中國信息系統開發團隊績效影響因素分類探討及實證研究

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1、中國信息系統開發團隊績效影響因素分類探討及實證研究［摘要］為充實軟件開發理論和進一步研究軟件開發團隊，從文獻資料中提煉出所有能夠影響團隊表現的重要因素，把它們分為4類，分析它們之間的相互關系以及各自對於最後團隊表現的影響。同時，根據對於中國信息系統開發現狀的調查，找出信息系統開發團隊在中國的特色和與發達國傢的差別。研究結果表明，中國的信息系統開發團隊有著很多自己的特色，同時行業中也存在一些問題［關鍵詞］信息系統開發團隊績效［分類號］F2701引言信息系統是基於信息技術而建立起來的一種現代的不同於傳統的新型系統，已為越來越多的企業運用於處理日常工作和完成商業交易。信息系統可以把工作人員從繁重且

2、枯燥的文檔工作中解脫出來，同時能夠最優化信息構架和人力資源管理，最終提高整個企業的經濟效益。信息系統的壯大也為我展（技術本身、經濟）提供瞭必要的保證同時，團隊因其最大程度整合個體能力的優勢已經成為目前最為流行的工作方式。在信息系統開發領域，開發團隊是整個過程的核心和關鍵所在。在前人研究的基礎上，通過文獻衆多和對中國信息系統開發現狀的調查，本文的研究模型通過分類囊括瞭信息系統開發涉及到的絕大多數影響因素，加入瞭在前測中發現的有中特色的新因素。最後，用調查數據證明瞭本文模型的假設2模型提出2.1因素分類本文參照Sabherwal等的研究，結合之前學者對團隊諸多因素的分類標準，考慮到本研究的實際情

3、況，把中國信息系統開發團隊績效的影響因素歸為四類：團隊相關、協調、新因素(薪水待遇)和控制變量。團隊相關包括高層管理(TM)、團隊成員性格(TC)以及他們所采用的開發方法(DM)。協調包括溝通質量(CQ)、知識共享(KS)以及團隊內部分工是否明確(CM)。新因素是在前測中由衆多開發人員共同提出的因素，他們認為薪水以及待遇的水平(sT)都能夠影響到最後的團隊表現。而控制變量則包括成員的專業、工作年限以及學歷水平2.2研究模型及假設當高層領導支持團隊工作時，團隊就能夠取得更多的資源來完善他們的工作。團隊成員的性格直接決定成員的能力，因此也影響他們的工作表現。團隊是否采用先進、高效的開發方法，也會

4、決定最後的團隊表現是否令人滿意。如果成員對薪水和待遇問題滿意，他們就會全身心投入工作而沒有後顧之憂。因此：假設一(Hl):高層管理對團隊表現有正影響假設二(H2):團隊成員的性格對團隊表現有正影響假設三(H3):隊成員所使用的開發方法對隊表現有正影響假設四(H4)：團隊成員的薪水、待遇水平對團隊表現有正影同時，成員的性格能夠決定該人員選擇哪種開發方法，因為外向的成員大多會願意嘗試最新的方法，而內向的人員則墨守成規。而性格的差異也造成溝通質量的差異。高層的管理也對團隊采用的開發方法有影響，因為企業的規定和習慣都決定方法的使用。同理企業高層的態度也決定成員的薪水和待遇。因此：假設Ia(Hla)：

5、假設lb(Hlb):高層管理對開發方法有正影響高層管理對隊成員的薪水待遇水平有正影假設2a(H2a):團隊成員的性格對開發方法有正影響假設2b(H2b):團隊成員的性格對溝通質量有正影響協調是信息系統開發中一個非常重要的概念，揭示瞭對於所有相關因素之問的相互依存性的管理。根據之前對於文獻的分析，該模塊同樣包含三個因素：溝通、知識共享和明確分工。好的溝通交流能夠減少開發過程中的沖突和誤解，因而增進團隊的表現。知識共享程度高的企業的生產率明顯高於程度低的企業。分工明確可以使成員都清楚自己的工作任務，而且按照成員的能力水平來安排工作，這樣也有利於提高團隊表現。因此:假設五(H5)：溝通質量對團隊表

6、現有正影響假設六(H6):知識共享對團隊表現有正影響假設七(H7)：分工明確對團隊表現有正影響高質量的溝通可以產生更好的知識共享，同時溝通也是分工明確的基礎。因此：假設5a(H5a)：溝通對知識共享有正影響假設5b(H5b):溝通對分工明確有正影響有很多潛在變量對信息系統開發團隊的表現也有影響。專業、學歷和工作年限不同的員工，其工作表現自然也不相同。根據文獻以及實際調查，那些專業對口、學歷高而且工作年限長的員工往往比其他人表現更加出色。因此，本文設定這三者為本次研究的控制變量。總體研究模型如圖1所示：3研究方法3.1數據收集本研究的假設在中國的三個很有名的信息系統開發公司進行驗證，其結果代表

7、瞭中國信息系統開發行業的現實情況。其中兩傢位於中國中部的大型工業化城市武漢，另一傢位於中國東部的工業重鎮濟南。問卷調查題項以Likert七級量表來衡量。共發出300份問卷，收回275份，除去填答不完整以及所有題項答案都一樣的，有效問卷為251份調查對象的基本特征為：80.1%為男性，年齡大多分佈在25到30歲，普遍具有本科或者碩士學歷3.2數據的預處理及信度、效度分析采用Cronbacha進行可靠性分析。當測