区基层医疗机构医务人员激励问题与对策

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1、区基层医疗机构医务人员激励问题与对策区基层庚疗机构陕务人员激励问题与对策发表吋I'可:2016亠3111:08:24区基层医疗机构医务人员激励问题与对策2009年“新医改”正式启动，进一步明确了基层医疗卫生服务的非营利性和公益性质，和江区政府通过落实产权改革、开展岗位竞聘、实施基本药物制度和绩效考核等系列举措，一改过去那种与经济指标挂钩的市场化的激励管理模式，基层医疗机构努力在机制和体制上实现根本性转变，取得了阶段性成果。但是，从短期看，新医改并没有改变二、三医院每天的“战时状态”，也没有最终带来基层带来效率和公平

2、，实际却造成了基层医务人员工作积极性降低，服务效率低下、服务质量和满意度下降及人才流失等。如何合理地使用人力，如何有效地激励医务人员使其最大限度地发挥创造力，已成为基层医疗机构人力资源管理的核心。因此，通过对邢江区基层医务人员激励问题的研究，探讨更为有效的激励方法，对完善基层医改政策，实现政府目标具有重要意义。1激励的概念与作用激励就是通过影响职工个人需要的实现来提髙他们的工作积极性，引导他们在工作屮的行为。组织的发展需要职工的支持，有效成功的激励是组织发展不可或缺的组成部分。激发职工的工作热情和内在潜力将对组织的

3、生存和发展产生巨大作用。激励的主要作用表现为以下几个方面：一是激励对有效地提高工作效率。组织管理者的工作就是有效地把职工的动机引向组织目标。二是激励可以充分地调动和挖掘人的内在潜力。通过激励可以使组织把所需的人才吸引过来，并使其长期为组织工作。同时，激励可以使职工充分发挥技术和才能，变消极为积极，保证工作的有效性。三是激励可以完善并提高组织的管理效力。科学的激励方法使组织管理者能区别对待各种表现的职工，使每个职工行为的实际结果与组织目标相一致。2和江区基层医疗机构医务人员激励存在问题与问题分析2」存在问题(1)激励

4、管理未作为核心工作得以重视。区卫计行政部门的组织人事科作为全区人力资源激励管理的部门，其职能仍界定不清，工作内容比较繁杂。集中表现在：就机构设置而言,尽管设置了专门的组织人事科，但仍兼相关党务、纪检工作，在职能上仍沿用传统人事管理工作要求，所属17家基层机构没有专设人力资源岗位，相关工作由后勤岗或会计岗人员兼任。就人力配备而言，IT前全区卫生单位没有一个人力资源管理专业毕业人员，都是由医生或护士或其它人员屮途转行，人力资源做的工作人多停留在配合区级人事部门招聘、培训、档案管理、薪酬福利管理、退休办理等事务性的管理上

5、，是典型被动式以“事”为中心的人事管理，激励作为管理的实质工作没有得到应有的重视。(2)薪酬体系难以成为激励管理的有效手段。一是物质奖励力度不足。物质激励(经济收入)是基层医务人员激励机制主要目标。虽然有各种各样的评先评优机制，但均以精神奖励为主，物质奖励力度明显不足；二是“2问题分析和江区基层医疗卫生机构激励现状与存在的问题在我国基层医疗卫生机构中有一定代表性。从根本上来说，造成以上问题的原因可以归纳成以下儿个方面：(1)管理者忽视薪酬福利激励的系统作用。和江区基层管理者都是从医疗岗位走上管理岗位，都是医疗技术人

6、员出生，他们虽然有较高的医疗技术和深厚的医疗专业知识，且在当地小有名气，但是在管理知识和管理经验上相对欠缺。相当一部分管理者甚至同时兼顾了繁重的临床医疗工作，客观来说，现代管理理念的落后和管理知识的不足使得他们在管理手段和方法上相对欠缺。比如在薪酬福利制度的设计上，管理者往往忽视了薪酬激励的系统性作用，片面追求物质（经济）利益，使得医务人员在其它方面的更高需求得不到可持续的满足,在一定程度上影响了基层内部价值取向。（2）管理者对精神激励手段不重视°新医改政策下政府对基层在硬件和软件方面加大了投入，基层门诊量及住院量

7、增长较快，由于基层上午就诊者较多，基本医务人员有时候忙得焦头烂额，工作紧张而繁重。近些年来，医疗环境呈退步Z势，医患矛盾日益尖锐，医患沟通成为社会关注的焦点，医患沟通不慎容易导致医患矛盾尖锐。由于管理者缺少人力资源管理相关的基本理论和操作实务，对医务人员激励机制的建立的相关原则、方法、技巧不甚了解，并没有意识到环境激励、培训激励、荣誉激励等非物质激励对于医务人员的有效激励作用，虽然医务人员具备了一定的医患沟通技巧和风险规避能力，但是在忙碌紧张繁重的工作中，他们会因为医患纠纷而身心疲备，产生工作倦怠，使得满足度下降，

8、很大程度上影响了基层医务人员的工作积极性。（3）医务人员对绩效考评认识不明确。由于刚刚试水绩效考核，基层管理者对绩效考评工作的认识不足，绩效考评工作基本上流于形式。一般认为绩效考核是自上而下的事情，评定医务人职工作的好坏是领导的权力。实质上，评估的目的是让医务人员自我认识然后提高能力达到最终目标的过程。因而，能力的提高是绩效管理的首要目的，而不是形式——表格