员工关系实施办法初稿

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1、HR员工关系管理体系员工关系实施办法1.目的:1.1创造融洽、和谐的员工关系，便公司各部门之间、员工与员工之间形成互相帮助、协调开展工作的良好氛围，从而促进公司整体工作效率的提高.1.2增强公司各事业体、各部门的凝聚力、向心力、战斗力，维护公司稳定发展°2.适用范围：集团总部及各事业体所有员工。3.定义：3.1从广义的概念上看，员工关系管理的内容涉及了企业整个企业文化和人力资源管理体系的构建。从企业愿景和价值观体系确立，内部沟通渠道的建设和应用，组织的设计和调整，人力资源政策的制订和实施等等。所有涉及到企业与员工、员工与员工之间的联系和影响的方面，都是员工关系管理体系的内容。3

2、.2从狭义的概念上看，即从人力资源部门的管理职能看，员工关系管理主要有劳动关系管理、员工人际关系管理、沟通管理、员工情况管理、企业文化建设、服务与支持、员工关系管理培训等内容。本公司的员工关系管理与实施即是从狭义的角度进行管理的。4.员工关系管理的途径与方法：4.1管理者的重视。4.1.1在企业员工关系管理系统中，各部门负责人和人力资源部门是连接企业与员工的关键，是员工关系管理的关键，也是实施员工关系管理的首要责任人。职能部门负责人和人力资源部门应相互支持和配厶口O（1）一方面协调企业利益和员工需求之间的矛盾，提高组织的活力和产出效率：（2）另一方面他们通过协调员工之间的关系，

3、增强企业的稳定性，提高组织的凝聚力，从而保证企业目标的实现。4.1.2完善激励约束机制是员工关系管理的根本。要制订清晰可见的规则和制度，避免员工的行为没有导向。（1）做好劳资合同和劳动保险关系的基本保障工作，促进劳资和谐，使员工安心。（2）结合市场情况，完善薪酬福利制度，保证员工能够踏实工作。（3）要完善工作绩效评价系统，将定性考核与定量考核结合起来，结合用工制度，建立起有效的晋升、晋级制度与灵活的激励机制，体现公平与公正原则，使奖励、晋升有助于激励员工勤奋工作,提高创新精神和团队精神。4.2聘用合适的人。4.2.1筛选从面试开始。候选人的过去经历和发展方向和我们的要求合不合拍

4、，特别是性格，处事态度,行为特性等，都是我们要细心思考的问题。4.2.2在组织内提拔人才时，一定要考虑被选人具备不具备良好的〃人际技能主管人员如果沟通技能很差，很可能带来可怕的内部冲突，以致影响下属员工的整体业绩。4.3创造沟通无限的工作氛围。4.3.1正式沟通渠道与非正式沟通渠道相结合。4.3.2“入职前沟通、岗前培训沟通、试用期间沟通、转正沟通、工作异动沟通、定期考核沟通、离职面谈、离职后沟通管理”这几个方面，构成一个完整的员工成长沟通管理体系，以改善和提升人力资源员工关系管理水平、为公司领导经营管理决策提供重要参考信息。4.3.3除公司正式、制度化的交流途径之外，公司要鼓

5、励各种自发、非正式的交流沟通渠道。在公司里营造一种自由开放、分享信息、人人平等的氛围，娓娓道来的谈心、头脑风暴式的讨论都将减少员工之间、部门之间的误解和隔阂，形成一种积极而和谐的人际关系，增强企业的凝聚力和创新能力。4.3.4尊重和认同员工，让员工树立“主人翁”的心态。a）尊重和认同是员工情感管理中的最重要的部分。按照马斯洛的需求理论，人到了一定的阶段就有了被尊重和认同的需要了。现代企业中员工越来越知识化，信息化，国际化，因此要求被尊重和认同成为他们工作是否快乐的最基本要素。我们在面对他们时，要善用“换位思考”的方式，斟酌如何对待同事、处理“人事”。公平地对待他们，让员工感觉到

6、被重视。b）做到让员工树立“主人翁”的心态。就必须要让员工：有对公司知情的机会。让员工看到公司的发展和前景，坦诚相待，才能取得员工的理解和信任。4.3.5有学习和培训的机会。要让员工看见公司的未来、自己的未来，也要看到自己的不足，只有看到不足了，才能想办法改进。为此，公司要创造条件让员工学习和培训，完善人才培养机制，加大内部培训力度，以此来培养、提高员工以便和未来接轨。4.3.6有脱颖而出的机会。建立绩效考核机制，让员工的晋升完全以绩效来衡量，为渴望成长、希望承担更大责任的青年提供广阔的事业平台，让他们在实践中历练自己。5.员工关系管理的重点5.1员工成长沟通管理管理者进行员工

7、关系管理的重点。4.1.1员工成长沟通管理的内容与目的：员工成长沟通可以细分为“入职前沟通、岗前培训沟通、试用期间沟通、转正沟通、工作异动沟通、定期考核沟通、离职面谈、离职后沟通管理"等八个方面，从而构成一个完整的员工成长沟通管理体系，以改善和提升人力资源员工关系管理水平、为公司领导经营管理决策提供重要参考信息。4.1.2员工成长沟通管理的具体内容：4.1.2.1入职前沟通：（1）沟通目的：重点对企业基本情况、企业文化、企业目标、企业经营理念、所竞聘岗位工作性质、工作职责、工作内容、加盟公司