培育员工责任感

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1、培育员工责任感培育员工责任感今天，对结果负责已成为持续改进、创新、客户满意度、团队绩效和人才培养活动的核心。冇趣的是，这些活动的精要所在可以简单地归结为一点：使员工克服环境朿缚，采取—•切行动來収得他们想要的结果。然而，当许多个人和企业意识到责任感的迫切性时，很少有人知道如何去培养或保持责任感。其有力证明z-在于，当事情变得非常糟糕时，人们总是寻找各式各样的借口，推脱责任。不幸的是，即使有充分的证据或非常合理的理由证明你与这样的结果毫无关系，人们也总是习惯性地回避问题所在，而不去正视和解决问题。我们中的每个人有时都会倾向于寻找各种借口來推卸责任，例如，“我没有足够的时

2、间”，“我们的资源有限”，“进度表安排得太紧了”，“那不属于我的工作范围”，“我事先不知道”，“竞争对手比我们更强人”等等。无论措词如何，我们都是在竭力解释“为什么这件事没有完成”，而不是“我还可以做些什么”。的确，人们儿乎每天都由于老板的摆布、竞争者的咄咄相逼、同事的算计等各种原因而受到伤害。当他们没有多少控制能力时，麻烦势必会出现。有时，的确有一些事情不应该发生在他们身上，因为这并不是他们的过错，也不需要为Z负责。但最糟糕的是，如果人们因为觉得无能为力而什么都不做，同时还指责他人该为口己的惨况负责，他们就永远无法进步。无论形势如何，你只有掌控当前形势，并为将来取得

3、更好的结果担负责任，才能扭转乾坤。你必须要有超岀水平线的表现。因此，责任感是一种个人选择，惠味着你选择了要克服环境束缚，为实现预期结果而担责。在此过程屮，你会追寻下血这个问题的答案：“我如何才能克服形势的束缚，实现我想要的结果？”此外，对责任感的这种定义也涉及到了正视现实、扌LI负责任、解决问题、着手完成这一完整过程。它要求人们具有做出和信守个人承诺，并为Z负责的主人翁精神，也要求人们在现在或者将來付岀努力，而不是被动地对已发生的事情进行解释。有了责任感的这种新式定义，你就能帮助自己和他人尽一切努力去克服因难，实现想要实现的结果。要完成培育责任感的四个步骤，你需耍花费

4、一定的时间和精力，做出投入，冇时甚至会遭受情绪上的打击。你也许会退缩，实际上，你将会退缩。然而，在这个退缩的过程中，你会在白己陷入太深前努力不迷失自我。正视现实：培养认清现实的能力即使是最具责任感的人也会深陷“受害者循环”中。试图承担责任的人冇时也会遇到特定的挑战。无论你的表现是一直都居于水平线以下，述是只是暂时遇到了某个烦恼的问题而表现失准，你必须首先承认你正处于“否定循环”屮，这是走出受害考循坏的笫一步。这需耍你勇于正视当前面临的形势，无论这种形势看起來多么令你不悦。做不到这一点，你将无法做出有效的回应。如果缺乏这种勇气，你就不会愿意为承担更人的责任和实现更理想的

5、结果而付出代价。在绝大多数困局Z下，人们的头脑里清楚地知道，承认现实意味着他们必须做出某种改变，而人多数人都会惧怕甚至抗拒这种改变。这种改变往往始于选择从不同的角度看待当前的形势，也常常意味着你需要承认自己犯了某种错误，或者你木可以做更多的事情，但你却没有这样做。采取某种不同的行动应対当前的形势，往往需要你做自己不喜欢做的事情，比如进行你一直尽力避免的冒险，或者是面对自己一直冋避的问题或人物。举个例子，在男性服饰生产商HartmarxCorporation,曲于葷事会耒能正视CEO温伯格(HarveyWeinberg)的无能，使公司遭受了一连串的损失，最终达到了3.2

6、亿美元。直到这时，董事会才迫使温伯格离职。根据《华尔街日报》的描述，该公司董事会没有尽快采取行动的原因是“不想太早中断投资”。当你遭遇闲境时，问问自己是希望继续深陷困境，还是希望抽身。但是，实现突破往往需要你与以往的行为或态度决绝。这意味着任何感觉受到伤害的人都必须尽快忘记伤害，止视现实。你对以借助來自他人的持续反馈，培养止视现实的能力。尽管有时你会遭受痛苦和尴尬，但是，真实的信息反馈有助于你看到真正的现实，而这正是责任感的核心所在。由于个人无法准确地描绘出现实，你必须借助他人的视角來对■现实进行透彻的理解。其他人对现实的理解，无论你同酒与否，或多或少会影响到你对现实

7、的理解。获得的反馈越多，你就越容易正视你当前的表现在水平线以下这一事实，并向水平线以上努力，且激励他人。担负责任：承担你应该承担的责任人们常常视困境为偶然，处于顺境时，却自然而然地邀功请赏。主人翁精神不应取决于当前所处的形势。如果你有选择地为某些情况承担责任，却拒绝为其他情况承担责任，就不可能培养岀真正的责任感。这种徜发的责任感不仅有碍他人对具面临的形势负责，也将使他们深陷受害者循环。在《财富》杂志上刊登的一篇关于“最受赞赏的公司”的报道中，记者指出，员工参-与，包括主人翁精神和责任感，是那些最受赞赏的公司取得成功的共同秘诀。利维•斯特劳斯公司(Le