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1、版本一:1、严格执行流程要想保证员工尽职尽责,首先对业务流程、管理流程、服务流程和信息流程等所有工作流程要合理设计完善,从流程上确保工作质量达标。同时,对流程的执行要严格检查和核对。把工作流程严格地规范出来,要求员工必、须完成所有程序，员工的责任心也就有章可循、有的放矢了。把复杂的问题简单化，简单问题流程化，流程问题表格化。照着流程和标准去做，去检查,去监督,自然也就尽职尽责了。2、严格制度监管企业对员工按照流程和标准进行操作,在操作中必须规范,就是制度检查和监督。企业要通过制度，让员工明白违反流程、不尽职的代价是
2、什么？监管是管理工作所必须的，企业有制度没有人监管，等于没有制度。监管者首先自己要遵守应该遵守的制度，其次还要破除情面不徇私情进行监管，坚持原则，严格执行，做到无情的管理，绝情的制度，有情的领导。3、化育员工心灵仅有流程、制度和监管,员工就一定能有责任心吗？显然未必。还要通过行为教育来逬行。通过举行各种行为教育，让员工自愿接受约束，起到春风化雨的作用，这就是教化的作用。行为教育一部分是对员工进行培训教育，另一方面是领导者的以身作责。领导者工作中能以身作责,充分体现敬业和责任心,能使员工效仿和学习。行为教育就是告诉员
3、工要做什么，不该做什么。把应该做的事情按正确的方法反复演练。使员工养成按工作流程和标准工作的习惯。通过培训教育，使员工自觉自愿地反复做正确的事情,从而提高整个组织的责任心，构建企业防火墙。这样，才能谈得上企业对员工责任心的化育。那么企业该如何点亮员工的心灯呢？企业必须全体管理者的责任心来点亮员工的责任心。没有心灯的企业又怎能点亮员工的心灯，照耀员工前进的道路呢？所以，企业的责任心一定来源于高层,高层敢于对社会负责,敢于对股东负责，敢于对员工负责，敢于对客户负责，体现在行动中，体现在制度中，而不是体现在口头语言中，这
4、样，才能使员工信服，进而尊崇，直至做到。这样的全民责任心的贯彻，才能打造企业坚强的责任体系。4、工作职责明确完善公司自上而下的管理模式为增强员工责任感提供了条件和基础。在公司中制定并执行严明的规章制度,健全部门职能、岗位职责和工作流程，做到走岗、定员、定职责。虽然这样做并不能增强员工的责任感，但可以消灭员工〃搭便车"的现象，让员工的劳动与他的收入成正比,提高员工的公平感和对公司的满意度。5、提高福利待遇前面提到过，员工通过工作获得收入这些收入首先用来满足他的生理需要和安全需要,所以福利待遇肯定是员工最关心的问题。如
5、果公司的福利待遇水平高于同行业的平均水平,则员工就有保住这份工作的需求。为了满足这个需求，员工就会有服从公司制度的动机和行动,会认同公司的各种政策,包括对公司增强责任感以及相关政策的认同。6、满足个人发展在满足生理需求和安全需求之后，员工的自我实现需求就会越来越明显。这时提高福利待遇的激励效果就会不很明显。公司应该根据公司的情况制定一些能够满足个人发展的政策，来满足员工自我发展的需求。如果员工能在公司实现自我价值，则会更加关心公司的发展，因为这时公司的前途已经和个人的前途相联系起来，从而提高员工对公司的责任感。7、
6、员工持股推行员工持股是增强员工对公司责任感的最有效的方式。因为，只有让员工当老板,员工才能站在老板的角度去反省自己的工作，才能更加有责任感。前两种方式属于被动增强责任感的方式,后两种方式是员工主动增强责任感的方式。但不论怎样，让员工有像老板那样的责任心始终是不太现实的，除非让员工拥有与老板同等数额的股份。版本二：一、制度1、奖惩制度：表彰和奖励是员工努力或积极性最重要的基础。高绩效和奖励之间有着密切的关系，奖励可以促成员取得高绩效，再偶尔有额外的小奖金,随时表扬员工,多使用正面激励。奖惩制度不光要奖，而且要惩，惩罚
7、是一种负激励。负激励措施主要有如淘汰激励、罚款、降职和开除等，对员工出现的工作失误要及时给予告戒，指正，必要时，应予以惩处。注意奖惩之间的和谐，比如每月注明奖励的有奖励，惩罚的有惩罚，要搭配合理，尤其不能—味的惩罚。2、竞争机制：竞争是调动员工积极性的又一大法宝。能给员工以压力，能在员工之间产生竞争气氛,有利于调动员工积极性。3、岗位制度：让每一个员工都能感到他所在的职位确实具有轻微的压力。绩效标准设定的〃摘苹果理论〃，努力后能够达成的目标，才有激励作用。让员工看到希望，他们才会有意愿完成，认同这份绩效目标，才能产
8、生责任感。注意不能长时间压力过大，压力过大会懈怠，要给予合适的压力。4、目标激励：就是确定适当的目标，诱发人的动机和行为，达到调动人的积极性的目的。每个人实际上除了金钱目标外,还有如权力目标或成就目标等。5、检查监视制度：促进员工义务心的构成和提升。由于人具有懒散的天性，员工也是如此，只要经过不时施行完善的检查和监视，才干使得工作有落实有检查有监视，员工的义
