Z公司人力资源诊断报告

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1、z公司人力资源诊断报告（节选）第一部分扼要概述1•项目承接Z公司创办八年以來，凭着对事业的执著追求和对本行业的不断领悟，通过对产品研发技术、工艺和品质营造、营销通道等提升产品的附加值，形成专业生产（包括OEM）、销售中高档家庭影院、咅响配件系列产品一体化的企业，赢得了全国六大地区经销客八的认同和信赖。多年來的滚打和机会把握承载了这一产品上档次。在稳扎稳打、不断求取动力的基础I二，公司决策层更意识到，企业融会到大市场的行业竟争上，不仅仅是“资本累积和市场运营”的效果，更多的是有形与无形的组合丸争，内功与外击刚柔并济做得好，就有机会上一台阶。因此，Z公司在2

2、003年12月顺利通过IS09000质量体系国际认证，更凝结和提炼出以''客户为本、质量笫一”的质量方针和经营理念。然而，专业性的经验和普通集合管理模式，如何造就出金业化的规范管理和行动纲领；尤其是管理资源方血的规划理顺和制度化建设，产品形象与内涵深层次的文化展示等，己逐步处于滞后状态和形成“瓶颈”。如何冇效冲破瓶颈，正是公司迫切需要研究和解决的问题。2•有效共识为此，由Z公司决策层与CAE经过多次的磋商、深层次的沟通，确认了双方的合作关系和共识；并以贴近企业、把握脉搏、合适传导和驱动操作的专业服务來确认咨询项冃，R通过企划方案的设计方式，铺垫出双方互动

3、的诚意，携手为实现公司2004年的经营战略目标打下坚实的人员素质与资源基础。CAE通过冇效沟通与贵公司决策层达成：建立以企业文化为基础，以品质管理核心作为运营控制，在不断满足客户需求与服务中的战略共识，作为公司的经营战略目标。因而，在现代金业管理的“十项资源”（资本、技术、人力、信息、环境、文化、关系、时间、客户、风险）中取其最基本，也是最根本的资源一人力资源和文化资源作为切入点，通过调研、诊断、企划、培训、改进、确认、实施和提高等八个步骤，四个阶段性乔询和顾问服务，逐步贴近“客户为本、质量第一”的从理念到行动的预期效果。3•切入调研CAE经过正式（与非

4、正式）的多次沟通和了解（四个工作日），有所侧重地与二十多人次的谈话（包括高层中层和基层人员対话）和实施现场查看以及相关资料的调阅，并凭“把脉必须贴近企业”的专业态度，对Z公司进行一次全面的基础测评和企业全景（包括战略核心、战术层面、基础管理、系统运作）的调研（十个工作Fl）o在各种信息的归纳和过滤中，对Z公司现状少存在问题的症结，有了一定的头绪和感悟后，在列出“调研分析报告纲耍草案”的同吋，再深入、透彻地进行研讨和互动分析，最终定稿为公司的vv调研诊断分析报告＞＞，为下一阶段的咨询辅导和策划案提供更切合实际的铺垫支持，实行“对症下药”。第二部分人力与文化

5、资源剖析中消研市场研究有限公司IjAIIjchinaconsumersassociationexamineco.,ltd.1•评估表分析（1）人力资源现状•Z公司营销部门员工30人，工作划分为市场计划、营销服务、销售门市、成品仓等部门。岗位包JS：副总1人、主管5人、营销员9人、营业员4人、文员3人、仓管员和司机等8人。•牛产和管理部门及辅助人员合计210人，工作划分为技术、品管、总经办、物料、牛产和人事等部门。岗位包括:总经理1人、厂长2人，主管8人、技术研发人员6人、班组长7人、员工157人和辅助人员等29人。•管理人员（指主管级以上岗位人员，不包括

6、技术研发人员）17人，占在册人数比为17:240二7.08%。•分析:按人力成本标准控制区间4%—6%考察，超出1.08%；若把营销部门和生产管理分开评估，则为11:210=5.24%,在控制区间上轨线,属于合理范围内。•计时人员（直接生产计时人员除外）83人，占在册人数比例为83:240二34.58%•以人力成木匡算指标（15%—25%）考察，最高值超出9%,主要是营销部门人员占的比例；若按生产与管理部门计算（83-30）:210二25.24%,超出人力成本上轨线0.24%,仍属于合理范围。•男女员工比例：女1137:240=57.08%,男1103:

7、240=42.91%；省内户口人数41人,省外户口人数199人。•分析-:女性与男性的比例接近6:4左右，应在制度化建设和实操原则上加强有效的督导，主要是体现刚柔平衡（即细致和灵活）。•分析二:省外户口人数与省内户口人数Z比为1:5,应充分考虑文化与习惯的差界和有所侧重，主要是管理模式和食堂方面。（2）基础（文化）素质分析•大专以上（含本科3人）学历15人，在册人数比例为15:240二6.25%。•分析:按行业和地域及公司实况，缺口为10%-6.25%二3.75%（最低标准），应在企业内培训捉升综合索质或外聘时有所侧重。•高屮学历（含屮专）35人，占在册

8、人数比例为35:240=14.58%•分析:按行业和地域及公司实况，缺口为：20