图书馆知识服务的实践策略和模式

《图书馆知识服务的实践策略和模式》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、图书馆知识服务的实践策略和模式李玉花/孙晓明2012-12-1915:07:25来源:【英文标题】OnthePracticalStrategyandModeofLibraryKnowlegeService(LibraryofTianjinUniversityofTechnology,Tianjin,300191)【作者简介】李玉花，女，1968年生，天津理工大学图书馆馆员。天津理工大学图书馆天津300191孙晓明，女，1968年生，天津理工大学图书馆副研究馆员。天津理工大学图书馆天津300191【内容提要】文章在深刻分析图书馆知识服务和关理论的基础上，结合用户需求理论和问题学理论制沱以用户

2、需求为导向、以解决问题为Fl标的图书馆知识服务策略。为实现这一策略，结合高校图书馆的实际情况和面临的学科化、网络化、知识联盟化的挑战，选择了一种综合的图书馆知识服务模式。Basedonaprofoundanalysisofthelibraryknowledgeservice-relatedtheory,thepapercombineswithuserneedsandproblemsoftheory,andputsforwardthelibraryknowledgeservicestrategythatisuser^demand-orientedandproblem-solvingasthe

3、goal.Toachievethisstrategy,combiningwiththeactualsituationofuniversitylibraries,thepapersclcctsacomprehensiveknowledgeoflibraryservicemodels.demand1图书馆知识服务的实践1999年任俊为先生［1］第一个将“知识服务”的概念引入国内图书情报界，就此拉开了屮国图书情报界研究知识服务的序幕。2000年张晓林教授［2］提出知识服务是新世纪图书馆情报工作的生长点，知识服务的理念更是与图帖馆创新服务发展紧密和关。知识服务的基木含义包括两方面：（1）知识服务是

4、为了适应知识经济的发展和知识创新的需要，以解决读者的问题方案为直接口标，通过对读者知识的需求和问题环境的分析，向读者提供经过智能化处理的符合读者需求的知识产品；（2）知识服务是指从各种显性和隐性信息资源屮针对人们的需要将知识提炼出来、传输出去的过程，它是以资源建设为基础的信息服务的高级阶段。基于上述认识，知识服务的概念为图书馆改变传统服务，适应知识经济时代的需求带来了新的希望。图书馆知识服务已成为近年来图书馆发展研究的一个新热点。白1999年以后的10年间，众多的学者围绕着图书馆知识服务开展了研究。据2006年第5期《图书情报工作》李桂芬［3］等人的《近五年图书馆知识服务研究文献定量分析》

5、研究表明，有关图书馆知识服务研究的论文已达194篇，主要内容均集中在图书馆知识服务原理与构建问题上。这些研究反映了图帖馆知识服务研究的现状，理论认知居多，实践应用的居少。高校图书馆知识服务研究的现状基本也是如此，人多数的研究都忽视或避开知识服务应用中面临的现实困难。这些困难和挑战可以概括为“三化”，即学科化、网络化、知识联盟化。众所周知，fi1999年中国高校实行扩招以来，中国的高校进入了快速发展时期，图书馆服务一方面要满足教学、学习的常规需求，另一方面还要满足与学科建设有关的重点需求，此为图书馆知识服务面临的学科化挑战。随着现代信息技术和网络技术的迅猛发展，网络信息系统已经在图书馆初步形

6、成，一方面网络环境为提升图书馆服务质量提供了便利条件，另一方面网络环境下，如何形成新型的、和谐的图书馆与用户关系仍在探索z中，此为图书馆知识服务面临的网络化挑战。任何图书馆的生存与发展与社会经济的进步都密不可分，随着知识经济时代的来临，这一特征更为明显：一方面不同社会群体间的知识鸿沟进一步加剧，人们对知识服务的需求愈來愈大，另一方面社会信息化程度不断捉高，使得孤立的、封闭的单个图书馆根木无法满足这一时代要求，必须在-•定的制度下建立全国至少是地域性的图书馆联盟，此为图书馆知识服务面临的知识联盟化挑战。图书馆知识服务要进一步走向实践应用，不但要依赖理论研究的成果，包括进一步理清概念、内涵、原

7、理，更要考虑应用的环境，包括现实存在的困难和挑战，尤其是上面提到的“三化”。本研究就是在深刻分析图书馆知识服务的相关理论的基础上，结合用户需求理论和问题学理论，制定以用户需求为导向、以解决问题为1=1标的图书馆知识服务实践策略；为实现这一策略，结合高校图书馆的实际情况和面临的“三化”挑战，选择了一种综合的图书馆知识服务模式，其中包括层次化参考咨询模式、学科专业化模式、个性化定制模式三种模式实现的途径，在重点分析了网络环境