网络营销与策划串讲

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1、1网络营销：是整体营销活动的组成部分，是为了发现，创造，满足客户需求，利用互联网所进行的市场开拓，产品创新，定价促销，宣传推广等活动的总称2网络营销环境：是网络营销活动所面临的各种外部条件的总称，包括直接和间接环境3电子商务：是指以Intenert为依托，借助一定的信息技术手段，在网络进行产品的购销，费用支付等商务活动的总称4网上市场环境：是网络营销的微观环境，是指在网络上推广和交易产品的虚拟空间，由网上市场产品消费者，产品提供者和产品经营者所构成5网络购买动机：是指在网络购买活动中，能使网络消费者产生购买行为的某些内在的驱动力是否利用互联网分为网络营销和传统营销2.网络营销

2、的客体…-主要是网络产品，3.网络营销对象……网民及其需求4.网络营销目标…耍达到的预期效果宣传企业，推广产品，促进销伟，网络顾客5•网络营销方式--站点营销和无站点营销二1.网络营销与传统营销异同1）异：媒体不同：一个是互联网，一个传统媒体营销对象不同：一个是网民，另一个包括网民在类的所有群体2）同：冃标相同：促进销售，扩大竞争力技术融合的趋势相同1.网络营销与传统营销关系1）对于传统营销来说传统营销是基础，网络营销为其服务的2）对于网络营销來说网络营销是基础，传统营销为其服务的3•冲击1）对传统产品品牌策略的冲击标准化产晶全球化管理2）对定价策略的影响3）传统营销渠道的冲

3、击4）对传统广告障碍的消除5）对传统营销方式的冲击多媒体个性化6）对营销战略的影响…策略联盟是主要形态7）对营销组织的影响4•整合是指利用整合营销策略实现以消费者为中心的传播统一，双向沟通，进而实现企业的营销目标。1.网络营销特点1）跨时空性2）多媒体性3）交互式4）拟人化5）成长性6）整合性7）超前性8）高效性9）经济性10）技术性2•网络营销优势1）有利于成本费用控制2）有利于创造市场机会3）有利于让顾客满意提高顾客服务效率提高定单执行效率提高售后服务提供满意的产品和服务4）有利满足顾客个性化需求网络营销劣势及解决办法劣势：1）信任缺乏：让消费者熟悉网站采取措施增加信任感

4、发挥政府及其他部门的监督认证职能合理选择商品经验性产品：只有购买后才知道质量的寻求性产品：是购买前就知道质量（更适合在网上销售）2）信息安全漏洞制定相关政策法律法规从制度上管从技术上3）上网费用高4）物流问题受局限利用第三方物流U利用互联网降低资源浪费U与传统中间商合开展网络营销的意义1.是开发网上市场空间的需要2.是应对网络化挑战的需要3•是经营创新的需要4.是进行现代管理的需要5•是自我学习的需要4.开展网络营销主要障碍1）网络发展水平低，覆盖率低2）基础设施差，线路少，速度慢3）安全方便的支付机制欠缺4）观念束缚4.开展网络营销对策1）加强基础设施建设2）加强网络标准制

5、定和安全技术研究3）加速金融电子化进程4）加强网络建设的法制建设5）加强网络营销宣传和人才培养工作6）制定和完善相关政策法规网络营销层次1.企业上网宣传2.网上市场调研3•网上直接销售4•网络4cs营销组合理论1）顾客的欲望和需求2）顾客为满足其需求所愿付出的成本3）方便购买4）与顾客沟通4Rs营销组合理论关联，反应，关系，回报网络营销的发展阶段1•初级阶段2•屮级阶段（电子商务阶段3•高级阶段（电子商业阶网络营销直接环境一互联网环境1・计算机网络：是计算机集合加通讯设施组成的系统1.Internet坏境3.Internet资源（信息资源和计算机系统资源）4.干线网5•网络营

6、运商间接环境---现实营销环境1・微观环境：营销部门外的企业内部其他部门1.中观环境：外部直接影响企业的行动者与力量2.宏观环境：影响企业本身及其外部微观坏境的社会力量2.需求动机是指人们由于各种需求，包括低级的高级的需求而引起的购买动机1)兴趣2聚集3)交流4•心理动机是指由于人们的认识，感情，意志等心理过程而引起的购买动机1)理智2)感情3)惠顾2。.3。2网络消费者需求的特点1.个性消费的冋归2.层次性增强1)精神产品2)物质产品2。.3。3网络消费者的购买行为分析1.影响购买的主要因素1)产品的特性2)产品的价格3)购物便捷性4)安全可靠性2.网络消费者购买过程1)动

7、机产生2)收集信息1)比较选择2)购买决策3)事后评价2o.4网络营销分析1.市场条件2.产品条件3.竞争条件4.资金条件5.技术人员条件6.设备条件7.软件条件第3章网络营销平台网络营销平台：是开展网络营销活动的载体，是指由人，设备，程序和活动规则的相互作用形成的能够完成一定的功能的系统3。.1有站点网络营销平台有站点网络营销平台：是人们通过建立独立的网络营销网站而搭建的网络营销平台3。.1。1网络营销站点规划网站规划：是指在网站建设前对市场进行分析，确定网站的目的和功能，并根据需要对网站建设中的技术