毕马威：神威药业企业管理咨询项目实施启动－项目成果及实施注意事项_(可排版)

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1、神威药业企业管理咨询项目实施启动一项目成杲及实施注意事项医药行业口录项目的成果是什么？管理咨询项目给神威带来了什么？在变革的过程中应该注意什么？整个项目历时4个多月，完成了两项主要工作33>.制定神威集团的业务口标和战略2.评估神威集I才I的业务能力I.评估行业发展趋势：中成药行业药晶零售II.神威集团的运营模式设计（流程，组织，信息技术/电子商务）寻找和实施“速赢”机会点I.神威集团的发展战略6・IT/电子商务5.人力资源管理4.运营模式成果确定神威集团的远景目标确定神威集团的发展途径以及近期、屮期目标目标客户选择和市场定位选择业务能力的建立方式业务、管理流程的设计组织的设

2、计人力资源管理（绩效、薪资）探寻IT技术如何支持业务的发展口录项目的成果是什么？管理咨询项目给神威带来了什么？在变革的过程中应该注意什么？项目过程的意义大于项目的交付结果发生了一次理念的碰撞在项目小组与从决策层直到操作层的共同努力下完成了对于神威约业发展战略及运营模式的规划科学、创新、严谨、高效的分析与工作方法目录项口的成果是什么？管理咨询项目给神威带来了什么？在变革的过程屮应该注意什么？企业的变革，最重耍的因素是企业的员工。企业变革应是从员工价值观、行为方式、企业文化等根本上的全面变革我们发现：如果只移动冰山的顶部，人的因素被忽略了按照我们的经验，在许多组织中成功转变的最大的障碍是

3、没冇正确地估价人的因素实际上，70%的企业认为导致本企业转变失败的主要原因是人的因索改革之风移动组织的冰山领导态度技能行为价值观文化流程战略系统组织架构支持改革的行为如果只移动冰山的顶部领导态度技能行为价值观文化流程战略系统组织架构“除非被激励，人们是不会自动改变的，在金业变革屮的最大挑战是如何激励人们停止使用他们坚信是起作用的做法而去尝试一种新的做法”部门领导是部门内推行变革的直接推动力，变革领导小组将进行跨部门的检杳、评估和沟通协调，而企业决策者的支持与参与是变革成功的强有力的保证部门领导变革领导小组领导决策者在各个层次参与组织改变在F1常工作中率先规范促使转变发牛依赖部门内的资

4、源坚定而强冇力的支持、推动和参与者提出具挑战性的目标将转变视为个人职责领导能力培训和指导“成功…来自于高层管理有效的沟通和全员参与，这样每个人都清楚什么事情正在发生…我们发现对于我们正在致力丁哪些问题的开诚布公的沟通是取得成功的至关重要的条件”需要成立专门的变革领导小组领导变革的全过程。领导小组由各个部门的经理组成，领导小组的任务是定期对变革实施的过程、结果和指标，进行跨部门的检查、记录、评估、沟通、协调，并根据反馈意见调整变革所涉及的，如流程、组织、绩效体系等坚持沟通和利用信息分享媒介跨部门方法在企业进行变革的过程屮，需要实现所冇相关人员即时、双向的沟通时间认知变革目标形成共识充分

5、了解变革目标及内容讯息发布复杂度视为己任通过即时、双向的沟通，首先让所有相关人员认知变革目标(Awareness),接着进一步充分了解变革的口标及内容(Understanding),进而对达成口标的过程与进展形成共识(Buy-in),最后能将转变促成过程与变革成果视为己任(Ownership)企业的变革将经历动员、试运行、调整三个阶段变革动员会变革的检查、评佔根据反馈的调整关键推动者：领导决策层最高领导层宣布变革的开始各部门对变革所达成目标的过程与进展形成共识确定变革开始的吋间确定变革领导小组成员名单明确各部门所涉及的变革内容，包括组织结构、业务流程、绩效体系等等关键推动者：变革领导

6、小组变革领导小组每两周对变革实施进展进行检查并进行评估（开展的进度和推行的质量）汇总各部门的反馈意见表针对各部门的问题进行沟通，并设法I•办调对关键绩效指标进行收集，汇总和分析关键推动者：变革领导小组变革领导小组将根据各部门的反馈，调整相应的组织结构、业务流程、绩效体系等确定各部门的关键绩效指标变革的过程中需要关注以卜•一些问题组织架构与业务流程的进一步优化建立全面、科学的绩效管理体系强化沟通渠道，鼓励员工参与决策加强各类相关培训工作变革促成的十大原则1、企业变革的过程只能“促成”，而不能“管理”2、变革的过程必须与业务口标和考核口标结合起来3、建立变革的能力是战略性发展的需要4、建

7、立变革的能力是一个渐进的过程5、冇效的变革过程需要对组织架构进行系统性的审视6、变革的过程同吋包含了组织的转变和个人的转变7、员工行为的转变是对预期的需求满足程度的反映，情绪因素大于智力因素8、对变革的抵制是不奇怪的，它取决于当事人对变革结杲的预测9、为数不多的变革促成最佳实践决定了大多数变革的成败10、变革的策略是需要因地制宜的&f?KPMGConsulting2001Therearethreekeypointstonoteaboutthepha