健身會所營銷管理策略分析

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1、健身會所營銷管理策略分析一、實施多元化、特色化、新穎化的產品策略健身會所的産品包括三個層次:其一，核心産品，是指健身指導和服務;其二，有形產品，指服裝、營養劑等；其三，未來發展的定位，例如:連鎖經營、人員輸出、管理輸出等，這是企業實現品牌打造和規模擴張的重要手段健身會所的的主要功能是群眾健身、健美、休閑、緩解工作壓力，使生活賦予趣味新穎性，而且也為工作之餘創造瞭交流和調節情緒的平臺,從而滿足消費者需求，也是健身會所的生命線。而且健身會所在這些功能的基礎上，體現出自己的特色，以自己的特色刺激消費者，吸引並使之加入到鍛煉的行列當中來，這是健身會館走差異化與復合式經營的策略。同時還要通過各種渠道

2、學習引進外國的健身理念，創造出適合我國國情的健身理念，以此引導健身消費走向新的潮流，創造出自己的產品，要不斷延續和更新產品的生命周期，在延長現有產品成熟期的同時,不斷更新項目和服務，使公司利潤保持在較高的水平二、采取階梯型和大眾化的價格措施服務産品在價格定位方面具有非常大的復雜性，無形的産品與實物之間進行計算非常復雜。原因是健身會員本身成為產品的一部分，此外，在健身場所內的組織管理、會員的推廣人以及通過各種渠道和方式進行廣告宣傳等等的費用，他們的成本費用計算比較困難。從目前我國同類健身行業的價格來看,很大程度受到會員的社會經濟條件的影響，也就是會員所能承受的價格壓力、社會的發展對消費者欲望

3、的需求、企業的承受壓力和市場競爭這四個方面的制約需求導向型定價法和競爭導向型定價法是目前健身行業市場當中最為重要的定價方法，現在是市場經濟時代，要以市場為導向，以前的計劃經濟時代已經過去瞭，單一價格定位的方法必將影響市場的運作。隨著社會的發展健身已成為人們生活的必需品。要建立起比較合理多層次、階梯型的價格體系，讓更多的消費群體都能夠有能力參與到健身行列當中來，成為健身行業的消費者，讓消費者在健身的同時感到既愉悅瞭心靈也強健瞭身體，感到從中受益。采取滲透性的定價策略，降低門檻、廣種薄收、多項收取、各取所需等，對於定位高端市場的高檔健身也應該這樣動作。健身行業為瞭聚集人氣，吸引更多的人加入到健

4、身行列,享受到真正意義上的健身服務，實施會員卡業務,會員卡分為多類別，無論哪一種，都把費用降到最低，為瞭更加的拓展人群讓健身者采取體驗的性質，發送體驗卡，使得更多的健身者加入到健身行業當中來。可以用此種方法,讓更多的人瞭解健身，同時吸引更多的人來享受高檔和真正意義上的健身服務。所以健身行業的首要任務要加快市場培育，把區域健身市場做大做好，也是健身行業自下而上發展的有效途徑三、主動性、整體性和多樣性的促銷手段促銷是營銷組合的核心因素，它主要包括五方面：廣告、人員推廣、會員推廣、企業公關、會員卡與私教及營養品的優化組合促銷策略，通過免費健康體測來提髙客戶成交率，企業在不同時期應采取不同的促銷策

5、略四、人性化的用人機制和以客戶為核心服務機制這裡“人”的因素包括三個方面：第一，會所工作人員的配備與管理；第二，會所會員對健身産品需求的分析與研究；第三，員工的服務意識和標準流程建立以會員為核心的服務機制：一是建立完善的會員網絡體系，樹立客服第一，服務第一的觀念。二是加強會所員工的服務意識教育以及專業知識的學習與培訓，打造專業化、高素質的服務隊伍。三是樹立良好的企業形一個企業,形象非常重要，肯德基快餐店就是很好的例子。肯德基專賣店主公司位於美國，它的子公司遍佈全世界60多個國傢，子公司多達一萬多個，公司如此之多，如何使自己的子公司循規蹈矩呢？一次,上海肯德基有限公司收到瞭3份總公司寄來的鑒

6、定書，對他們外灘快餐廳的工作質量分3次簽定評分,分別為83、85、88分。分公司中外方經理都為之瞠目結舌，這三個分數是怎麼定的呢？原來，肯得基國際公司旗下雇傭、培訓一批人，讓他們以顧客的名義進店檢查評分，再反饋給國際公司，促使子公司完善服務。這些以顧客名義的檢查人員可以故意提出任何問題,以檢測子公司的銷售人員是否能夠適當處理事故和問題。例如，一個佯裝購物者可以對餐館的食品提出一些自己認為不太滿意的的問題或服務態度，來進行檢測銷售人員對這些抱怨如何處理。同樣的道理，對於俱樂部管理人員來說，不僅應該雇用與培訓佯裝消費者,進入自身俱樂部體驗，以找出俱樂部自身的不足，也可以進入與其競爭的俱樂部體驗

7、其銷售環境,親身體驗作為“客戶”所受到的待遇，以找出自己俱樂部在管理服務體系上的不足。另外，管理人員也可以采用其他的方法，比如他們可以通過打電話到自己的俱樂部，提出各種不同的問題和抱怨，通過電話的形式看俱樂部的員工對這樣的問題如何處理。也可以從中找出俱樂部與競爭對手的差距，發現俱樂部會員的流失的原因，以及工作人員的態度問題，發現不足，以便改進五、規范管理和營銷流程健身會所的服務是典型的線性作業流程。過程中的工作項目,可經