优质护理服务模式在泌尿科临床护理中的应用效果

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1、优质护理服务模式在泌尿科临床护理中的应用效果段玥婷徐秀君季伟琴上海市同济大学附属东方医院南院江苏南京200120【摘要】目的:探讨优质护理模式在泌尿科临床护理中的临床应用效果。方法：对我院2014年10月一2015年12月期间，泌尿科收治的100例患者的临床资料进行回顾性研究。将100例泌尿科患者随机分为对照组和实验组各50例，对照组采用常规护理措施，实验组则在此基础上进行优质护理模式的护理［1］。护理结束后，比较两组患者对护理服务的满意度、治疗的依从性及术后并发症的发生情况。结果：实验组患者的护理满意率显著高于对照组，并发症的发生

2、率显著低于对组。结论：对泌尿科患者进行优质护理的效果显著，此优质护理模式值得在临床上推广应用。【关键词】护理模式；泌尿科；临床护理；应用效果泌尿外科作为医院的重点科室之一，大部分患者需要手术治疗，而手术之前和之后都需要专业的医护人员进行护理，随着医疗水平的不断发展，越来越多的患者对泌尿科的优质服务产生强烈的需求［2］。实践表明，采取优质护理模式对患者进行护理，可以帮助患者更快地康复。木研究通过优质护理与常规护理在泌尿外科应用中的对比分析，对优质护理模式在泌尿科的应用效果进行进一步探讨。1.资料与方法1.1临床资料为了顺应卫生部关于开

3、展优质护理服务示范工程活动的要求，我院泌尿科坚持“以病人为中心”，转变护理模式，实行责任包干制，为病人提供全程、全面、连续、专业的优质护理模式护理服务。木文选取我院2014年10月一2015年12月期间，泌尿科收治的100例患者的临床资料进行回顾性研究。将100例泌尿科患者随机分为对照组和实验组各50例，对照组采用常规护理措施，实验组则在此基础上进行优质护理模式的护理［3】。护理结束后，比较两组患者对护理服务的满意度、治疗的依从性及术后并发症的发生情况。实验组中有26名男性，24名女性，最大年龄为68岁，最小年龄为29岁，平均年龄(

4、57.36±6.72)岁；对照组中有25名为男性，25名为女性，最大年龄为70岁，最小年龄为30岁，平均年龄(58.27±6.63)岁。1.2研究方法对照组采用常规护理措施，实验组则在此基础上提供优质护理服务。为对照组患者进行常规护理，进行常规护理的方法是：护理人员指导患者通过听音乐、散步等方式放松心情;为患者提供营养丰富的食物，以提高其身体的抵抗力。同吋，护理人员根据医嘱指导患者定时进行服药。进行优质护理服务模式的护理方法是，常规的泌尿外科护理+优质护理服务。例如：一般护理、特殊护理及术后监测、并发症防

5、治等。重点包括以下内容：住院环境优质护理，细化基础护理，强化护理人员职业素质，实施人性化护理，对患者进行健康教育、心理护理以及专科特色护理等。患者病情稳定后进行问卷调查，统计患者对护理质量的满意度(评判标准主要分为满意、基本满意和不满意三个等级，满意和基本满意占总人数的百分比，就是满意度)。由护理人员向患者介绍填写方法，由患者自行填写，无法填写者由护理人员根据患者的冋答代为填写。1.3统计方法采用SPSS16.0统计学软件包，对本研究中的数据进行分析处理。两组患者在年龄、性别、临床表现等一般资料方面相比无显著性差异，具有可比性(p&

6、gt;0.05)o1.结果实验组的50例患者当中45例满意，5例基本满意，对护理服务的满意度为100%;治疗的依从性为92%，术后并发症发生率2%。对照组的50例患者当中，5例满意，30例一般满意，15例不满意。对护理服务的满意度为70%、治疗的依从性为66%,术后并发症发生率8%。总的来看，护理结束后，从实验组患者对护理服务的满意度、治疗的依从性、术后并发症的发生率等几个指标比较，护理效果明显好于对照组。1.讨论泌尿外科症状多为尿痛、尿急以及尿频。尿频则为排尿次数过于频繁,高于正常尿量，属于泌尿系统典型症状。尿急则为难以控制尿意，

7、常在无掌控的情况下尿湿衣裤，排尿时常有迫不及待的感受［4】。尿痛则为泌尿过程中或者泌尿结束之后，会感受到尿道内部有痛感。倘若痛感出现于开始泌尿吋，则尿道病变；倘若痛感出现于泌尿结束之后，则膀胱病变［5】。本文对对照组行常规的泌尿外科护理(一般护理)，对实验组患者组行常规的泌尿外科护理+优质护理模式护理服务(一般护理、特殊护理及术后监测、并发症护理等)。从上面护理效果分析来看，护理规范与护理标准的优质化，可使泌尿外科患者的身体改善度与护理满意度大幅度提升，因此泌尿科护理砬当采取优质护理模式，规范医院护理服务，提升护理服务的标准和质量。

8、2.结语泌尿外科是医院的重点科室，也是需要保护患者隐私的科室。在这里,医护人员的工作要更加耐心、细心，要以患者为中心，通过采取优质护理模式，夯实基础护理，改善护理服务，在保护病人隐私的向吋，注重病人的心理和生理护理，提高护理质量，构建