoreducelaborintensity,Reflectedtheirownvalue,Thenurse'ssatisfactionimprovement(p<0.05)•conclusionChangetheworkm
6、odefrompassiveservicetotheactiveservice,Thenursewill,Thedoctorandpatientsatisfaction,Forpopularization.[Keywords]PassiveserviceActiveserviceNursingmode1资料与方法1.1护士实行层级管理内一科为例，护士17人，护士长不参与排班，1名机动护士，其余护士分3组，每组5人，实行层级管理，层级指根据护理人员不同的职称、护龄、基础知识、专科知识与技能，临床思维判断能力、协调组织能力和应急
7、能力等进行综合评定⑵，将护士分为高级责任护士（组长）、初级责任护士（初责）和初级护士（初级）3个等级。每组1名组氏，2名初责护士，2名初级护士，科室不同，分组有所不同。1.2实行APN连续性排班制度内一科为例，以小组为单位，每组各层人员相对固定，每天24小时分为三个班次，八班5名护士成组，市组长负责全血工作；P班3人成组，1名组长带1名初责护士和1名初级护士，中组长负责全血工作；N班1名初责护士和1名初级护士，组长不排N班，巾初责护士负责全面工作。工作时间安排为A班：7：30〜15：30,P班：15：00〜22：30,N班：
8、22：00〜8：00,科室不同，排班有所不同。1.3实施护士到床边主动服务的护理模式内一科为例,床位共36张，床位使川率52.8%-100%,于2011年3M1HW始推行护士到床边主动护理模式，每HA班、P班山组长根据病人数量、病情程度以及工作量合理女排护士分管病房，即包床到护，护士根据患
